Precios de Zoho CRM 2026: cuánto cuesta cada plan

Zoho CRM va de 0 € a 52 € por usuario y mes, con edición gratuita para tres usuarios y cuatro planes de pago (comprobado el 20/10/2026).
El precio anunciado es el del pago anual. Mes a mes, Estándar sube de 14 € a 20 €: el descuento del 34 % es un compromiso de doce meses.
Los importes van sin IVA, así que en España hay que sumar el 21 %.
El coste por persona no es uniforme: marketing o finanzas entran con usuario de equipo por 9 €, aunque pierden informes, IA e integraciones.

La tabla de precios de Zoho CRM es fácil de leer y difícil de presupuestar: cinco planes, dos modalidades de facturación y complementos aparte. Estos son los importes vigentes el 20 de octubre de 2026 y el cálculo que conviene hacer antes de firmar.

¿Cuánto cuesta Zoho CRM en 2026?

Cinco niveles, precio por usuario y mes, impuestos no incluidos:

Las cifras salen de los datos de tarifas que Zoho publica en euros (comprobadas el 20/10/2026). No hay mínimo de licencias y ningún plan obliga al pago anual, aunque la diferencia entre modalidades llega al 30 % en Profesional.

Cuidado con la página en español. El selector de divisa de la web en castellano puede cargar en rupias indias por defecto. Si la cifra no lleva el símbolo del euro, cámbiala antes de comparar.

meetergo: la pieza que Zoho CRM deja fuera

meetergo no es un CRM de empresa, es la capa de reservas que va delante del CRM, con un pipeline propio incluido. Resuelve lo que pasa antes de que el contacto llegue a la ficha: agenda, reparto de leads y recordatorios.

• Plan gratuito con usuarios ilimitados, frente a los tres usuarios de la edición gratuita de Zoho CRM.
• Reparto automático de leads con round robin sin pasar al plan más caro.
• Procesamiento bajo derecho europeo, sin matriz estadounidense detrás del contrato.

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Los planes de Zoho CRM en detalle

Lo que separa un plan del siguiente es la automatización, no el volumen de contactos. Mira qué proceso necesitas automatizar y en qué nivel vive.

Gratis: tres usuarios y un techo pronto

La edición gratuita no caduca y admite hasta tres usuarios: contactos, recordatorios, flujos de trabajo, tareas, llamadas, informes estándar, apps móviles y 5.000 llamadas a la API al día. Las plantillas de correo se limitan a diez y la exportación, a diez veces.

El techo real llega con el cuarto comercial, no con el número de registros. Cuando entra una persona más, el salto no es de 0 € a 14 €: es de 0 € a 56 € al mes, porque la licencia se compra para todo el equipo. Más opciones sin coste, en nuestro repaso de CRM gratis.

Estándar: 14 € por usuario y mes

El primer plan de pago añade módulos personalizados, previsiones, cadencias, paneles, reglas de asignación y la integración con Gmail y Outlook. Es donde el CRM deja de ser una libreta de contactos compartida.

Para cinco personas son 840 € al año sin IVA, 1.016 € con el 21 % español. Encaja en equipos con un proceso único y repetible. Si cada comercial sigue su propio recorrido, se queda corto antes de lo que parece.

Profesional: 23 €, donde empieza la automatización de verdad

Aquí entran la gestión de procesos con Blueprint, los presupuestos con CPQ, el análisis de correo, el inventario y la integración con Google Ads. Es el plan que la mayoría de equipos comerciales acaba necesitando, con un salto del 64 % sobre Estándar.

El cálculo honesto: 108 € más por persona y año, 1.080 € para diez comerciales. Merece la pena si vas a usar Blueprint para forzar un proceso por etapas. No la merece si solo buscas más informes: los informes ilimitados pesan menos de lo que su nombre sugiere.

Empresa: 40 €, el plan de la IA y los territorios

Empresa incorpora el asistente comercial con IA de Zia, la orquestación del recorrido del cliente, los territorios, los portales de cliente, el cifrado por campo y el entorno de pruebas.

Dos funciones arrastran a la gente hasta aquí: el sandbox, porque sin él cualquier cambio se prueba en producción, y los territorios, porque sin ellos el reparto geográfico se hace a mano. Si tu equipo está dividido por zonas, el plan anterior obliga a reglas manuales.

Ultimate: 52 €, límites ampliados y acompañamiento

El plan más alto suma límites ampliados, consultoría, ayuda a la migración y modelos de IA personalizados. La diferencia con Empresa es del 30 %, y buena parte de lo que compras es servicio, no software. Tiene sentido durante una migración grande; mantenerlo indefinidamente, rara vez.

Lo que la tabla de precios de Zoho CRM no dice

Cuatro partidas que no están en la tabla y sí en la factura.

El IVA, aparte. La nota al pie es explícita: los impuestos locales se cobran de forma adicional a los precios publicados. Con el 21 % español, Profesional pasa de 23 € a 27,83 € por usuario y mes.

Las licencias de usuario de equipo. Para marketing, soporte, legal o finanzas existe una licencia reducida de 9 € anuales u 11 € mensuales (comprobado el 20/10/2026), con lectura y anotación en hasta diez módulos. Abarata la entrada de perfiles no comerciales, pero esos usuarios no pueden ser propietarios de registros, no acceden a informes ni paneles, no usan Zia y se quedan sin las integraciones de Google y Microsoft. Quien necesite un panel, necesita licencia completa.

El almacenamiento y las copias. El almacenamiento extra de archivos va a 4,60 € al mes, el de datos a 4 €, y la copia de seguridad bajo demanda a 12 € por operación. Importes pequeños que escalan con los años de histórico.

El soporte rápido. Las ediciones de pago incluyen soporte clásico en español. Los planes con respuesta más rápida y cobertura 24 horas se contratan en inglés y por separado, y su precio no figura en la página de precios.

El sobrecoste típico. No es el IVA: es pagar Empresa para toda la plantilla porque dos personas necesitan el sandbox. Antes de subir de plan, cuenta cuántas licencias usan de verdad la función que motiva el salto.

Zoho CRM Plus, Bigin y CRM Flex: las otras tarifas

Zoho vende el mismo problema en tres envases distintos, y el nombre no deja claro cuál es cuál.

CRM Plus reúne ventas, marketing y servicio en una cuota: 2.500 reglas de flujo, tickets, cinco canales de asistencia, un chatbot con 25.000 sesiones y 50.000 visitantes al mes. Sale más barato que sumar las piezas, y más caro que Empresa si solo necesitas el CRM.

Bigin es el CRM para quien no quiere un CRM: 7 € por usuario y mes, con versión gratuita. Para dos o tres personas con un embudo sencillo, es la tarifa sensata del catálogo. Nuestra comparativa de mejor CRM la sitúa frente al mercado.

Flex y Lyte son licenciamiento mixto: Lyte, a 12 €, cubre perfiles que solo consultan y actualizan registros.

Cómo elegir el plan de Zoho CRM según tu proceso comercial

Tres preguntas, en este orden. Contestarlas con números delante suele bajar un nivel el plan elegido, y a veces dos en equipos mixtos.

¿Cuántas personas necesitan licencia completa?

La licencia se compra para todo el equipo, así que el coste crece por cabezas y no por uso. Separa a quien trabaja el pipeline a diario de quien solo consulta: los primeros necesitan plan completo, los segundos entran con usuario de equipo a 9 €. En un equipo de doce donde solo cinco venden, la mezcla ahorra unos 1.200 € al año.

¿Qué automatización necesitas, y cuándo?

Lista las automatizaciones que ya ejecutas a mano y mira dónde vive cada una. Los flujos básicos están en la edición gratuita. Blueprint exige Profesional. Territorios y sandbox, Empresa. Si tu lista solo tiene recordatorios y asignación de leads, no pases de Estándar. Nuestro repaso de software CRM entra en cuáles mueven la aguja.

¿Dónde pierdes ingresos: en el CRM o antes de la reunión?

Si los negocios se caen porque el pipeline está desordenado, el plan superior ayuda. Si se caen porque tardas dos días en agendar, ningún plan de CRM lo arregla. meetergo documenta en su página para equipos de ventas un 80 % menos de ausencias con esa capa resuelta.

Ventajas e inconvenientes de la tarifa de Zoho CRM

Puntos fuertes

• Entrada barata en el mercado medio. Estándar a 14 € queda por debajo de HubSpot, Salesforce y Pipedrive en un nivel equivalente.
• Edición gratuita permanente, con flujos de trabajo y acceso a la API.
• Sin mínimo de licencias ni pago anual obligatorio, algo que no todos los CRM de su rango permiten.
• Escalera corta, cuatro peldaños con diferencias claras.

Puntos débiles

• El precio anunciado no es el que pagas, por el IVA aparte y el recargo mensual.
• El licenciamiento es un rompecabezas: cinco planes más Plus, Flex, Lyte, Bigin y la licencia de usuario de equipo, cada uno con su tabla.
• Las funciones que deciden la compra viven arriba. Sandbox y territorios están en Empresa, a 40 €, casi el triple que la entrada.

Alternativa para la parte de reservas: meetergo

Si pagas plan alto por funciones que usan dos personas, el recorte no suele estar en el CRM: está en lo que pusiste encima para tapar la agenda y los recordatorios.

El pipeline viene incluido, también gratis

El plan Free trae diez negocios con usuarios ilimitados, y los planes de pago lo abren sin límite. Para un equipo pequeño, cubre el seguimiento sin contratar un CRM aparte.

La reunión nace de la reserva

El contacto elige hueco, el evento se crea y los datos del invitado llegan enriquecidos a la ficha, sin copiar y pegar.

El reparto de leads no está en el plan caro

Los formularios de enrutamiento y el round robin asignan cada solicitud al comercial correcto según territorio o criterio.

Recordatorios y cobros, en la misma cuota

Los flujos de trabajo envían recordatorios por correo y SMS, y los pagos permiten cobrar o pedir señal al reservar para que la cita se sostenga.

Dónde no llega. meetergo no sustituye a Zoho CRM en una organización comercial compleja. El CRM que incluye es de pipeline, no multimódulo: sin territorios, sin Blueprint, sin automatización de marketing ni módulos personalizados. Si necesitas esas piezas, conserva el CRM y conéctalo: meetergo se integra con HubSpot, Salesforce y Pipedrive.

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¿Merece la pena el precio de Zoho CRM?

Sí, si aciertas con el peldaño. El riesgo está en el licenciamiento por cabezas con funciones repartidas en cinco niveles: así se acaba pagando Empresa para toda la plantilla por un sandbox que usan dos personas. Haz el cálculo en dos columnas: licencias reales y plan mínimo para lo que ya automatizas. Más contexto, en qué es un CRM y la comparativa con HubSpot.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Zoho CRM por usuario?

Entre 14 € y 52 € por usuario y mes con pago anual. Mes a mes, la horquilla sube de 20 € a 65 € (comprobado el 20/10/2026).

¿Zoho CRM tiene plan gratuito?

Sí, una edición gratuita permanente para un máximo de tres usuarios, con contactos, flujos de trabajo, informes estándar y 5.000 llamadas a la API al día.

¿Los precios de Zoho CRM incluyen el IVA?

No. La página indica que los impuestos locales se cobran aparte, así que en España hay que sumar el 21 % al importe publicado.

¿Qué diferencia de precio hay entre Profesional y Empresa?

17 € por usuario y mes con pago anual, un 74 % más. Empresa añade la IA de Zia, territorios, portales de cliente y entorno de pruebas.

¿Hay que pagar una licencia por cada empleado?

Por cada persona que trabaje en el CRM, sí. Los perfiles no comerciales pueden entrar con licencia de usuario de equipo desde 9 €, con acceso limitado.

¿Cuánto cuesta Zoho CRM Plus?

57 € por usuario y mes con pago anual y 69 € mes a mes. Cubre ventas, marketing y atención al cliente en una sola suscripción.

¿Zoho CRM obliga a pagar un año por adelantado?

No. Todos los planes admiten facturación mensual, aunque el precio sube hasta un 34 % respecto a la modalidad anual.

¿Qué CRM cuesta menos que Zoho CRM?

Dentro del propio catálogo, Bigin arranca en 7 € por usuario y mes. Fuera, los planes gratuitos con usuarios ilimitados salen más baratos.