1. Die Protokollart wählen
Entscheide vor dem Termin, wofür das Dokument später gebraucht wird. Ein Ergebnisprotokoll hält nur Beschlüsse und Aufgaben fest. Das Verlaufsprotokoll dokumentiert zusätzlich den Weg dorthin. Für Kunden- und Erstgespräche strukturiert das Gesprächsprotokoll Bedarf, Einwände und Follow-up. Diese Entscheidung bestimmt, worauf du während des Meetings achten musst.