Lo esencial
- Cinco asientos cuestan entre 714 € y 6.000 € al año: Odoo marca el suelo, Salesforce el techo y meetergo (1.794 €) cubre más proceso por asiento. La diferencia está en cuántas piezas entran en la licencia.
- Ordenar por catálogo de funciones predice mal la decisión. El CRM que se abandona falla por fricción diaria, no por funciones.
- La jurisdicción de los datos casi nunca aparece, aunque decide qué régimen legal alcanza a tu fichero de clientes.
- Un cuarto de las empresas de la UE (28,51 %) usaba un CRM en 2025 (Eurostat). La barrera rara vez es el precio de entrada.
Preguntar cuál es el mejor CRM en España devuelve siempre la misma lista: HubSpot, Pipedrive, Salesforce y Zoho. Ninguno responde a la pregunta real: cuánto costará el sistema completo dentro de un año. La guía sobre qué es un CRM y la de cómo elegir un CRM software cubren el paso previo.
¿Qué dos números deciden qué CRM elegir?
Los dos números que deciden son el coste anual de los asientos con lo que el CRM no cubre y la jurisdicción del proveedor.
El coste por asiento con todo alrededor. Un CRM puro gestiona contactos, oportunidades y actividades. No agenda reuniones, no firma presupuestos, no emite facturas y no hospeda la videollamada. Esas piezas se pagan aparte y en un equipo pequeño suman más que la licencia del CRM.
Dónde responde legalmente el proveedor. El RGPD no prohíbe alojar datos fuera de la UE, pero la matriz del proveedor determina qué legislación extranjera puede alcanzarlos. Con una empresa estadounidense entra en juego la CLOUD Act, un punto que en sectores regulados aparece en la primera reunión con el responsable de cumplimiento.
Un tercer factor no cabe en ninguna tabla. En el hilo de r/CRM «What's the best CRM you're using right now and why», el sistema que los equipos mantienen suele ser el menos impresionante sobre el papel, porque lo que decide la permanencia es la rapidez para registrar una nota.
¿Cuánto cuesta cada CRM al año para cinco personas?
Cinco asientos cuestan entre 714 € y 6.000 € al año. Precios por usuario y mes, facturación anual, sin IVA, en el plan de entrada de pago.
| Herramienta | Plan de entrada de pago | Coste anual, 5 asientos | Alcance del asiento | Responsable de los datos |
|---|---|---|---|---|
Odoo | Standard, 11,90 € | 714 € (año 1) | Todas las aplicaciones, incluido ERP | Matriz belga |
HerramientaOdoo Plan de entrada de pagoStandard, 11,90 € Coste anual, 5 asientos714 € (año 1) Alcance del asientoTodas las aplicaciones, incluido ERP Responsable de los datosMatriz belga | ||||
Zoho CRM | Profesional, 23 € | 1.380 € | CRM y automatización comercial | Matriz india |
HerramientaZoho CRM Plan de entrada de pagoProfesional, 23 € Coste anual, 5 asientos1.380 € Alcance del asientoCRM y automatización comercial Responsable de los datosMatriz india | ||||
meetergo | Suite, 29,90 € | 1.794 € (año 1) | CRM, agenda, vídeo, firma, facturación | Empresa alemana |
Herramientameetergo Plan de entrada de pagoSuite, 29,90 € Coste anual, 5 asientos1.794 € (año 1) Alcance del asientoCRM, agenda, vídeo, firma, facturación Responsable de los datosEmpresa alemana | ||||
Pipedrive | Growth, 39 € | 2.340 € | CRM de ventas | Matriz estadounidense |
HerramientaPipedrive Plan de entrada de pagoGrowth, 39 € Coste anual, 5 asientos2.340 € Alcance del asientoCRM de ventas Responsable de los datosMatriz estadounidense | ||||
HubSpot | Starter, 7 € | 420 € con 1.000 contactos | CRM básico y créditos limitados | Matriz estadounidense |
HerramientaHubSpot Plan de entrada de pagoStarter, 7 € Coste anual, 5 asientos420 € con 1.000 contactos Alcance del asientoCRM básico y créditos limitados Responsable de los datosMatriz estadounidense | ||||
Salesforce | Pro Suite, 100 € | 6.000 € | CRM de ventas configurable | Matriz estadounidense |
HerramientaSalesforce Plan de entrada de pagoPro Suite, 100 € Coste anual, 5 asientos6.000 € Alcance del asientoCRM de ventas configurable Responsable de los datosMatriz estadounidense | ||||
El Starter de HubSpot es el más barato y el de mayor salto: el escalón siguiente multiplica la factura por más de treinta.
1. meetergo: el CRM que se llena solo desde la agenda
Para quién es: equipos de tres a diez personas que venden por reuniones y no quieren pagar agenda, vídeo, firma y facturación aparte.
meetergo es una suite de quince aplicaciones construida en Colonia, con cobertura para ventas, servicios profesionales, sanidad, formación y sector público. El orden de las piezas la distingue: la reserva y la videollamada existen antes que la ficha, así que la oportunidad se crea al reservar y no cuando un comercial se acuerda de teclearla.
Funciones principales
Embudo visual con probabilidad por etapa
El tablero kanban reparte las oportunidades por etapas configurables, cada una con su probabilidad de cierre, así que el valor ponderado se calcula sin exportar nada a una hoja.
Creación automática de contactos
Cada reserva hecha desde un enlace de agenda crea o actualiza la ficha con las respuestas del formulario previo, la empresa asociada y las reuniones anteriores.
Reparto de leads entre comerciales
El reparto round robin asigna las reuniones por turnos o por reglas de cualificación, así que el lead entra en el calendario correcto sin pasar por una bandeja compartida.
Avisos de oportunidades paradas
El sistema marca las oportunidades sin actividad reciente y genera la tarea de seguimiento, el trabajo que se pierde cuando el comercial confía en la memoria.
Precios
| Plan | Precio |
|---|---|
Free | 0 €, quince aplicaciones limitadas, 10 oportunidades |
PlanFree Precio0 €, quince aplicaciones limitadas, 10 oportunidades | |
Light | 9,90 € por usuario y mes |
PlanLight Precio9,90 € por usuario y mes | |
Suite | 29,90 € por usuario y mes el primer año, después 34,90 € |
PlanSuite Precio29,90 € por usuario y mes el primer año, después 34,90 € | |
Premium | 49,90 € por usuario y mes el primer año, después 59,90 € |
PlanPremium Precio49,90 € por usuario y mes el primer año, después 59,90 € | |
Enterprise | A consultar, desde 30 usuarios |
PlanEnterprise PrecioA consultar, desde 30 usuarios | |
Precios comprobados el 2026-08-10. Suite incluye todas las aplicaciones salvo WhatsApp Business, que vive en Premium junto con el dominio propio y el servidor SMTP.
Dónde destaca
- La ficha se llena sola desde la reserva
- Firma electrónica y facturación en la misma licencia
- Empresa europea sin matriz estadounidense, servidores en Europa
- Puesta en marcha en una tarde
- Plan gratuito permanente con todas las aplicaciones
Dónde se queda corto
- Informes más superficiales que los de una plataforma especializada
- Sin marketing por correo masivo ni puntuación avanzada de leads
- Menos integraciones que los grandes proveedores estadounidenses
- Sin ERP: inventario, nóminas y contabilidad analítica quedan fuera
Opiniones de usuarios
meetergo mantiene un 4,8 sobre 5 en OMR Reviews sobre 62 valoraciones (comprobado 2026-08-10), en su mayoría de equipos comerciales germanoparlantes. Las positivas repiten la rapidez de configuración; las críticas, la profundidad analítica frente a las suites grandes. La página de soluciones para ventas detalla el encaje.
2. HubSpot: la base común para marketing y ventas
Para quién es: pymes que llevan marketing y ventas sobre la misma base de contactos y pueden presupuestar el salto de precio.
HubSpot reúne CRM, marketing, servicio y contenidos sobre una misma base de contactos, y su Starter es de los más baratos del mercado. La factura no crece por asientos sino por escalones.
Precios
| Plan | Precio |
|---|---|
Gratis | 0 €, hasta 2 usuarios |
PlanGratis Precio0 €, hasta 2 usuarios | |
Starter | 7 € por licencia y mes anual; 10 € mensual, 1.000 contactos |
PlanStarter Precio7 € por licencia y mes anual; 10 € mensual, 1.000 contactos | |
Professional | 1.282,07 € al mes anual; 1.430 € mensual |
PlanProfessional Precio1.282,07 € al mes anual; 1.430 € mensual | |
Incorporación obligatoria (Professional) | Desde 1.470 € |
PlanIncorporación obligatoria (Professional) PrecioDesde 1.470 € | |
Enterprise | 4.610 € al mes, anual |
PlanEnterprise Precio4.610 € al mes, anual | |
Precios comprobados el 2026-07-07.
Dónde destaca
- Una sola base de contactos para el equipo comercial y el de soporte
- El plan gratuito y el Starter cubren a un autónomo o a dos comerciales
- Hay agencias implantadoras en España para casi cualquier sector
- La documentación y la formación gratuita reducen la curva
Dónde se queda corto
- El salto de Starter a Professional descoloca cualquier presupuesto de pyme
- El precio de marketing sube por tramos y no baja hasta renovar
- Sin agenda con reparto avanzado, firma, facturación ni videollamada nativa
- Incorporación obligatoria y de pago en Professional, créditos de IA aparte
Opiniones de usuarios
En ese mismo hilo de r/CRM, un responsable de marketing de una empresa de software de más de cien personas cuenta que tuvieron que contratar a dos especialistas en CRM para que la plataforma funcionara con normalidad. La queja del precio aparece con un tono más rotundo, mientras otro defiende que el Starter compensa de sobra. La comparativa sobre las reuniones de HubSpot entra en esa parte.
3. Pipedrive: el embudo para quien solo quiere vender
Para quién es: equipos comerciales puros que prefieren la vista de embudo más pulida y montan el resto fuera.
Pipedrive es un CRM centrado en el proceso comercial, con una vista de embudo que deja a la vista la siguiente acción sin navegar por menús. Ese foco es su límite: el resto de piezas viven en complementos facturados aparte.
Precios
| Plan | Precio |
|---|---|
Lite | 14 € por asiento y mes, anual |
PlanLite Precio14 € por asiento y mes, anual | |
Growth | 39 € por asiento y mes, anual |
PlanGrowth Precio39 € por asiento y mes, anual | |
Premium | 59 € por asiento y mes, anual |
PlanPremium Precio59 € por asiento y mes, anual | |
Ultimate | 79 € por asiento y mes, anual |
PlanUltimate Precio79 € por asiento y mes, anual | |
Complementos | Desde 13,33 € al mes cada uno |
PlanComplementos PrecioDesde 13,33 € al mes cada uno | |
Precios comprobados el 2026-08-07, netos de IVA.
Dónde destaca
- La vista de embudo hace obvia la siguiente acción sin formación previa
- La adopción por parte de comerciales poco tecnológicos es alta
- Prueba de 14 días sin tarjeta
- La automatización básica cubre a un equipo pequeño
Dónde se queda corto
- Captación, campañas de correo y firma son complementos de pago
- Los asientos se cobran estén asignados o no, según su documentación
- No cubre marketing, soporte ni operaciones fuera de ventas
- Sin videollamada ni facturación propias
Opiniones de usuarios
Un usuario del hilo de r/CRM que evita recomendar marcas y compara comportamientos describe Pipedrive como el sistema más fácil de mantener en el tiempo por esa vista de embudo, con la contrapartida de que obliga a montar el resto fuera. Un consultor del mismo hilo lo señala como su elección para servicios profesionales. El desglose de tarifas está en los precios de Pipedrive.
4. Zoho CRM: mucha función por poco asiento
Para quién es: equipos que quieren personalización profunda a precio bajo y aceptan invertir tiempo de configuración.
Zoho CRM ofrece leads, oportunidades, automatización y personalización desde 14 € por usuario y mes, con una edición gratuita para tres usuarios. Lo que se paga a cambio es tiempo: la interfaz arrastra la lógica de un catálogo de más de cuarenta aplicaciones.
Precios
| Plan | Precio |
|---|---|
Gratuito | 0 €, hasta 3 usuarios |
PlanGratuito Precio0 €, hasta 3 usuarios | |
Estándar | 14 € anual por usuario y mes; 20 € mensual |
PlanEstándar Precio14 € anual por usuario y mes; 20 € mensual | |
Profesional | 23 € anual; 35 € mensual |
PlanProfesional Precio23 € anual; 35 € mensual | |
Empresa | 40 € anual; 50 € mensual |
PlanEmpresa Precio40 € anual; 50 € mensual | |
Ultimate | 52 € anual; 65 € mensual |
PlanUltimate Precio52 € anual; 65 € mensual | |
Precios comprobados el 2026-08-10.
Dónde destaca
- El plan Profesional cuesta menos de la mitad que el equivalente de Pipedrive
- La edición gratuita admite tres usuarios, uno más que la mayoría
- La personalización de módulos y campos llega muy lejos
- El resto del catálogo cubre casi cualquier necesidad adyacente
Dónde se queda corto
- La configuración inicial lleva bastante más tiempo que la de sus rivales
- La interfaz refleja la complejidad de un catálogo enorme
- Agenda, firma y facturación son productos aparte, cada uno con su suscripción
- Las reglas de asignación avanzadas viven en los planes superiores
Opiniones de usuarios
Zoho publica en su página de Zoho One un 4,5 sobre 5 con más de 19.000 reseñas de la suite entera, cifra recogida el 2026-07-07 y autopublicada, así que conviene leerla como tal. La valoración independiente más matizada del hilo de r/CRM viene de alguien que ha usado casi todas las plataformas grandes y coloca a Zoho por encima de las alternativas de moda, si se configura bien.
Prueba el CRM de meetergo gratis, sin tarjeta y con los datos en servidores europeos
5. Salesforce: cuando el proceso ya es complejo de verdad
Para quién es: departamentos de más de veinte comerciales con territorios, aprobaciones y un administrador en plantilla.
Salesforce es una plataforma comercial configurable donde casi cualquier objeto, campo y flujo se redefine desde la propia herramienta. El coste de esa capacidad es doble: solo el plan Starter admite facturación mensual, y cada instancia se construye a medida.
Precios
| Plan | Precio |
|---|---|
Suite gratuita | 0 €, hasta 2 usuarios |
PlanSuite gratuita Precio0 €, hasta 2 usuarios | |
Starter Suite | 25 € por usuario y mes, mensual o anual |
PlanStarter Suite Precio25 € por usuario y mes, mensual o anual | |
Pro Suite | 100 € por usuario y mes, solo anual |
PlanPro Suite Precio100 € por usuario y mes, solo anual | |
Enterprise | 175 € por usuario y mes, solo anual |
PlanEnterprise Precio175 € por usuario y mes, solo anual | |
Unlimited | 350 € por usuario y mes, solo anual |
PlanUnlimited Precio350 € por usuario y mes, solo anual | |
Precios comprobados el 2026-07-27.
Dónde destaca
- La configuración llega a cualquier proceso comercial, por raro que sea
- Conecta con la mayoría del software corporativo
- Los informes y previsiones soportan estructuras comerciales grandes
- Existe una suite gratuita de dos usuarios como puerta de entrada
Dónde se queda corto
- El coste de mantenimiento supera con frecuencia al de la licencia
- Casi todo exige compromiso anual desde el segundo plan
- La complejidad llega al usuario si el administrador no la contiene
- Complementos de 50 € a 200 € por usuario y mes, y créditos de IA por consumo
Opiniones de usuarios
Las dos caras aparecen en el mismo hilo de r/CRM. Un usuario con catorce años en varias plataformas explica que siempre acaba volviendo a Salesforce por la amplitud del ecosistema. Otro señala el coste de mantenimiento como su único inconveniente serio, y un tercero describe a un comercial inmobiliario tardando cinco minutos en dar de alta un contacto durante una llamada.
6. Odoo: el CRM dentro de un ERP
Para quién es: empresas con producción, inventario o facturación compleja que ya van a contratar un integrador.
Odoo es una suite empresarial belga cuyo CRM comparte base de datos con contabilidad, inventario, comercio electrónico y punto de venta, así que la oportunidad ganada se convierte en pedido y en factura sin exportar nada. Su precio de entrada es el más bajo aquí.
Precios
| Plan | Precio |
|---|---|
One App Free | 0 €, una aplicación, usuarios ilimitados |
PlanOne App Free Precio0 €, una aplicación, usuarios ilimitados | |
Standard | 11,90 € por usuario y mes anual; 14,80 € mensual |
PlanStandard Precio11,90 € por usuario y mes anual; 14,80 € mensual | |
Custom | 17,90 € anual; 22,40 € mensual |
PlanCustom Precio17,90 € anual; 22,40 € mensual | |
Precio de referencia sin descuento | 14,90 € Standard y 22,40 € Custom |
PlanPrecio de referencia sin descuento Precio14,90 € Standard y 22,40 € Custom | |
Precios comprobados el 2026-08-10. El descuento vale doce meses y solo para los usuarios contratados inicialmente.
Dónde destaca
- El CRM comparte datos con contabilidad, inventario y facturación
- El precio por usuario es el más bajo de esta comparativa
- Edición Community de código abierto y plan gratuito de una aplicación con usuarios ilimitados
- Los servidores de la región europea están en Francia y Bélgica
Dónde se queda corto
- La implantación real casi siempre necesita un integrador
- Implantación, expertos, hospedaje y mantenimiento del código quedan fuera de la suscripción, según sus preguntas frecuentes de precios
- No se puede elegir ni restringir la ubicación de las copias de seguridad
- Para un equipo que solo quiere vender, la superficie de producto sobra
Opiniones de usuarios
Odoo mantiene un 4,2 sobre 5 con 1.318 reseñas en Capterra España (comprobado 2026-08-10), una nota que refleja su perfil: alta satisfacción entre quienes necesitaban el conjunto, más fricción entre quienes solo querían el módulo comercial. En r/CRM se repite la misma advertencia, la necesidad de un perfil técnico en cuanto las integraciones se complican.
¿Qué CRM elegir según el tamaño de tu equipo?
- Autónomo o dos personas. El plan gratuito de HubSpot o la edición gratuita de Zoho cubren la etapa entera. El listado de CRM gratis y sus límites reales la ordena por el techo que encuentras antes.
- Tres a diez comerciales que viven de reuniones. meetergo si quieres reserva, vídeo y firma dentro de la licencia; Pipedrive si prefieres el embudo más pulido con esas piezas fuera.
- Pyme con marketing y ventas juntos. HubSpot Starter mientras la base de contactos sea pequeña, con el salto a Professional escrito en el presupuesto.
- Producción, inventario o facturación compleja. Odoo, contando la implantación como parte del coste.
- Más de veinte comerciales. Salesforce, con un administrador dedicado presupuestado desde el principio.
Basta de saltar entre herramientas. Agenda + pipeline en uno.
Basta de saltar entre herramientas. Agenda + pipeline en uno.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM del mercado en 2026?
No hay un ganador único porque el criterio cambia con el tamaño del equipo. Para un equipo pequeño que trabaja por reuniones, meetergo cubre el proceso completo en una licencia. Para procesos complejos, Salesforce. Para la mejor relación entre funciones y precio, Zoho.
¿Cuánto cuesta un CRM para cinco personas al año?
Entre 714 € y 6.000 € al año, con facturación anual y sin IVA. La diferencia no es de calidad sino de alcance: el más barato incluye un ERP y el más caro es una plataforma para departamentos grandes.
¿Merece la pena empezar con un CRM gratuito?
Sí, mientras el equipo tenga una o dos personas. Los planes gratuitos limitan usuarios, contactos o aplicaciones, y el momento de pagar llega con la tercera persona.
¿Qué CRM cumple mejor con el RGPD?
Todos permiten operar conforme al RGPD, pero la exposición legal cambia con la matriz del proveedor. Una empresa europea sin matriz estadounidense evita la aplicación de la CLOUD Act sobre los datos de tus clientes.
¿Cuánto tarda en implantarse un CRM?
Un CRM ligero conectado al calendario está operativo en una tarde. Salesforce o un ERP como Odoo se miden en semanas o meses, con un integrador de por medio y un coste que no aparece en la página de precios.
¿Por qué fracasan tantos proyectos de CRM?
Por adopción, no por producto. Si registrar una llamada cuesta más de treinta segundos, el equipo deja de hacerlo y los datos se degradan hasta que el sistema ya no sirve para decidir.
Conclusión
El mejor CRM es el que tu equipo sigue abriendo en marzo, no el que gana la comparativa de funciones en enero. Antes de firmar, calcula el coste anual de los asientos, suma las herramientas que el CRM no cubre y comprueba quién responde legalmente por los datos de tus clientes. Con esos tres, la lista se reduce sola.
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