Intégration Facebook Messenger pour meetergo
Connectez votre page Facebook et répondez à ses messages Messenger dans la boîte de réception partagée, à côté de WhatsApp, de l'e-mail et du chat.
L'intégration Facebook Messenger fait de votre page Facebook un canal de la boîte de réception meetergo. Chaque message envoyé à votre page dans Messenger devient une conversation que votre équipe peut attribuer, étiqueter, mettre en attente et traiter. Vos réponses partent de la page dans le même chat Messenger. Vous connectez la page avec « Se connecter avec Facebook », sans token et sans développeur. Les messages apparaissent dans l'historique du contact dans le CRM. Messenger est inclus dans l'offre Premium, comme Instagram.
Fonctionnalités clés
Ce que vous obtenez avec meetergo + Facebook Messenger
Une boîte de réception pour tous les canaux
Les conversations Messenger côtoient WhatsApp, Telegram, l'e-mail, le chat en direct et LinkedIn. Plus besoin d'aller vérifier la page Facebook.
Attribuer, étiqueter, mettre en attente
Attribuez les conversations à un collègue, triez-les avec des étiquettes et reportez-les à plus tard, comme pour tout autre canal.
Répondre au nom de votre page
Votre réponse part de votre page Facebook dans le même chat Messenger. Vos clients échangent avec votre marque, pas avec le profil privé d'un collaborateur.
Connexion en un clic
« Se connecter avec Facebook », choisissez la page, c'est terminé. Pas de token, pas de développeur.
La fenêtre de 24 heures en vue
Facebook autorise les réponses pendant 24 heures après le dernier message du client. Ensuite, le champ de réponse se ferme jusqu'à ce qu'il écrive à nouveau.
Dans l'historique du contact
Les conversations Messenger apparaissent dans l'historique du contact dans le CRM meetergo, à côté des rendez-vous et des autres conversations.
Comment ça marche
Comment connecter Facebook Messenger à meetergo
Connectez votre page Facebook à la boîte de réception meetergo.
Ouvrir le canal
Ouvrez Conversations → Canaux et sélectionnez « Configurer » pour Facebook Messenger.
Se connecter avec Facebook
Sélectionnez « Se connecter avec Facebook » et connectez-vous avec un compte qui gère votre page.
Choisir la page
Autorisez l'accès à la page. Si vous gérez plusieurs pages, choisissez celle qui doit répondre dans la boîte de réception.
Tester
Envoyez un message à votre page depuis un autre compte Facebook. Il apparaît dans la boîte de réception en quelques secondes.
Cas d'utilisation
Comment les équipes utilisent meetergo + Facebook Messenger
Demandes depuis votre page Facebook
Quiconque clique sur « Envoyer un message » sur votre page arrive dans la boîte de réception de l'équipe. La réponse vient de l'équipe, pas de la personne qui a Facebook ouvert à ce moment-là.
Leads issus des publicités
Si vos publicités Facebook génèrent des conversations Messenger, l'équipe commerciale y répond dans la même boîte de réception que l'e-mail et WhatsApp.
Service pour les clients existants
Les questions sur les rendez-vous et les offres arrivent là où se trouve le reste de votre communication client, avec l'historique dans le CRM.
FAQ
Questions fréquemment posées
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