Réservation en Ligne pour Salons de Coiffure 2026 : Les 7 Meilleurs Logiciels Comparés

Votre téléphone sonne sans arrêt pendant que vous êtes les mains dans les cheveux d'un client. Résultat : vous ratez des appels, donc des réservations. Et le soir, après une longue journée debout, vous passez encore 30 minutes à gérer les messages et les demandes de rendez-vous. Si cette situation vous parle, un logiciel de réservation en ligne pour votre salon de coiffure peut tout changer.

Avec un système de réservation en ligne, vos clients réservent 24h/24 et 7j/7 — depuis votre site, Instagram ou Google — sans que vous ayez à décrocher le téléphone. Le système confirme automatiquement, envoie des rappels et réduit drastiquement les absences. Dans ce guide, nous comparons les 7 meilleurs logiciels de réservation pour salons de coiffure disponibles en France en 2026, avec des prix réels, des avantages et inconvénients honnêtes, et une analyse de la conformité au RGPD.

Pourquoi les salons de coiffure ont besoin d'un système de réservation en ligne ?

La coiffure est l'un des secteurs où les absences et les annulations de dernière minute ont le plus fort impact économique. Une heure de créneau vide ne se récupère pas. Un logiciel de réservation en ligne résout ce problème de façon systématique :

• Disponibilité 24h/24 : 40 % des réservations se font en dehors des heures d'ouverture
• Les rappels automatiques par SMS ou email réduisent les absences de 50 à 70 %
• Les acomptes en ligne éliminent les annulations de dernière minute
• Gestion de plusieurs coiffeurs depuis un seul agenda centralisé
• Réservation directe depuis Instagram, Facebook et Google Business
• Fiche client complète avec historique de visites et préférences

Par ailleurs, depuis l'entrée en vigueur du RGPD, les salons de coiffure ont des obligations légales sur le traitement des données de leurs clients (nom, téléphone, historique de soins). Un logiciel dédié intègre ces protections de façon native et vous évite des risques juridiques.

Les 7 meilleurs logiciels de réservation en ligne pour salons de coiffure en 2026

Nous avons analysé plus de 15 outils disponibles sur le marché français. Voici les 7 qui s'adaptent le mieux aux besoins des salons de coiffure, des indépendants aux chaînes multi-sites.

1. Planity — Le leader français spécialisé coiffure et beauté

Planity est la solution de référence en France pour les salons de coiffure et instituts de beauté. Fondée à Paris, la plateforme regroupe plus de 30 000 salons partenaires en France et propose à la fois un logiciel de gestion complet et un marketplace pour capter de nouveaux clients. C'est la plateforme que les Français consultent en priorité quand ils cherchent un salon près de chez eux.

Contrairement à Treatwell ou Fresha, Planity ne prélève pas de commission sur les réservations effectuées par vos clients habituels. La commission ne s'applique qu'aux nouveaux clients apportés par le marketplace Planity — une distinction importante pour les salons établis.

✅ Points forts :
• Solution 100 % française, support en français, données hébergées en France
• Marketplace coiffure et beauté leader en France (30 000+ salons)
• Aucune commission sur les clients existants
• Agenda intelligent multi-coiffeurs
• Rappels automatiques SMS et email
• Intégration Google Réservations et Instagram
• Application client disponible sur iOS et Android
• Conformité RGPD native (données en France)

❌ Points faibles :
• Commission sur les nouveaux clients apportés par le marketplace
• Pas de plan gratuit — abonnement mensuel obligatoire
• Moins de fonctionnalités avancées de marketing qu'un outil comme Flowww
• Disponible principalement en France

💶 Prix : abonnement mensuel (tarif selon la taille du salon, à demander). Commission uniquement sur les nouveaux clients via le marketplace. Essai gratuit disponible.

👤 Idéal pour : les salons de coiffure français qui veulent le meilleur compromis entre visibilité marketplace locale et logiciel de gestion professionnel, avec un support en français.

2. Treatwell — Le plus grand marketplace beauté en Europe

Treatwell est présent dans 13 pays européens et propose l'un des plus grands catalogues de salons de beauté et coiffure en ligne. En France, la plateforme génère un trafic important et peut être un excellent canal d'acquisition de nouveaux clients. Treatwell Connect, leur outil de gestion, accompagne l'abonnement au marketplace.

Attention cependant : Treatwell fonctionne principalement sur un modèle de commission. Les clients qui réservent via la plateforme appartiennent en partie à l'écosystème Treatwell, ce qui limite votre contrôle sur la relation client sur le long terme.

✅ Points forts :
• Très forte visibilité en France et en Europe
• Accès à une large base d'utilisateurs actifs cherchant des salons
• Note 4,9/5 sur l'App Store avec plus de 20 000 avis
• Gestion de l'agenda et confirmations automatiques incluses

❌ Points faibles :
• Modèle à la commission — coût difficile à maîtriser
• Les données clients sont partagées avec la plateforme
• Moins de contrôle sur la fidélisation client
• Fonctionnalités de gestion interne limitées par rapport à des logiciels dédiés
• Dépendance à la plateforme pour votre visibilité

💶 Prix : modèle à la commission par réservation (taux variable selon négociation). Pas de prix public fixe.

👤 Idéal pour : les nouveaux salons qui veulent rapidement gagner en visibilité et capter des clients en France grâce au trafic du marketplace Treatwell.

3. Fresha — Gratuit en apparence, mais attention aux commissions

Fresha (anciennement Shedul) se présente comme le « numéro 1 mondial » du logiciel pour salons. Sa promesse est séduisante : abonnement de base gratuit, fonctionnalités complètes sans frais mensuels. En réalité, le modèle économique repose sur une commission de 20 % sur la première réservation de chaque nouveau client apporté par leur marketplace.

Cette commission est régulièrement citée comme principale source de mécontentement parmi les coiffeurs qui utilisent la plateforme. Si vous avez déjà une clientèle fidèle et n'avez pas besoin du marketplace Fresha pour trouver de nouveaux clients, le coût réel peut rester faible. En revanche, si vous comptez sur le marketplace pour développer votre salon, la commission s'accumule rapidement.

✅ Points forts :
• Abonnement de base 100 % gratuit
• Fonctionnalités complètes : agenda, caisse (TPV), CRM, stock, marketing
• Terminaux de paiement physiques disponibles
• Note 4,8/5 sur Capterra (1 400+ avis)
• Acomptes en ligne et paiements intégrés

❌ Points faibles :
• 20 % de commission sur chaque nouveau client via le marketplace (sans plafond)
• SMS marketing payants en supplément
• Pas vraiment gratuit si vous dépendez du marketplace pour acquérir des clients
• Moins de contrôle sur l'hébergement des données (RGPD)

💶 Prix : 0 €/mois (abonnement de base) + 20 % de commission sur la 1re réservation de chaque nouveau client via le marketplace. SMS et fonctionnalités avancées en supplément.

👤 Idéal pour : les salons avec une clientèle établie et fidèle qui n'ont pas besoin du marketplace Fresha pour se développer et veulent éviter un abonnement mensuel fixe.

4. Booksy — Le marketplace communautaire pour barbiers et coiffeurs

Booksy est très populaire auprès des barbiers et des coiffeurs afro-caribéens en France. Son application grand public (côté clients) affiche plus de 900 000 avis sur Google Play avec une note de 4,9/5 — preuve d'une communauté active. La plateforme propose un abonnement mensuel fixe sans commission sur les réservations organiques, ce qui la distingue de Fresha et Treatwell.

✅ Points forts :
• Marketplace intégré avec une communauté active
• Paiements mobiles et protection anti-absences inclus
• Intégration Google Réservations
• 100 SMS marketing inclus par mois
• Aucune commission sur les réservations organiques
• Application client très bien notée

❌ Points faibles :
• Pas de plan gratuit — abonnement obligatoire dès le départ
• 30 % de commission sur la 1re visite des clients acquis via Boost
• +8 €/mois par coiffeur supplémentaire (coût élevé pour les équipes)
• Moins axé sur le marché français que Planity

💶 Prix : 34,99 €/mois + TVA (1er coiffeur) + 8 €/mois par coiffeur supplémentaire. Essai gratuit 7 jours sans carte bancaire.

👤 Idéal pour : les barbiers et coiffeurs qui veulent développer leur clientèle via un marketplace actif, avec un coût mensuel fixe et prévisible.

5. SimplyBook.me — La solution la plus flexible avec vrai plan gratuit

SimplyBook.me est un système de réservation hautement personnalisable avec plus de 70 plugins de fonctionnalités. Contrairement aux marketplaces, il ne vous apporte pas de nouveaux clients mais vous donne un contrôle total sur votre processus de réservation. Son plan gratuit (jusqu'à 50 réservations par mois) est le plus généreux parmi les outils analysés — sans commission, sans engagement.

Pour un salon de coiffure qui veut maîtriser sa marque, ses données et son expérience client sans dépendre d'aucune marketplace, SimplyBook.me est l'une des meilleures alternatives. Il permet de configurer des forfaits, des cartes cadeaux, des formulaires personnalisés, des acomptes et des politiques d'annulation sur mesure.

✅ Points forts :
• Vrai plan gratuit : jusqu'à 50 réservations/mois sans frais ni commission
• Plus de 70 plugins : cartes cadeaux, bons, TPV, adhésions, acomptes...
• Aucune commission sur les réservations
• Intégrations Facebook, Instagram et Google
• Tarifs transparents et publiés
• Essai gratuit de 14 jours sur les plans payants

❌ Points faibles :
• Pas de marketplace pour l'acquisition de nouveaux clients
• SMS et notifications WhatsApp sont des crédits payants en supplément
• Interface pouvant sembler complexe aux utilisateurs non techniques
• Les plugins les plus avancés nécessitent des plans supérieurs

💶 Prix : Gratuit (50 réservations/mois, 1 plugin) | Basic : 13,90 €/mois | Standard : 29,90 €/mois | Premium : 59,90 €/mois. Aucune commission.

👤 Idéal pour : les coiffeurs indépendants et salons qui veulent un contrôle total sur leur réservation, sans dépendance aux marketplaces et avec la possibilité d'évoluer.

6. Timify — La solution européenne pour salons avec plusieurs coiffeurs

Timify est une plateforme de gestion de rendez-vous développée en Europe, avec des serveurs en Allemagne — un argument fort pour la conformité RGPD. Elle est particulièrement adaptée aux salons de taille moyenne ou grande avec plusieurs coiffeurs, ressources (bacs, cabines de coloration) et services à gérer simultanément.

Timify propose notamment la gestion des ressources matérielles — une fonctionnalité rarement présente chez les concurrents — ce qui permet de planifier non seulement par coiffeur mais aussi par poste de travail, bac de lavage ou cabine de soins. Ideal pour les grands salons où l'optimisation des créneaux est cruciale.

✅ Points forts :
• Serveurs en Europe (Allemagne), conformité RGPD solide
• Gestion des ressources matérielles (postes, cabines, équipements)
• Multi-coiffeurs et multi-sites
• Interface claire et intuitive
• Intégration Google Agenda et Outlook
• Plan de base gratuit disponible
• Aucune commission sur les réservations

❌ Points faibles :
• Moins de fonctionnalités spécifiques coiffure (pas de gestion de bons ou forfaits natifs)
• Pas de marketplace pour l'acquisition de clients
• Support principalement en anglais et allemand
• Moins connu en France que Planity ou Treatwell

💶 Prix : plan gratuit disponible | Classic : 25 €/mois | Premium : 50 €/mois | Enterprise : sur devis. Aucune commission.

👤 Idéal pour : les salons avec plusieurs coiffeurs et ressources à gérer, qui cherchent une solution européenne sans commission avec une forte conformité RGPD.

7. meetergo — Réservation RGPD sans commission, hébergé en Europe

meetergo est l'alternative européenne aux grandes plateformes à commission. Contrairement à Booksy, Fresha ou Treatwell, meetergo ne prélève aucune commission sur les réservations — ni sur les nouveaux clients, ni sur les habitués. Le prix est fixe et transparent, et les données de vos clients sont hébergées sur des serveurs européens en pleine conformité avec le RGPD.

Pour les salons de coiffure qui ont déjà une clientèle établie et veulent automatiser les réservations sans mauvaises surprises sur la facture, meetergo propose une page de réservation personnalisable à votre image, des rappels automatiques, la synchronisation des agendas et un widget intégrable sur votre site ou Instagram.

✅ Points forts :
• Aucune commission sur les réservations — prix fixe et transparent
• Serveurs en Europe, conformité RGPD certifiée
• Page de réservation personnalisable à votre image
• Rappels automatiques par email et synchronisation des agendas
• Widget de réservation intégrable sur votre site, Instagram ou tout autre canal
• Automations pour le suivi post-visite et la fidélisation
• Période d'essai gratuite disponible

❌ Points faibles :
• Pas de marketplace pour l'acquisition de nouveaux clients
• Approche généraliste — pas spécialisé exclusivement en coiffure
• Moins de notoriété en France que Planity ou Treatwell

💶 Prix : à partir de 9 €/mois. Aucune commission sur les réservations. Essai gratuit disponible.

👤 Idéal pour : les salons avec une clientèle fidélisée qui veulent automatiser les réservations sans payer de commissions, avec un contrôle total sur leurs données et une conformité RGPD garantie.

Tableau comparatif : logiciels de réservation pour salons de coiffure 2026

RGPD et réservation en ligne : ce que doit savoir votre salon de coiffure

Les salons de coiffure collectent des données personnelles de leurs clients : nom, téléphone, email, historique de prestations. En vertu du RGPD, vous avez l'obligation légale de les traiter avec un consentement explicite, de les stocker de façon sécurisée et de garantir le droit à l'effacement.

Ce que vous devez vérifier dans tout logiciel de réservation :

• Où les données sont-elles hébergées ? Les serveurs au sein de l'UE offrent une meilleure protection et simplifient la conformité.
• Le formulaire de réservation inclut-il une case de consentement explicite ? C'est obligatoire pour envoyer des communications marketing.
• Le logiciel permet-il la suppression des données client sur demande ? Le « droit à l'oubli » s'applique à vos clients.
• Existe-t-il une politique de confidentialité claire et un Accord de Traitement de Données (ATD) ?

Planity, en tant que solution française, intègre le RGPD nativement avec des données hébergées en France. Timify et meetergo hébergent leurs données en Europe (Allemagne) avec une conformité RGPD solide. Les plateformes comme Fresha et Treatwell sont conformes formellement, mais vos données clients sont aussi dans leurs systèmes — ce qui réduit votre contrôle direct.

Comment réduire les absences dans votre salon avec la réservation en ligne

Les absences (« no-shows ») sont le principal problème économique des salons de coiffure. Un créneau vide d'une heure ne se récupère pas. Voici les mécanismes qu'offre le logiciel de réservation pour les réduire :

1. Rappels automatiques : envoyez un SMS ou email 48h et 24h avant le rendez-vous. Les études montrent une réduction des absences de 50 à 70 %.

2. Acompte en ligne : exigez un petit règlement à la réservation (5 à 15 € suffisent). Les clients qui ont déjà payé annulent beaucoup moins souvent.

3. Politique d'annulation claire : définissez dans le logiciel combien d'heures à l'avance le client peut annuler sans frais. Communiquez-la dans l'email de confirmation.

4. Liste d'attente automatique : en cas d'annulation, le système notifie automatiquement les clients en liste d'attente pour remplir le créneau.

5. Confirmation requise : demandez au client de confirmer son rendez-vous (« Cliquez ici pour confirmer ») via un message automatisé la veille.

Fonctionnalités indispensables pour un logiciel de réservation en coiffure

✅ Agenda par coiffeur : chaque membre de l'équipe doit avoir son propre agenda avec ses services et disponibilités.

✅ Réservation depuis Instagram et Facebook : une part croissante des clients recherche un salon directement sur les réseaux sociaux. Le bouton « Réserver » doit fonctionner depuis votre profil.

✅ Rappels automatiques SMS/email : une réservation sans rappel génère 3 à 4 fois plus d'absences qu'une réservation avec rappel.

✅ Fiche client complète : nom, historique des visites, prestations réalisées, produits utilisés, notes du coiffeur. La fidélisation commence par connaître votre clientèle.

✅ Forfaits et bons de réduction : la gestion des abonnements (ex. 5 coupes pour le prix de 4) doit être automatique dans le logiciel.

✅ Paiements en ligne : pour les acomptes, le règlement complet à l'avance ou l'encaissement le jour du rendez-vous.

Comment mettre en place la réservation en ligne dans votre salon : guide étape par étape

Étape 1 : Choisissez votre type de solution (marketplace ou logiciel indépendant)
Si vous souhaitez de la visibilité pour capter de nouveaux clients, optez pour Planity, Treatwell ou Booksy. Si vous avez déjà une clientèle solide et cherchez à automatiser, un logiciel sans commission comme SimplyBook.me ou meetergo sera plus économique sur le long terme.

Étape 2 : Configurez vos prestations et durées
Saisissez chaque prestation (coupe, couleur, mèches, soin...) avec sa durée réelle et son tarif. Soyez précis : « Coupe + brushing (50 min) » évite les malentendus.

Étape 3 : Créez les profils de votre équipe
Créez un profil pour chaque coiffeur avec ses disponibilités, jours de congé et prestations spécifiques. Les clients pourront choisir avec qui ils prennent rendez-vous.

Étape 4 : Activez les rappels automatiques
Configurez des rappels 48h et 24h avant le rendez-vous. Si le logiciel le permet, ajoutez aussi un rappel 2h le jour même.

Étape 5 : Ajoutez le bouton de réservation sur tous vos canaux
Intégrez le widget sur votre site, ajoutez le lien dans votre bio Instagram, activez le bouton « Réserver » sur votre fiche Google Business et votre page Facebook.

Étape 6 : Informez votre clientèle du changement
Publiez sur Instagram et envoyez un message à vos clients : « Vous pouvez désormais réserver en ligne 24h/24. » Le premier mois, mentionnez-le à chaque client : « La prochaine fois, vous pouvez réserver directement depuis Instagram. »

Questions fréquentes sur la réservation en ligne pour salons de coiffure

Existe-t-il un logiciel de réservation gratuit pour les salons de coiffure ?

Oui, avec des nuances importantes. Fresha et Treatwell sont gratuits en abonnement mais prélevent des commissions sur les réservations de nouveaux clients (20 % pour Fresha, variable pour Treatwell). SimplyBook.me propose un plan véritablement gratuit jusqu'à 50 réservations/mois sans commission — idéal pour les indépendants avec un agenda réduit. Timify propose également un plan de base gratuit. meetergo propose un essai gratuit.

Planity ou Treatwell : lequel choisir pour mon salon ?

Planity est la solution 100 % française avec des données hébergées en France et un modèle économique plus transparent pour les salons établis (commission uniquement sur les nouveaux clients du marketplace). Treatwell est présent dans plus de pays et peut offrir une visibilité plus large à l'international, mais son modèle à la commission par réservation est moins prévisible. Pour un salon en France qui veut prioritairement le marché local, Planity est généralement recommandé.

La réservation en ligne est-elle conforme au RGPD pour un salon de coiffure ?

Oui, à condition que le logiciel que vous utilisez soit lui-même conforme au RGPD. Les exigences clés sont : une case de consentement explicite dans le formulaire de réservation, une politique de confidentialité accessible, des données hébergées en UE ou avec des garanties adéquates, et la possibilité de supprimer les données d'un client sur demande. Planity (France), Timify (Allemagne) et meetergo (Europe) répondent à ces critères nativement.

Puis-je recevoir des réservations en ligne sans avoir de site web ?

Oui. La plupart des logiciels de réservation génèrent une page de réservation personnalisée avec votre URL que vous pouvez partager par SMS, ajouter à votre bio Instagram ou lier depuis votre fiche Google Business. Vous n'avez pas besoin d'un site web pour commencer à recevoir des réservations en ligne.

Combien coûte un logiciel de réservation pour un salon de coiffure ?

Les prix varient selon le modèle. Les plateformes marketplace comme Fresha et Treatwell peuvent sembler « gratuites » en abonnement mais coûtent cher en commissions. Un logiciel indépendant comme SimplyBook.me débute à 0 € (avec limites) jusqu'à 59,90 €/mois. Booksy coûte 34,99 €/mois par coiffeur. Timify à partir de 25 €/mois. meetergo à partir de 9 €/mois sans commission. Pour la plupart des salons de taille standard, un budget de 15 à 40 €/mois est raisonnable.

Quel est le meilleur logiciel de réservation en ligne pour votre salon de coiffure ?

Il n'existe pas de réponse universelle. Le meilleur choix dépend de votre situation actuelle et de vos objectifs :

• Vous voulez capter rapidement de nouveaux clients en France ? → Planity
• Vous cherchez la plus grande visibilité en Europe ? → Treatwell
• Vous démarrez avec un budget très limité ? → Fresha (si vous n'avez pas besoin de leur marketplace) ou SimplyBook.me (vrai plan gratuit)
• Vous avez une clientèle fidèle et voulez automatiser sans commission ? → meetergo ou SimplyBook.me
• Vous gérez plusieurs coiffeurs et ressources avec forte exigence RGPD ? → Timify
• Vous cherchez un outil spécialisé avec support en français ? → Planity ou Booksy

L'essentiel est de passer à l'action. Les salons de coiffure qui adoptent la réservation en ligne constatent en moyenne une réduction de 30 à 50 % des absences dès le premier mois et une hausse des réservations hors horaires d'ouverture. Chaque jour passé à gérer les rendez-vous par téléphone est du temps et de l'argent qui s'évaporent.