Setmore : avis 2026, tarifs et limites en France

Points clés

• La formule gratuite de Setmore est réelle, pas un essai déguisé. Quatre utilisateurs, rendez-vous illimités, page de réservation et encaissement en ligne, sans date de fin (consulté le 08/11/2026).
• Les prix restent en dollars, même sur le site français. Pro revient à 5 $ par utilisateur et par mois en annuel, 12 $ au mois, sans mention de TVA ni de prélèvement SEPA.
• Les rappels SMS ne partent pas vers les numéros français. La documentation d'assistance de l'éditeur place l'indicatif +33 parmi les destinations exclues, et vos clients reçoivent un e-mail à la place.
• La note Trustpilot de 4,9/5 se lit avec son contexte. L'éditeur sollicite les avis ; les avis spontanés à une étoile portent surtout sur des notifications qui n'arrivent pas.

Setmore cible les petites équipes de services, salons, coachs, cabinets, avec une formule gratuite à quatre utilisateurs difficile à battre. Pour une équipe installée en France, deux détails déplacent le verdict : la facturation en dollars et l'absence de rappels SMS vers les numéros français.

Setmore en bref

Les éléments ci-dessous viennent du site de l'éditeur, de sa documentation d'assistance et de son profil Trustpilot, relevés le 8 novembre 2026.

Qu'est-ce que Setmore ?

Setmore est un logiciel de prise de rendez-vous destiné aux prestataires qui vendent du temps : coiffure, esthétique, sport, soins, coaching, photographie, enseignement. Vous publiez une page de réservation, vos clients choisissent un créneau libre, et chaque membre de l'équipe dispose de son propre agenda.

Autour de cette base, l'outil ajoute l'encaissement en ligne, les confirmations et rappels par e-mail, un code QR imprimable, des boutons de réservation pour Facebook, Instagram et votre site, des cours collectifs et des applications mobiles. La logique est celle d'un carnet de rendez-vous partagé, pas celle d'un outil commercial B2B.

À qui Setmore convient-il vraiment ?

Quatre profils y trouvent leur compte :

• Le salon ou le studio de deux à quatre personnes qui veut arrêter de prendre ses rendez-vous par téléphone sans rien dépenser. La limite de quatre utilisateurs correspond à cette taille.
• Le coach ou le thérapeute indépendant qui facture la séance à la réservation et travaille avec une clientèle joignable par e-mail.
• L'activité qui reçoit des clients de passage, avec un code QR en vitrine plutôt qu'un lien envoyé à l'avance.
• Les structures américaines soumises à la loi HIPAA, l'accord de sous-traitance signé faisant partie de Pro.

Trois profils devraient regarder ailleurs :

• Les activités qui comptent sur le SMS pour limiter les absences en France. Le canal n'est pas disponible vers les numéros français.
• Les équipes commerciales et les cabinets de conseil qui doivent répartir les demandes entrantes selon des règles, qualifier un prospect avant le créneau, puis signer un devis.
• Les organisations qui doivent documenter la localisation de leurs données, cabinet de santé ou acteur public.

Les fonctions de Setmore à l'épreuve d'une petite équipe

La page de réservation et le code QR

C'est la partie la mieux construite du produit. Vous définissez vos services, leur durée, leur prix, les personnes qui peuvent les assurer, et Setmore publie une page sur laquelle le client réserve en autonomie. Le code QR intégré se colle sur une vitrine ou une carte de visite et renvoie vers cette page. La documentation de l'éditeur consacre d'ailleurs sa catégorie la plus fournie à ce seul écran.

La personnalisation s'arrête aux couleurs, au logo et à l'URL, et le retrait de la mention Setmore est réservé à Pro.

Les rappels, et pourquoi ils posent problème en France

Setmore envoie les confirmations et un rappel par e-mail sur la formule gratuite, deux rappels sur Pro, et des rappels SMS sur Pro avec 500 crédits mensuels. Sur le papier, c'est de quoi réduire les absences.

En pratique, la documentation d'assistance de l'éditeur, mise à jour le 22/07/2026, liste les destinations vers lesquelles les rappels SMS ne peuvent pas être envoyés, et l'indicatif +33 y figure, avec l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, la Belgique et la Suisse. Les clients concernés basculent sur l'e-mail.

La restriction vient du choix de l'éditeur, pas d'une impossibilité technique. Les règles françaises publiées par Twilio pour le SMS A2P, le prestataire par lequel Setmore route ses messages, décrivent un canal ouvert avec un identifiant d'expéditeur alphanumérique, sans pré-enregistrement auprès des opérateurs, et une fenêtre horaire réservée au marketing. Si votre taux d'absence vous coûte des créneaux, c'est la limite la plus chère de Setmore sur ce marché.

À vérifier avant de signer. Testez l'envoi vers votre propre numéro français depuis les réglages de notifications, avant de faire reposer votre politique anti-absence sur le SMS.

Les paiements et les acomptes

Setmore encaisse à la réservation via Square, Stripe, PayPal et LawPay, et gère le paiement sur place. Pour un premier rendez-vous payant, c'est le mécanisme le plus efficace contre les faux créneaux. L'acompte, lui, est réservé à Pro (consulté le 08/11/2026) : sur la formule gratuite, vous encaissez la totalité ou rien, ce qui convient mal à une prestation longue facturée après la séance.

Les rendez-vous en visioconférence

La fonction existe sur Pro, avec une intégration Zoom en complément, et la formule gratuite n'y donne pas accès. Pour une activité de conseil qui travaille surtout à distance, cela signifie payer Pro, puis gérer un second outil pour les sessions de groupe.

L'équipe : des agendas côte à côte, pas de règle de répartition

Chaque membre dispose d'un profil, d'un agenda et d'autorisations, ce qui suffit à un salon où le client choisit sa personne.

Ce que la page de fonctionnalités et le tableau comparatif des formules ne décrivent pas, c'est une règle de répartition automatique des demandes, ni un routage selon les réponses d'un formulaire (consulté le 08/11/2026). Des comparateurs tiers attribuent un round-robin à Setmore ; sa propre documentation ne le mentionne pas, donc vérifiez-le vous-même pendant la période de garantie.

Attention aussi à la facturation : un utilisateur correspond à chaque membre doté de son propre agenda, même sans droit de connexion. Un salon de six postes paie six utilisateurs.

Les fonctions annexes

Les cours collectifs, les rendez-vous récurrents (Pro), les demandes d'avis Google (Pro), le blocage de clients (Pro) et la réservation depuis la recherche Google complètent l'ensemble. Le service de réception téléphonique facturé 99 $ par mois, lui, reste réservé aux États-Unis, comme l'indique la page de tarifs française.

Côté intégrations : Zapier, Mailchimp, HubSpot, Google Analytics 4, et des widgets pour WordPress, Wix et Weebly. L'API est réservée à Pro. Aucun module de CRM avec suivi d'affaires, de facturation ou de signature électronique n'est proposé.

Combien coûte Setmore en 2026 ?

Pro reste l'une des formules payantes les moins chères du marché de la réservation : environ 240 $ par an pour quatre personnes en facturation annuelle.

Deux réserves pour un acheteur français. Tout est libellé en dollars, y compris sur la page de tarifs en français, sans TVA affichée ni moyen de paiement local, donc conversion bancaire et facture à retraiter. Et en consultant cette page le 08/11/2026, le tarif Pro s'y affiche de trois façons selon l'endroit, 5 $, 12 $ et une ligne à 125 $ dans le tableau comparatif, avec une formule Team citée dans un texte résiduel sans être vendue. Demandez une confirmation écrite du montant avant de passer la carte.

La garantie de 30 jours satisfait ou remboursé sur Pro joue le rôle d'essai, faute d'essai payant classique.

Points forts et limites

Ce que Setmore fait bien

• Une formule gratuite exploitable à quatre utilisateurs, avec des rendez-vous illimités.
• Un prix d'entrée bas sur Pro.
• Une page de réservation claire, avec un code QR prêt à imprimer.
• Un encaissement à la réservation dès la formule gratuite.
• Une assistance humaine joignable en continu, point le plus salué dans les avis Trustpilot de l'éditeur.
• Une interface traduite en français.

Où Setmore coince

• Pas de rappel SMS vers les numéros français, selon la documentation d'assistance de l'éditeur mise à jour le 22/07/2026.
• Des notifications défaillantes qui reviennent dans les avis spontanés à une et deux étoiles : messages non partis, alertes de réservation perdues après une mise à jour.
• Des réglages orientés marché américain, signalés en octobre 2026 par une utilisatrice britannique de longue date sur la devise et les formats de date dans ces mêmes avis.
• Aucune règle de répartition automatique ni de routage par formulaire documentée.
• Ni CRM avec suivi d'affaires, ni facturation, ni signature électronique.
• Une politique de confidentialité dont la date d'effet remonte au 25/05/2018 et qui ne nomme aucune région d'hébergement.

Que disent les avis clients ?

Setmore affiche 4,9/5 sur 3 290 avis Trustpilot, dont 363 déposés sur les douze derniers mois, avec 88 % de notes à cinq étoiles et 2 % à une étoile. Le profil précise que l'éditeur est abonné au service, qu'il sollicite ses clients et qu'il a répondu à 100 % des avis négatifs.

Cette façon de collecter explique une partie de la note, et les avis non sollicités à une ou deux étoiles sont plus instructifs. Trois motifs y reviennent : des messages clients qui ne partent pas, un support aimable mais lent à corriger, et des fonctions manquantes dès que l'organisation se complique, comme les catégories de clients ou l'affichage des agendas côte à côte. Un abonné Pro basé aux Émirats arabes unis y rapportait début novembre 2026 un double créneau provoqué par deux fuseaux horaires.

Le reproche le plus parlant pour une activité de conseil vient des avis G2 : le dirigeant d'une petite structure y raconte des liens de réunion Zoom restés défaillants pendant des mois, avec un dossier repris à zéro à chaque nouvel interlocuteur. C'est la contrepartie d'une visioconférence déléguée à un outil tiers : quand le relais casse, il n'y a pas de solution de repli dans le produit.

Setmore et le RGPD : ce qu'il faut vérifier

Setmore se décrit comme sous-traitant et vous laisse le rôle de responsable de traitement, ce qui correspond à la répartition des rôles définie par la CNIL. Un accord de sous-traitance pour l'Union européenne est disponible sur demande auprès de son assistance, et l'éditeur propose des exports pour la portabilité des données.

Trois éléments manquent pour un dossier de conformité solide. La politique de confidentialité porte une date d'effet du 25/05/2018, comme sa liste de sous-traitants, alors que les outils cités ont changé depuis. Elle place la plateforme et les données sur Google App Engine sans nommer de région, donc sans engagement de localisation européenne. Et elle ne décrit aucun mécanisme de transfert hors Union européenne, ni clauses contractuelles types, ni décision d'adéquation, pour une société américaine. Le guide du Comité européen de la protection des données sur les transferts internationaux rappelle qu'un tel transfert doit reposer sur un outil juridique identifié.

Si vous traitez des données de santé, des données d'élèves ou des dossiers d'assurance, demandez donc par écrit la région d'hébergement et le mécanisme de transfert avant d'ouvrir un compte. Notre article sur l'hébergement des données de réservation entre la France et les États-Unis liste les formulations à employer dans cette demande.

meetergo, l'option européenne pour les mêmes rendez-vous

meetergo est un outil de prise de rendez-vous européen qui couvre les mêmes besoins de réservation, avec une différence de périmètre : réservation, visioconférence, encaissement, signature et suivi client vivent dans le même compte, sur des serveurs situés à Nuremberg, en Allemagne. L'éditeur revendique plus de 4 000 consultants et prestataires utilisateurs, et ses clients en conseil rapportent 35 % d'heures facturables en plus.

L'équivalence n'est pas totale : Setmore est pensé pour le carnet de rendez-vous d'un commerce de service, meetergo pour un parcours qui va de la demande entrante au document signé.

Répartition des demandes entre plusieurs personnes

La répartition round-robin attribue chaque nouvelle demande au conseiller dont l'agenda est le plus libre, et le choix d'hôte permet de forcer une personne nommée. La fonction démarre sur Suite.

Visioconférence dans le navigateur

meetergo Connect ouvre l'appel vidéo sans téléchargement côté client, avec salle d'attente. La formule gratuite couvre les entretiens individuels de 45 minutes, sans second abonnement visio.

Paiement et signature au même endroit

Les paiements Stripe et PayPal s'encaissent au moment du choix du créneau, et les signatures électroniques permettent de faire signer une lettre de mission après le rendez-vous, trois par mois sur la formule gratuite.

Qualification avant le créneau

Les formulaires de routage orientent chaque demande vers la bonne personne selon les réponses, et le CRM intégré crée une affaire à chaque réservation, limitée à dix affaires sur la formule gratuite.

La formule gratuite reste gratuite sans date de fin, et Light, Suite et Premium s'essaient 7 jours sans carte bancaire. Le détail figure sur la page de tarifs, et la posture d'hébergement sur la page sécurité.

La limite honnête : pour quatre personnes qui veulent seulement un carnet de rendez-vous, Setmore gratuit coûte moins cher que n'importe quelle formule payante, et son plafond de quatre utilisateurs est plus large que les trois personnes du gratuit meetergo. meetergo n'envoie pas de rappels SMS non plus, ses rappels passent par l'e-mail, et la messagerie WhatsApp Business n'arrive qu'en Premium. Le supplément se justifie si vous remplacez aussi la visio, la signature et le suivi client, ou si la localisation des données vous est imposée.

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Comment choisir entre Setmore et une autre option ?

Trois critères tranchent, dans cet ordre.

• Le canal de rappel dont dépend votre taux d'absence. Si vos clients ne lisent que le SMS, vérifiez la couverture française avant tout le reste. Si l'e-mail suffit, Setmore fait le travail dès la formule gratuite.
• Le nombre de personnes qui partagent les demandes. Jusqu'à quatre agendas autonomes, le gratuit de Setmore tient. Dès que les demandes doivent être réparties selon une règle, il faut un autre outil.
• Vos obligations de documentation sur les données. Un cabinet de santé, une école ou un acteur public doit pouvoir nommer la région d'hébergement et le mécanisme de transfert, ce que la politique de confidentialité de Setmore ne fournit pas aujourd'hui.

Pour élargir la recherche, notre comparatif des outils de réservation en ligne couvre sept solutions et notre sélection de logiciels de réservation gratuits se limite aux formules sans abonnement. Les activités de soin trouveront des cas plus proches dans notre guide pour les thérapeutes et psychologues, les salons dans la page dédiée aux rendez-vous en salon, les coachs sur la page coaching.

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Sarah NowakDirectrice générale · Premier échange · 30 min09:0010:3014:00

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Verdict : faut-il choisir Setmore en 2026 ?

Pour un salon, un studio ou un indépendant de moins de cinq personnes dont les clients lisent leurs e-mails, oui. Quatre utilisateurs gratuits avec rendez-vous illimités et encaissement en ligne, peu d'éditeurs le proposent sans abonnement, et le passage à Pro reste peu coûteux.

Le verdict change pour une équipe française qui compte sur le SMS pour remplir ses créneaux, pour une structure qui doit répartir ses demandes entre plusieurs conseillers, ou pour une organisation qui doit prouver où ses données résident. Dans ces trois cas, la réponse n'est pas un meilleur réglage de Setmore, c'est un autre outil. Testez d'abord l'envoi d'un rappel vers votre propre numéro pendant les 30 jours de garantie : cette minute de vérification vous apprendra plus que n'importe quel tableau comparatif.

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Questions fréquentes sur Setmore

Setmore est-il vraiment gratuit ?

Oui, et sans date de fin. La formule Free accepte jusqu'à quatre utilisateurs, des rendez-vous illimités, une page de réservation, un code QR et l'encaissement en ligne. Les rappels SMS, la synchronisation bidirectionnelle des agendas, les rendez-vous récurrents, la visioconférence et le retrait de la marque passent par Pro.

Setmore existe-t-il en français ?

Oui. L'interface et le site existent en français, aux côtés de l'anglais, de l'espagnol, du portugais, de l'allemand et de l'italien. La page de tarifs française affiche en revanche ses montants en dollars américains, sans TVA ni moyen de paiement local.

Setmore envoie-t-il des rappels SMS en France ?

Non. La documentation d'assistance de l'éditeur, mise à jour le 22/07/2026, place l'indicatif +33 parmi les destinations vers lesquelles les rappels SMS ne sont pas envoyés. Les clients concernés reçoivent un rappel par e-mail, et les SMS restent de toute façon réservés à Pro.

Setmore est-il conforme au RGPD ?

L'éditeur fournit un accord de sous-traitance pour l'Union européenne et se positionne comme sous-traitant, vous laissant responsable de traitement. Sa politique de confidentialité, dont la date d'effet est le 25/05/2018, indique un hébergement sur Google App Engine sans nommer de région et ne décrit aucun mécanisme de transfert hors UE. Faites valider ces deux points par votre DPO avant de traiter des données sensibles.

Quelle alternative à Setmore pour une équipe française ?

Cela dépend du besoin qui coince. Pour la répartition des demandes et la signature, regardez un outil qui intègre ces étapes, comme meetergo ou les options de notre guide des logiciels de prise de rendez-vous en ligne. Pour un profil proche de Setmore mais hébergé dans l'UE, notre comparaison des alternatives à Acuity Scheduling conformes au RGPD couvre le même segment de prestataires.