kununu Bewertung: löschen, beantworten, verbessern 2026

Wichtigste Erkenntnisse

• Anonym heißt nicht unangreifbar. Nach einem Beschluss des OLG Hamburg muss kununu eine Bewertung löschen, wenn die Plattform den geschäftlichen Kontakt des Verfassers nicht prüfbar belegen kann. Stark geschwärzte Nachweise reichen dafür nicht.
• Löschen ist ein Werkzeug, keine Strategie. Bewerber lesen keine Einzelbewertung, sie lesen Muster über Jahre. Ein auffällig leergeräumtes Profil mit glatter Vier-Komma-Neun wirkt selbst wie ein Warnsignal.
• Fast jeder zweite Bewerber liest mit. 48,2 Prozent nutzen Arbeitgeberbewertungen für ihre Bewerbungsentscheidung, und 78 Prozent finden es überzeugend, wenn ein Arbeitgeber sichtbar mit Kritik umgeht.
• Der Score lässt sich legal bewegen. Mitarbeiterbewertungen wiegen schwerer als Bewerberbewertungen, neuere schwerer als alte. Wer systematisch statt selektiv um Bewertungen bittet, verschiebt den Schnitt ohne Tricks.
• Gekaufte Bewertungen sind kein Graubereich. Sie verstoßen gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und sind abmahnfähig.

Seit dem Beschluss des OLG Hamburg vom 8. Februar 2024 (Az. 7 W 11/24) lassen sich kununu Bewertungen häufiger löschen als davor, und 48,2 Prozent der Bewerber lesen sie vor ihrer Entscheidung. Beide Zahlen zusammen erklären, warum Arbeitgeber beim Thema kununu fast immer bei Kanzleien landen, die das Entfernen negativer Einträge versprechen. Trotzdem beginnt die Beschäftigung mit dem eigenen Profil an der falschen Stelle, wenn sie mit der Löschtaste beginnt.

Der Grund steht in den Daten: Nach der softgarden-Studie zum Umgang mit Arbeitgeberbewertungen aus 2024 mit über 6.500 Befragten ziehen 48,2 Prozent der Bewerber Bewertungen für ihre Entscheidung heran, rund ein Drittel bei jeder einzelnen Bewerbung. Diese Leser vergleichen nicht die eine gelöschte Bewertung mit der Wahrheit. Sie vergleichen dein Profil mit dem des Wettbewerbers, bei dem sie sich parallel beworben haben.

Wie kununu Bewertungen entstehen und was der Score aussagt

kununu gehört zur New Work SE, dem Unternehmen hinter XING, und weist auf der eigenen Startseite über 16 Millionen Insights zu Arbeitgebern aus (geprüft am 28.07.2026). Ältere Sekundärquellen nennen deutlich kleinere Zahlen, etwa 5,5 Millionen; wer eine Zahl zitiert, sollte sie deshalb direkt bei kununu nachsehen. Bewerten dürfen drei Gruppen: aktuelle und ehemalige Mitarbeitende, Bewerber und Azubis, alle anonym. Bewertet wird in Dimensionen wie Arbeitsatmosphäre, Vorgesetztenverhalten, Gehalt, Work-Life-Balance und Kommunikation.

Für den Score zählt nicht jede Stimme gleich. Mitarbeiterbewertungen fließen stärker ein als Bewerberbewertungen, jüngere Einträge stärker als alte. Das ist die wichtigste Stellschraube für alles, was später in diesem Text kommt: Ein Profil mit zwölf frischen Mitarbeiterbewertungen erzählt eine andere Geschichte als eines, dessen letzte Wortmeldung aus 2021 stammt.

Das Top-Company-Siegel vergibt kununu automatisch und nach festen Kriterien: ein Score von mindestens 3,8 insgesamt und bei den Mitarbeitenden-Bewertungen, mindestens sieben Bewertungen von Mitarbeitenden seit Bestehen des Profils und mindestens zwei neue innerhalb der letzten zwölf Monate, wie ausgezeichnete Unternehmen in ihren eigenen Meldungen dokumentieren. Nur rund fünf Prozent der Profile erreichen das. Bewerberbewertungen zählen für das Siegel nicht.

Eine kununu Bewertung schreiben darf übrigens jeder, der den geschäftlichen Kontakt im Zweifel belegen kann. Genau dieser Beleg wird zum Dreh- und Angelpunkt, sobald ein Arbeitgeber die Bewertung beanstandet.

Kununu Bewertung löschen lassen: die Rechtslage 2026

Eine kununu Bewertung löschen lassen kannst du dann, wenn die Plattform den geschäftlichen Kontakt des Verfassers nicht prüfbar belegen kann. Der Bundesgerichtshof hat Plattformen schon 2022 verpflichtet, beanstandete Bewertungen ernsthaft zu prüfen. Den entscheidenden Schritt für kununu machte aber das Hanseatische OLG Hamburg mit Beschluss vom 8. Februar 2024 (Az. 7 W 11/24): Bestreitet der Arbeitgeber substantiiert, dass der Verfasser je Mitarbeiter oder Bewerber war, muss kununu den Bewerter so weit individualisieren, dass der Arbeitgeber den Kontakt selbst prüfen kann. Kann oder will die Plattform das nicht, ist die Bewertung zu löschen. Stark geschwärzte Tätigkeitsnachweise genügen dafür ausdrücklich nicht, wie die Analyse der Kanzlei Lubberger Lehment zum Beschluss nachzeichnet.

Die Linie trägt weiter: Im Juli 2025 untersagte das LG Hamburg per einstweiliger Verfügung eine kununu Bewertung, weil die vorgelegten Dokumente zu stark geschwärzt waren, um den geschäftlichen Kontakt zu belegen, dokumentiert von der beteiligten Kanzlei Brost Classen. Einordnen sollte man das mit zwei Einschränkungen: Eine einstweilige Verfügung ist eine vorläufige Entscheidung im Eilverfahren und nicht rechtskräftig, und die Quelle ist die im Verfahren beteiligte Kanzlei. Für Arbeitgeber heißt das trotzdem: Der Hebel existiert, und er funktioniert ohne Klage in vielen Fällen direkt über das Meldeverfahren.

Schritt 1: Bewertung substantiiert beanstanden

Melde die Bewertung über die kununu-Meldefunktion und begründe konkret, warum sie unzulässig sein soll. Die zwei tragfähigen Linien sind ein fehlender geschäftlicher Kontakt, also der Verdacht, dass der Verfasser nie bei dir gearbeitet oder sich beworben hat, und unwahre Tatsachenbehauptungen, etwa eine behauptete Kündigungswelle, die es nie gab. Reine Unzufriedenheit mit einer harten Meinungsäußerung ist keine Grundlage.

Schritt 2: Prüfverfahren abwarten und dokumentieren

kununu fordert den Verfasser auf, den Kontakt zu belegen, üblicherweise mit Arbeitsvertrag, Gehaltsabrechnung, Zeugnis oder Bewerbungsunterlagen. Nach Ratgebern von Fachanwälten dauert das Verfahren typischerweise Tage bis wenige Wochen. Dokumentiere Fristen und Antworten, das brauchst du, falls der Fall später doch juristisch wird.

Praxistipp: Leg für jede beanstandete Bewertung eine eigene Datei an, mit Screenshot des Originaleintrags samt Datum, deiner Meldebegründung im Wortlaut und jeder Rückmeldung der Plattform. Wenn der Fall vor Gericht geht, ist genau dieser Verlauf der Nachweis dafür, dass du substantiiert bestritten hast. Rekonstruieren lässt er sich später nicht, weil der ursprüngliche Eintrag dann womöglich nicht mehr sichtbar ist.

Schritt 3: Bei prüfbarem Nachweis bleibt die Bewertung

Legt der Verfasser einen prüfbaren Nachweis vor, bleibt die Bewertung in aller Regel online, und das ist der Punkt, an dem viele Löschprojekte enden. Bleibt der Nachweis aus oder kommt er nur geschwärzt, hast du nach der Hamburger Linie einen Löschanspruch. Für nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen, die trotzdem stehen bleiben, brauchst du anwaltliche Begleitung statt weiterer Support-Tickets.

So weit die Arbeitgeberseite. Die andere Seite liest sich in r/arbeitsleben deutlich bitterer: In einem Thread vom Juni 2026 beschreiben Nutzer, dass kritische Bewertungen bei ihrem Arbeitgeber binnen Tagen verschwinden, und jemand aus dem HR-Umfeld ergänzt, dass die Plattform schnell einknickt, sobald ein Anwalt ins Spiel kommt. In einer Diskussion vom November 2025 berichtet ein Ex-Mitarbeiter, per Anwaltsschreiben zur Löschung einer wahren Bewertung gedrängt worden zu sein. Derselbe Thread liefert die Pointe für Arbeitgeber gleich mit: Die Muster bleiben lesbar. Hohe Fluktuation, wiederkehrende Chef-Kritik und ein Block auffällig ähnlicher Fünf-Sterne-Bewertungen erkennt jeder Bewerber auch dann, wenn einzelne Einträge fehlen.

Deshalb die klare Einordnung: Löschen ist das richtige Werkzeug gegen erfundene Bewertungen von Leuten, die nie im Unternehmen waren. Gegen berechtigte Kritik ist es das falsche, denn es behandelt das Symptom und lässt die Ursache im Profil weiterwachsen.

Warum bringt Antworten mehr als Löschen?

Die am meisten unterschätzte Funktion ist kostenlos: die Arbeitgeber-Antwort unter der Bewertung. In der softgarden-Befragung fanden 78 Prozent der Bewerber es hilfreich bis sehr hilfreich, wenn Arbeitgeber aktiv und erkennbar mit Kritik umgehen. Eine sachliche Antwort unter einer Zwei-Sterne-Bewertung liest der Bewerber als Beleg dafür, wie das Unternehmen mit unbequemem Feedback umgeht. Keine Antwort liest er auch, nur anders.

Drei Regeln reichen für brauchbare Antworten. Bedanke dich ohne Floskelblock und benenne den kritisierten Punkt konkret, statt ihn zu umschreiben. Rechtfertige nichts, was du nicht ändern willst, und benenne, was du geändert hast, mit Datum oder Anlass. Und schreibe jede Antwort einzeln: Drei identische Textbausteine untereinander sind für Mitleser der Beweis, dass niemand wirklich zuhört.

So verbesserst du deinen kununu Score ohne Tricks

Frag alle, nicht nur die Zufriedenen

Der Score kippt selten, weil ein Unternehmen schlecht ist. Er kippt, weil nur die Frustrierten von allein schreiben. Baue feste Anlässe ein, zu denen alle Mitarbeitenden gebeten werden, etwa nach der Probezeit, nach dem Jahresgespräch oder nach Projektabschlüssen. Wichtig ist die Reihenfolge: erst der Anlass, dann die Bitte, nie eine Gegenleistung. Prämien für Sterne verstoßen gegen die Plattformregeln und fliegen auf, weil sie Bewertungswellen mit identischem Datum erzeugen.

Achtung bei Prämien und Gewinnspielen: Auch ein harmlos gemeinter Gutschein "fürs Mitmachen" ist eine Gegenleistung, sobald er an die Bewertung gekoppelt ist. Die Grenze verläuft nicht zwischen Geld und Sachwert, sondern zwischen "wir erinnern alle" und "wir belohnen die, die bewerten". Bitte deshalb das gesamte Team zu einem festen Anlass, ohne Anreiz und ohne Nachfassen bei denen, die nicht geschrieben haben. Für HR-Teams gehört die Bitte in denselben Prozess wie Onboarding-Gespräche und Termine im Personalmanagement, nicht in eine jährliche Sammelmail. Die Bausteine für Ton und Timing einer solchen Bitte stehen im Leitfaden zur Feedback-E-Mail.

Nimm Bewerberbewertungen ernst, auch wenn sie weniger wiegen

Bewerberbewertungen zählen nicht für das Top-Company-Siegel, aber sie stehen sichtbar im Profil und entstehen an der Stelle, die du am direktesten steuerst: im Bewerbungsprozess. Wochenlange Funkstille und Absagen ohne ein Wort erzeugen exakt die Ein-Stern-Einträge, die sich mit keinem Prüfverfahren entfernen lassen, weil der Kontakt ja belegbar stattfand.

Antworte innerhalb weniger Tage, nicht Monate

Eine Antwort vom selben Quartal signalisiert, dass jemand das Profil betreut. Eine Antwort nach acht Monaten signalisiert das Gegenteil, selbst wenn der Text gut ist. Lege die Zuständigkeit fest, sonst bleibt es liegen.

Behebe die zwei am häufigsten genannten Ursachen

Sortiere die Kritik der letzten 24 Monate nach den kununu-Dimensionen und nimm dir die zwei häufigsten vor, nicht alle acht. Wenn sechs von zehn Bewertungen die Kommunikation der Führungsebene nennen, ist das dein Thema, und die glaubwürdigste Arbeitgeber-Antwort der Welt ersetzt die Änderung nicht. Der Score folgt der Ursache erst mit deutlicher Verzögerung, weil neue Bewertungen die alten nur nach und nach verdrängen. Wie lange das dauert, hängt daran, wie viele Bewertungen dein Profil pro Jahr überhaupt bekommt: Bei sieben Einträgen im Jahr braucht eine echte Verbesserung mehrere Jahre, bis sie im Schnitt sichtbar wird.

Wie das praktisch aussieht, lässt sich an einem gerechneten Fall zeigen. Ein Dienstleister mit 40 Mitarbeitenden steht bei 3,4 aus 18 Bewertungen, und zwölf davon nennen dieselben zwei Punkte: Absprachen mit der Geschäftsführung und Überstunden vor Projektabgaben. Die Löschstrategie bringt hier praktisch nichts, weil fast alle Verfasser ihren Kontakt problemlos belegen können. Der Arbeitgeber ändert stattdessen zwei Dinge, die im Profil nachlesbar sind: feste Übergabetermine vor jedem Abgabetermin und eine schriftliche Regel zum Überstundenausgleich. Beides wird in den Antworten unter den kritischen Bewertungen benannt, mit Datum.

Was dann passiert, ist unspektakulär und deshalb realistisch. Im ersten Jahr kommen sechs neue Bewertungen dazu, vier davon im Bereich vier bis fünf Sterne. Der Schnitt bewegt sich von 3,4 auf etwa 3,6, also nicht über die 3,8 des Siegels. Erst im zweiten Jahr, mit erneut sechs bis acht Einträgen, liegt die Schwelle in Reichweite. Wer das vorher weiß, hört nach neun Monaten nicht frustriert auf. Wer es nicht weiß, erklärt das Projekt für gescheitert, genau bevor es zu wirken beginnt.

Was kostet kununu für Arbeitgeber?

kununu veröffentlicht keine offizielle Preisliste, Interessenten bekommen Angebote nach Unternehmensgröße. Die belastbarste öffentliche Übersicht liefert OMR Reviews (Stand Dezember 2025):

Mit dem kostenlosen Profil kannst du Basisdaten pflegen, Bewertungen einsehen und auf jede einzelne antworten. Die bezahlten Profile ergänzen Branding-Flächen wie Logo, Fotos und Kulturinhalte, Statistiken sowie ein Profil ohne eingeblendete Anzeigen anderer Arbeitgeber. Am Score ändert keiner dieser Tarife etwas, und für den Umgang mit kritischen Bewertungen brauchst du keinen davon.

Welche Fehler kosten dich Glaubwürdigkeit?

• Bewertungen kaufen. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen verstoßen gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und sind abmahnfähig. Das LG Düsseldorf hat 2023 einen Anbieter per einstweiliger Verfügung gestoppt, dessen Profil sprunghaft von zugekauften Bewertungen anschwoll, dokumentiert bei ratgeberrecht.eu.
• Mitarbeitende zu Gefälligkeiten drängen. In einem r/arbeitsleben-Thread vom Juli 2026 beschreibt jemand, vom Arbeitgeber aufgefordert worden zu sein, ehrliche Bewertungen wahrheitswidrig als Fälschung zu melden. Solche Aktionen landen früher oder später genau dort, wo du sie nicht haben willst: als neue Bewertung.
• Sich selbst bewerten. Fünf-Sterne-Einträge aus der Geschäftsführung im Mitarbeiter-Ton fallen durch Häufung, Datum und Wortwahl auf und entwerten die echten positiven Stimmen gleich mit.
• Nur löschen, nie antworten. Ein Profil, auf dem Kritik spurlos verschwindet, aber keine einzige Arbeitgeber-Antwort steht, erzählt Bewerbern eine sehr eindeutige Geschichte.
• Auf das Siegel statt auf Ursachen optimieren. Wer sieben wohlwollende Bewertungen einsammelt, um über die 3,8 zu kommen, hat ein Siegel und dieselbe Kündigungsquote wie vorher.

Was hat dein Bewerbungsprozess mit dem Score zu tun?

Der Teil des kununu Profils, der sich am schnellsten bewegen lässt, ist die Bewerbererfahrung, und die scheitert meist an der Koordination: Gespräche mit drei Beteiligten brauchen eine Woche E-Mail-Pingpong, in der Zeit schreibt der Kandidat dem Wettbewerber zu.

meetergo ist eine in Köln entwickelte, EU-gehostete Software-Suite für Terminbuchung und Kundenprozesse, die neben Recruiting auch Vertrieb, Beratung und andere Bereiche abdeckt. Für den Bewerbungsprozess relevant: Kandidaten buchen ihr Gespräch selbst aus echten freien Slots, die Round-Robin-Verteilung verteilt Erst- und Zweitgespräche fair über das Interviewer-Team, und automatisierte Workflows verschicken Bestätigungen und Erinnerungen, sodass die Funkstille zwischen Bewerbung und Termin verschwindet. Wie das im Alltag aussieht, zeigt die Fallstudie mit der Recruiting-Agentur Jobeffect; wer Gespräche zusätzlich dokumentieren will, findet im Leitfaden zum Transkribieren von Interviews den Anschluss, und die gängigen Bewerbermanagement-Anbindungen stehen in der Integrationsübersicht für Recruiting.

Was meetergo nicht kann, gehört zur Antwort dazu: Es verwaltet keine kununu Bewertungen, und Arbeitgeberbewertungen kannst du mit keinem Tool der Welt automatisiert einsammeln, dafür sorgt die Anonymität der Plattform. Für die Kundenseite deiner Reputation, also Google-Sterne nach Terminen, gibt es die Reviews-App, deren Logik im Beitrag zu Trustpilot Bewertungen ausführlich steht. Es gibt einen dauerhaft kostenlosen Free-Tarif, die Suite mit allen Apps kostet 29,90 € pro Monat, Details stehen auf der Preisübersicht.

Bewerbergespräche in Minuten statt Tagen terminiert. Kostenlos starten, keine Kreditkarte nötig.

Häufige Fragen zu kununu Bewertungen

Kann mein Arbeitgeber herausfinden, wer eine Bewertung geschrieben hat?
Gegenüber dem Arbeitgeber bleibt die Bewertung anonym. Im Prüfverfahren muss der Verfasser aber gegenüber kununu den geschäftlichen Kontakt belegen, und nach der Hamburger Rechtsprechung muss die Plattform ihn so weit individualisieren, dass der Arbeitgeber den Kontakt prüfen kann, sonst wird gelöscht. Vollständige Anonymität und Bestandsschutz schließen sich seitdem gegenseitig aus.

Kann ich wegen einer kununu Bewertung verklagt werden?
Wahre Tatsachen und zugespitzte Meinungen sind geschützt. Unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritik sind es nicht, und dafür haftet der Verfasser persönlich. Wer konkrete Zahlen oder Vorfälle nennt, sollte sie belegen können.

Wie lange dauert das Prüfverfahren?
Typischerweise Tage bis wenige Wochen, abhängig davon, wie schnell der Verfasser Nachweise liefert. Plane das ein, bevor du parallel eine Kanzlei beauftragst.

Welche Kriterien gelten für das Top-Company-Siegel?
Score mindestens 3,8, mindestens sieben Bewertungen von Mitarbeitenden insgesamt und mindestens zwei neue innerhalb der letzten zwölf Monate. Bewerberbewertungen zählen nicht mit.

Zählen Bewerberbewertungen für den kununu Score?
Sie fließen ein, werden aber geringer gewichtet als Bewertungen von Mitarbeitenden. Sichtbar sind sie trotzdem, und gerade sie prägen den ersten Eindruck von Kandidaten, die dein Profil vor dem Gespräch öffnen.

Darf ich Mitarbeitende aktiv um kununu Bewertungen bitten?
Ja, solange keine Gegenleistung fließt, der Inhalt nicht vorgegeben wird und nicht nur die erwartbar Zufriedenen gefragt werden. Feste Anlässe für alle sind der sauberste Weg.

Was bringt ein bezahltes kununu Profil?
Branding-Flächen, Statistiken und ein Profil ohne Anzeigen anderer Arbeitgeber. Antworten auf Bewertungen kannst du auch im kostenlosen Profil, und am Score ändert der Tarif nichts.

Lohnt sich eine Kanzlei für die Löschung?
Bei erfundenen Bewertungen ohne echten Kontakt und bei falschen Tatsachenbehauptungen ja, dort ist die Erfolgsquote seit dem OLG-Hamburg-Beschluss hoch. Bei berechtigter Kritik verbrennst du Honorar für einen Eintrag, dessen Muster im Profil bleibt.