Welchen Tarif brauche ich?

Messenger ist im Premium-Tarif enthalten, wie Instagram. Du findest ihn unter Gespräche → Kanäle.

Wie lange kann ich antworten?

Facebook erlaubt Antworten bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person. Danach schließt das Antwortfeld, bis sie wieder schreibt.

Kann ich Kunden zuerst anschreiben?

Nein. Aus dem Posteingang kannst du kein neues Gespräch beginnen. Die Person schreibt deiner Seite zuerst.

Wie viele Seiten kann ich verbinden?

Eine Facebook-Seite pro Workspace. Eine Seite kann nur mit einem Workspace verbunden sein.

Werden Fotos und Videos angezeigt?

Der Posteingang zeigt Text. Fotos, Videos und Dateien erscheinen als Hinweis auf den Anhang. Ansehen kannst du sie im Messenger.

Was passiert beim Trennen?

Beim Trennen werden alle Messenger-Gespräche aus dem Posteingang gelöscht, weil Facebook nicht erlaubt, sie nach dem Ende des Zugriffs zu behalten. Dasselbe passiert, wenn du meetergo in deinen Facebook-Einstellungen entfernst.

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Facebook Messenger Integration für meetergo

Verbinde deine Facebook-Seite und beantworte ihre Messenger-Nachrichten im gemeinsamen Posteingang, neben WhatsApp, E-Mail und Chat.

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meetergo

Facebook Messenger

Neue BuchungGebucht

Markus LehmannLehmann Bau

Erstgespräch: Do, 19. Nov, 10:30

Facebook Messenger

Hallo Markus, dein Erstgespräch am Do, 19. Nov um 10:30 ist bestätigt.10:31

Danke, bis Donnerstag

01 Funktionen

Was die Facebook Messenger Integration kann

Mit der Facebook-Messenger-Integration wird deine Facebook-Seite zu einem Kanal im meetergo-Posteingang. Jede Nachricht, die jemand deiner Seite im Messenger schickt, wird zu einem Gespräch, das dein Team zuweisen, labeln, zurückstellen und beantworten kann. Deine Antworten gehen von der Seite in denselben Messenger-Chat. Du verbindest die Seite mit „Mit Facebook verbinden“, ohne Token und ohne Entwickler. Die Nachrichten erscheinen im Kontaktverlauf im CRM. Messenger ist im Premium-Tarif enthalten, wie Instagram.

Ein Posteingang für alle Kanäle
Messenger-Gespräche stehen neben WhatsApp, Telegram, E-Mail, Live-Chat und LinkedIn. Niemand muss mehr in die Facebook-Seite schauen.
Facebook Messenger
Hallo Markus, dein Erstgespräch am Do, 19. Nov um 10:30 ist bestätigt.10:31
Danke, bis Donnerstag
Markus LehmannLehmann Bau
Zuweisen, labeln, zurückstellen
Gespräche einer Person im Team zuweisen, mit Labels sortieren und auf später verschieben, wie bei jedem anderen Kanal.
Neue Buchung
Antworten als deine Seite
Deine Antwort geht von deiner Facebook-Seite in denselben Messenger-Chat. Kunden schreiben mit deiner Marke, nicht mit einem privaten Profil.
Verbinden mit einem Klick
„Mit Facebook verbinden“, Seite auswählen, fertig. Kein Token, kein Entwickler.
Außerdem
- 24-Stunden-Fenster im BlickFacebook erlaubt Antworten bis 24 Stunden nach der letzten Kundennachricht. Danach schließt das Antwortfeld, bis die Person wieder schreibt.
- Im KontaktverlaufMessenger-Gespräche erscheinen im Verlauf des Kontakts im meetergo CRM, neben Terminen und anderen Gesprächen.

02 Einrichtung

So verbindest du Facebook Messenger mit meetergo

Verbinde deine Facebook-Seite mit dem meetergo-Posteingang.

In etwa 3 Minuten eingerichtet

EinstellungenIntegrationen
Facebook MessengerVerbinden
01
Kanal öffnen
Öffne Gespräche → Kanäle und wähle bei Facebook Messenger „Einrichten“.
meetergo möchte auf dein Facebook Messenger-Konto zugreifen
Zugriff erlauben
02
Mit Facebook verbinden
Wähle „Mit Facebook verbinden“ und melde dich mit einem Konto an, das deine Seite verwaltet.
Seite auswählen
03
Seite auswählen
Erlaube den Zugriff auf die Seite. Verwaltest du mehrere, wähle die, die im Posteingang antworten soll.
Facebook MessengerVerbunden
Erstgespräch, 10:30Gebucht
04
Testen
Schreib deiner Seite von einem anderen Facebook-Konto. Die Nachricht erscheint nach wenigen Sekunden im Posteingang.

Kostenlos starten Facebook Messenger besuchen

03 Einsatz

So nutzen Teams meetergo mit Facebook Messenger

Lokale Unternehmen
Anfragen von der Facebook-Seite
Wer auf deiner Seite auf „Nachricht senden“ klickt, landet im Team-Posteingang. Die Antwort kommt vom Team, nicht von der Person, die zufällig Facebook offen hat.
Marketing-Teams
Anfragen aus Werbeanzeigen
Läuft deine Facebook-Werbung auf Messenger-Gespräche, beantwortet das Vertriebsteam sie im selben Posteingang wie E-Mail und WhatsApp.
Service-Teams
Service für Bestandskunden
Fragen zu Terminen und Angeboten kommen dort an, wo der Rest der Kundenkommunikation liegt, mit dem Verlauf im CRM.

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Häufig gestellte Fragen

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Light pro Person. Suite und Premium mit 3 Personen inklusive. KI ist in jedem Tarif dabei.

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- Eins pro Person
- An Kontakte, die zugestimmt haben
- Firmen, keine Personen