Square Appointments est un outil de prise de rendez-vous populaire, particulièrement apprécié pour son intégration avec l'écosystème de paiement Square. Mais si tu gères une entreprise européenne, tu as probablement remarqué un problème majeur : Square est une entreprise américaine avec des serveurs aux États-Unis, ce qui soulève de sérieuses questions de conformité RGPD.
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose des règles strictes sur le traitement et le stockage des données personnelles des citoyens européens. Utiliser un outil basé aux États-Unis expose tes données au Cloud Act américain, qui permet au gouvernement US d'accéder aux données même si elles concernent des citoyens européens. Les amendes RGPD peuvent atteindre 20 millions d'euros ou 4% du chiffre d'affaires annuel global.
Dans cet article, on explore les 7 meilleures alternatives à Square Appointments qui offrent une conformité RGPD complète avec des serveurs européens, tout en maintenant (ou dépassant) les fonctionnalités que tu apprécies chez Square.
C'est quoi Square Appointments ?
Square Appointments est un logiciel de prise de rendez-vous développé par Square Inc., l'entreprise américaine de paiement mobile fondée par Jack Dorsey (co-fondateur de Twitter). La plateforme combine réservation en ligne, gestion d'agenda, traitement des paiements et gestion de clients dans un seul système.
Fonctionnalités principales de Square Appointments :
- Réservation en ligne 24/7 avec widget personnalisable
- Gestion de calendriers illimités pour le personnel
- Paiements intégrés avec Square (2,6% + 0,15€ par transaction en présentiel)
- Rappels automatiques par email et SMS
- Square Assistant - messagerie automatisée IA 24/7
- Synchronisation avec Google Calendar
Tarifs de Square Appointments :
- Plan gratuit : 1 emplacement, fonctions limitées, support restreint
- Plus : 49€/mois par emplacement - Emplacements illimités, fonctions avancées
- Premium : 149€/mois par emplacement - Support prioritaire, analyses avancées
Pourquoi chercher une alternative conforme au RGPD ?
Même si Square déclare respecter le RGPD, utiliser un outil américain pose plusieurs problèmes structurels pour les entreprises européennes :
1. Le Cloud Act américain
Le Cloud Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) permet au gouvernement américain d'exiger l'accès aux données stockées par des entreprises américaines, même si ces données concernent des citoyens européens et sont physiquement hébergées en Europe. Cela entre en conflit direct avec le RGPD qui exige que les données personnelles des citoyens européens restent sous juridiction européenne.
2. L'invalidation du Privacy Shield
En 2020, la Cour de justice de l'Union européenne a invalidé le Privacy Shield (l'accord qui permettait les transferts de données UE-USA) dans l'arrêt Schrems II. Bien que de nouveaux mécanismes aient été mis en place, le risque juridique reste élevé pour les entreprises européennes utilisant des services américains.
3. Amendes RGPD réelles et significatives
Les autorités européennes de protection des données sanctionnent régulièrement les entreprises pour non-conformité RGPD. Les amendes peuvent atteindre 20 millions d'euros ou 4% du chiffre d'affaires annuel global (le montant le plus élevé). En 2023-2024, plusieurs entreprises ont été sanctionnées pour transferts de données illégaux vers les États-Unis.
4. Perte de confiance des clients
Les consommateurs européens sont de plus en plus conscients de leurs droits en matière de protection des données. Utiliser des outils non conformes peut nuire à ta réputation, surtout dans des secteurs sensibles comme la santé, le conseil juridique ou les services financiers.
Les 7 meilleures alternatives à Square Appointments conformes RGPD
Voici les meilleures alternatives européennes qui offrent une conformité RGPD complète tout en égalant ou dépassant les fonctionnalités de Square Appointments :
1. meetergo - L'alternative européenne tout-en-un
meetergo est une plateforme allemande de gestion de rendez-vous développée avec un focus sur le marché européen. Avec des serveurs exclusivement situés à Francfort (Allemagne), c'est la meilleure alternative conforme RGPD à Square Appointments. En plus, meetergo dépasse Square sur plusieurs aspects clés : vidéoconférence native illimitée et CRM intégré.
Contrairement à Square qui nécessite des intégrations tierces (Zoom, Meet) pour la vidéo, meetergo inclut des vidéoconférences HD illimitées avec chiffrement de bout en bout. Le CRM intégré permet un suivi complet des clients, pipelines de vente et analyses - fonctions absentes de Square Appointments.
✅ Avantages :
- ✅ 100% conforme RGPD - Serveurs à Francfort, aucun transfert de données vers les USA
- ✅ Vidéoconférence native illimitée - Économise 168€/an vs Zoom séparé
- ✅ CRM complet intégré - Pipeline visuel, gestion de deals, suivi clients (Square n'a pas de CRM)
- ✅ Round-Robin pour équipes - Distribution automatique équitable des rendez-vous
- ✅ Intégrations CRM natives - HubSpot, Salesforce, Pipedrive sans Zapier
- ✅ Domaine personnalisé CNAME - rdv.tonentreprise.fr pour max de professionnalisme
- ✅ Paiements Stripe/PayPal intégrés - Comme Square mais avec plus de flexibilité
- ✅ Plan gratuit permanent - Contrairement à Square (gratuit limité à 1 emplacement)
❌ Inconvénients :
- ❌ Pas de terminaux de paiement physiques - Si tu gères un salon/spa avec paiements TPE, Square est meilleur
- ❌ CRM en add-on payant - Coûte 14€/mois/utilisateur supplémentaire (mais élimine besoin CRM externe)
💰 Prix : Basic 0€/mois (gratuit permanent), Essentials 7€/mois, Growth 13€/mois/utilisateur, Teams 25€/mois/utilisateur. CRM add-on +14€/mois/utilisateur.
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2. Cal.com - Open source auto-hébergeable
Cal.com est une alternative open source à Calendly et Square Appointments. Son principal avantage : tu peux l'auto-héberger sur tes propres serveurs européens, te donnant un contrôle total sur tes données et une conformité RGPD à 100%.
✅ Avantages :
- ✅ Auto-hébergement possible - Contrôle total des données sur serveurs EU
- ✅ Open source - Code transparent et auditable
- ✅ Intégrations nombreuses - Zoom, Google Meet, Microsoft Teams
❌ Inconvénients :
- ❌ Requiert compétences techniques pour auto-hébergement
- ❌ Version cloud hébergée aux USA (pas conforme RGPD)
- ❌ Sans CRM ni vidéoconférence native
💰 Prix : Gratuit (auto-hébergé). Version cloud depuis 12€/mois.
3. Doodle - Simplicité suisse conforme RGPD
Doodle est une entreprise suisse connue pour ses sondages de disponibilité. Elle propose aussi des pages de réservation (Booking Page) avec conformité RGPD complète grâce à ses serveurs européens et sa juridiction suisse.
✅ Avantages :
- ✅ Conforme RGPD - Entreprise suisse, serveurs européens
- ✅ Extrêmement facile à utiliser - Interface intuitive
- ✅ Excellent pour réunions de groupe et coordination
❌ Inconvénients :
- ❌ Fonctionnalités très basiques - Pas de rappels automatiques SMS, pas de paiements
- ❌ Pas conçu pour secteurs professionnels (salons, médecins, consultants)
💰 Prix : Plan gratuit limité. Pro depuis 6,95€/mois (facturation annuelle).
4. TidyCal - Alternative économique avec RGPD partiel
TidyCal (propriété d'AppSumo) offre un paiement unique de 29$ à vie au lieu d'un abonnement mensuel. Bien qu'hébergé sur des serveurs avec certifications RGPD, c'est une entreprise américaine avec les risques juridiques associés.
✅ Avantages :
- ✅ Prix imbattable - 29$ paiement unique à vie
- ✅ Toutes les fonctionnalités incluses - Pas de plans échelonnés
❌ Inconvénients :
- ❌ Entreprise américaine - Risque Cloud Act malgré certifications RGPD
- ❌ Développement lent - Peu de nouvelles fonctionnalités
💰 Prix : 29$ paiement unique à vie.
5. SavvyCal - Interface moderne avec options RGPD
SavvyCal se distingue par son interface utilisateur moderne et son approche centrée sur l'expérience client. Propose des options de stockage de données européennes pour la conformité RGPD.
✅ Avantages :
- ✅ Interface utilisateur excellente - Très élégante et moderne
- ✅ Options de stockage européen disponibles
❌ Inconvénients :
- ❌ Prix élevé - 12$/mois minimum, peut monter rapidement
- ❌ Entreprise américaine - RGPD pas garanti par défaut
💰 Prix : Depuis 12$/mois jusqu'à 32$/mois.
6. Setmore - Plan gratuit généreux mais RGPD limité
Setmore offre un plan gratuit permanent avec des fonctionnalités généreuses, ce qui en fait une alternative économique à Square. Cependant, étant une entreprise américaine, la conformité RGPD complète n'est pas garantie.
✅ Avantages :
- ✅ Plan gratuit permanent - Jusqu'à 4 utilisateurs
- ✅ Rappels SMS/email inclus dans le gratuit
❌ Inconvénients :
- ❌ Entreprise américaine - Conformité RGPD non garantie
- ❌ Fonctionnalités basiques - Pas de CRM ni vidéo
💰 Prix : Plan gratuit permanent. Plan Pro depuis 5€/mois/utilisateur.
7. Calendly - Populaire mais problématique pour RGPD
Calendly est l'outil de prise de rendez-vous le plus connu, extrêmement populaire pour sa simplicité. Cependant, c'est une entreprise américaine avec serveurs aux USA, posant les mêmes problèmes RGPD que Square Appointments. Inclus dans cette liste uniquement pour référence - NE PAS recommander pour entreprises européennes.
✅ Avantages :
- ✅ Interface extrêmement intuitive
- ✅ Intégrations nombreuses
❌ Inconvénients :
- ❌ PAS conforme RGPD - Serveurs USA, Cloud Act
- ❌ Même problème que Square - À éviter pour entreprises EU
💰 Prix : Plan gratuit limité. Plans depuis 10€/mois.
⚠️ Note : Calendly pose les mêmes problèmes RGPD que Square Appointments. Si tu cherches une alternative conforme RGPD à Square, Calendly n'est PAS la solution.
Tableau comparatif : Square Appointments vs alternatives RGPD
Comparatif Square Appointments vs alternatives conformes RGPD 2026
| Caractéristique | Square | meetergo | Cal.com | Doodle | TidyCal |
|---|---|---|---|---|---|
🇪🇺 Conformité RGPD | ❌ USA | ✓ Allemagne | ✓ Auto-hébergé | ✓ Suisse | ⚠️ USA |
Caractéristique🇪🇺 Conformité RGPD Square❌ USA meetergo✓ Allemagne Cal.com✓ Auto-hébergé Doodle✓ Suisse TidyCal⚠️ USA | |||||
🔒 Serveurs EU | ❌ Non | ✓ Oui (Francfort) | ✓ Option | ✓ Oui | ❌ Non |
Caractéristique🔒 Serveurs EU Square❌ Non meetergo✓ Oui (Francfort) Cal.com✓ Option Doodle✓ Oui TidyCal❌ Non | |||||
📹 Vidéo native | ❌ Non | ✓ Illimitée HD | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non |
Caractéristique📹 Vidéo native Square❌ Non meetergo✓ Illimitée HD Cal.com❌ Non Doodle❌ Non TidyCal❌ Non | |||||
💼 CRM intégré | ❌ Non | ✓ Complet | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non |
Caractéristique💼 CRM intégré Square❌ Non meetergo✓ Complet Cal.com❌ Non Doodle❌ Non TidyCal❌ Non | |||||
💳 Paiements | ✓ Square natif | ✓ Stripe/PayPal | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non |
Caractéristique💳 Paiements Square✓ Square natif meetergo✓ Stripe/PayPal Cal.com❌ Non Doodle❌ Non TidyCal❌ Non | |||||
🏪 TPE physique | ✓ Oui | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non |
Caractéristique🏪 TPE physique Square✓ Oui meetergo❌ Non Cal.com❌ Non Doodle❌ Non TidyCal❌ Non | |||||
👥 Round-Robin | ❌ Non | ✓ Oui | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non |
Caractéristique👥 Round-Robin Square❌ Non meetergo✓ Oui Cal.com❌ Non Doodle❌ Non TidyCal❌ Non | |||||
🎨 Domaine perso | ❌ Non | ✓ CNAME | ✓ Option | ❌ Non | ❌ Non |
Caractéristique🎨 Domaine perso Square❌ Non meetergo✓ CNAME Cal.com✓ Option Doodle❌ Non TidyCal❌ Non | |||||
💰 Plan gratuit | ✓ Limité | ✓ Permanent | ✓ Auto-hébergé | ✓ Limité | ❌ Non (29$ vie) |
Caractéristique💰 Plan gratuit Square✓ Limité meetergo✓ Permanent Cal.com✓ Auto-hébergé Doodle✓ Limité TidyCal❌ Non (29$ vie) | |||||
💰 Prix/mois | 0-149€ | 0-25€ | 0-12€ | 0-7€ | 29$ unique |
Caractéristique💰 Prix/mois Square0-149€ meetergo0-25€ Cal.com0-12€ Doodle0-7€ TidyCal29$ unique | |||||
🏆 Meilleur pour | Salons avec TPE | Entreprises EU | Devs techniques | Coordination simple | Budget serré |
Caractéristique🏆 Meilleur pour SquareSalons avec TPE meetergoEntreprises EU Cal.comDevs techniques DoodleCoordination simple TidyCalBudget serré | |||||
Comment choisir ton alternative à Square Appointments ?
Utilise cette checklist pour évaluer quelle alternative convient le mieux à ton entreprise :
Checklist : Évalue ton alternative RGPD à Square
Questions fréquentes
Square Appointments est-il vraiment non conforme au RGPD ?
Square déclare respecter le RGPD, mais le problème structurel reste : c'est une entreprise américaine soumise au Cloud Act, ce qui permet au gouvernement US d'accéder aux données même si elles concernent des citoyens européens. Après l'invalidation du Privacy Shield en 2020 (Schrems II), utiliser des services américains pour des données personnelles de citoyens UE présente un risque juridique. Les autorités européennes de protection des données ont sanctionné plusieurs entreprises pour transferts de données illégaux vers les USA.
Puis-je migrer facilement de Square Appointments vers meetergo ?
Oui, la migration est simple. meetergo permet d'importer tes contacts clients via fichier CSV que tu peux exporter depuis Square. Configure tes types de rendez-vous (même structure de durées/prix possible), connecte tes calendriers existants et partage ton nouveau lien de réservation. Tu peux maintenir les deux systèmes en parallèle temporairement pendant la transition. L'équipe support meetergo offre assistance migration pour plans Growth et supérieurs.
Quelle alternative choisir si j'utilise les terminaux de paiement Square ?
Si tu gères un salon de coiffure, spa ou commerce physique avec terminaux de paiement Square (TPE), l'intégration Square Appointments reste difficile à remplacer. Dans ce cas, tu as deux options : 1) Continuer Square pour paiements physiques mais être conscient des risques RGPD, ou 2) Migrer vers un système de paiement européen (SumUp, Zettle by PayPal) + meetergo pour les rendez-vous. Pour paiements uniquement en ligne (consultants, coachs, services), meetergo avec Stripe/PayPal est une meilleure solution conforme RGPD.
Les alternatives RGPD coûtent-elles plus cher que Square ?
Non, souvent moins cher. Square gratuit est limité à 1 emplacement et fonctions restreintes. Leur plan Plus (49€/mois) vs meetergo Growth (13€/mois) avec vidéo illimitée incluse. De plus, meetergo inclut des fonctionnalités que Square n'a pas (CRM, vidéo native, Round-Robin), éliminant le besoin d'outils supplémentaires. Exemple concret : meetergo Growth 13€ + CRM 14€ = 27€/mois total avec tout inclus vs Square Plus 49€ + Zoom Pro 14€ + CRM externe 50€ = 113€+/mois.
Que risque mon entreprise en utilisant Square en Europe ?
Les risques incluent : 1) Amendes RGPD pouvant atteindre 20 millions d'euros ou 4% du chiffre d'affaires annuel global si une autorité de protection des données considère que tu effectues des transferts illégaux de données vers les USA. 2) Perte de confiance des clients conscients de la protection de leurs données. 3) Impossibilité de travailler avec certains clients (grandes entreprises, secteur public) qui exigent conformité RGPD totale. Le risque est particulièrement élevé pour secteurs sensibles : santé, juridique, finance, RH.
Conclusion : La meilleure alternative RGPD à Square Appointments
Square Appointments est un excellent outil pour les entreprises américaines, mais pour les entreprises européennes soucieuses de la conformité RGPD, les alternatives européennes offrent non seulement une meilleure protection juridique, mais souvent aussi des fonctionnalités supérieures.
meetergo se distingue comme la meilleure alternative tout-en-un : conformité RGPD garantie (serveurs Francfort), vidéoconférence illimitée native (économie de 168€/an vs Zoom), CRM intégré complet, et prix plus abordable que Square avec plus de fonctionnalités. C'est le seul outil qui combine prise de rendez-vous, vidéo et CRM en une solution européenne unifiée.
Si tu as des compétences techniques et veux un contrôle total, Cal.com auto-hébergé est une excellente option open source. Pour coordination simple avec conformité RGPD, Doodle (Suisse) est parfait. TidyCal offre un prix unique imbattable si le budget est critique (mais reste américain).
La seule raison de rester sur Square serait si tu dépends fortement de leurs terminaux de paiement physiques (TPE) et de leur écosystème hardware. Dans tous les autres cas - consultants, coachs, professionnels de santé, agences, services B2B - une alternative européenne conforme RGPD comme meetergo est objectivement meilleure sur les plans juridique, fonctionnel et financier.
La migration est simple et peut se faire progressivement. Commence avec un plan gratuit meetergo, configure tes types de rendez-vous, et teste en parallèle avec Square avant de basculer complètement. La protection RGPD de tes clients et la tranquillité d'esprit juridique en valent largement l'effort.
