Tu as entendu parler de Breeze, la nouvelle suite IA de HubSpot, mais tu ne sais pas exactement ce que c'est ni si ça vaut le coup ? Tu es au bon endroit. Depuis son lancement à INBOUND 2024, Breeze a bouleversé l'écosystème HubSpot avec ses agents IA, son assistant conversationnel et ses capacités d'enrichissement de données.
Mais attention : derrière les promesses marketing se cachent un modèle de tarification complexe basé sur des crédits, des limitations importantes et des questions sur la conformité RGPD pour les entreprises européennes. Dans ce guide complet, on décortique tout : fonctionnalités, prix réels, avantages, inconvénients et les meilleures alternatives.
Si tu cherches une solution IA intégrée à ton CRM mais conforme au RGPD et avec des tarifs transparents, découvre pourquoi meetergo représente une alternative solide avec sa transcription IA 100% locale et son CRM visuel intégré.
Qu'est-ce que HubSpot Breeze ?
HubSpot Breeze est la suite d'intelligence artificielle lancée par HubSpot lors de l'événement INBOUND en septembre 2024. C'est la couche IA intégrée nativement dans le Smart CRM de HubSpot, regroupant plus de 80 nouvelles fonctionnalités IA.
Breeze vise à connecter tes équipes marketing, ventes et service client à des insights alimentés par l'IA, à l'automatisation et à des agents intelligents. Contrairement aux outils IA externes comme ChatGPT, Breeze accède directement à tes données CRM pour des réponses contextualisées.
Selon HubSpot, Breeze apporte jusqu'à 40% de productivité supplémentaire et 28% d'amélioration des taux de conversion. Mais ces chiffres méritent d'être nuancés selon ton contexte et ton budget.
Les 3 composantes principales de Breeze
Breeze se divise en trois composantes distinctes, chacune avec ses fonctionnalités et sa tarification propre :
1. Breeze Copilot (Assistant)
Breeze Copilot est l'assistant IA conversationnel intégré à HubSpot. Anciennement connu sous les noms ChatSpot puis Copilot, il agit comme ton copilote personnel dans toutes les applications HubSpot.
Ce qu'il peut faire :
- Répondre à tes questions sur tes données CRM
- Générer des brouillons d'emails et de contenus
- Résumer des conversations et fiches contacts
- Suggérer des actions basées sur le contexte
- Créer des rapports et tableaux de bord
2. Breeze Agents
Les Breeze Agents sont des coéquipiers IA autonomes conçus pour gérer des workflows spécifiques de bout en bout. Contrairement au Copilot qui assiste, les Agents agissent de manière indépendante.
Les agents disponibles :
- Customer Agent : Répond aux questions clients en utilisant ta base de connaissances (100 crédits/conversation)
- Prospecting Agent : Recherche des prospects et prépare des emails personnalisés (100 crédits/contact/mois)
- Content Agent : Génère des articles de blog et pages d'atterrissage
- Social Agent : Gère tes publications sur les réseaux sociaux
- Data Agent : Effectue des recherches dans ta base de données (10 crédits/requête)
3. Breeze Intelligence
Breeze Intelligence est la composante axée sur les données. Elle enrichit automatiquement tes enregistrements CRM avec des informations provenant d'une base de plus de 200 millions de profils d'acheteurs et d'entreprises.
Fonctionnalités clés :
- Enrichissement des données : Ajoute secteur, chiffre d'affaires, effectifs aux fiches
- Buyer Intent : Identifie les prospects prêts à acheter
- Raccourcissement des formulaires : Pré-remplit les champs connus pour plus de conversions
Tarification Breeze : le système de crédits expliqué
Depuis juin 2025, HubSpot a introduit un nouveau modèle de tarification basé sur des crédits. C'est ici que ça se complique sérieusement.
Comment fonctionnent les crédits HubSpot ?
Les crédits sont une monnaie interne HubSpot consommée à chaque utilisation des fonctionnalités Breeze avancées. Chaque action IA coûte un certain nombre de crédits :
Consommation des crédits Breeze (1 000 crédits = 10 €)
| Fonctionnalité | Coût en crédits | Équivalent € |
|---|---|---|
Customer Agent (conversation) | 100 crédits | 1,00 € |
FonctionnalitéCustomer Agent (conversation) Coût en crédits100 crédits Équivalent €1,00 € | ||
Prospecting Agent (contact/mois) | 100 crédits | 1,00 € |
FonctionnalitéProspecting Agent (contact/mois) Coût en crédits100 crédits Équivalent €1,00 € | ||
Data Agent (requête) | 10 crédits | 0,10 € |
FonctionnalitéData Agent (requête) Coût en crédits10 crédits Équivalent €0,10 € | ||
Actions IA Workflow | 10 crédits | 0,10 € |
FonctionnalitéActions IA Workflow Coût en crédits10 crédits Équivalent €0,10 € | ||
Buyer Intent (entreprise/mois) | 10 crédits | 0,10 € |
FonctionnalitéBuyer Intent (entreprise/mois) Coût en crédits10 crédits Équivalent €0,10 € | ||
Enrichissement contact | 10 crédits | 0,10 € |
FonctionnalitéEnrichissement contact Coût en crédits10 crédits Équivalent €0,10 € | ||
Crédits inclus par abonnement
Crédits HubSpot inclus par abonnement
| Plan HubSpot | Crédits inclus/mois | Conversations IA possibles |
|---|---|---|
Starter | Variable | Limité |
Plan HubSpotStarter Crédits inclus/moisVariable Conversations IA possiblesLimité | ||
Professional | 3 000 | ~30 conversations |
Plan HubSpotProfessional Crédits inclus/mois3 000 Conversations IA possibles~30 conversations | ||
Enterprise | Plus élevé | Variable |
Plan HubSpotEnterprise Crédits inclus/moisPlus élevé Conversations IA possiblesVariable | ||
Pack supplémentaire | +1 000 crédits | 10 €/pack |
Plan HubSpotPack supplémentaire Crédits inclus/mois+1 000 crédits Conversations IA possibles10 €/pack | ||
Concrètement, avec un plan Pro et ses 3 000 crédits mensuels, tu peux avoir environ 30 conversations avec le Customer Agent, ou enrichir 300 contacts, ou une combinaison des deux. Pour une utilisation intensive, les coûts peuvent vite grimper.
Avantages et inconvénients de Breeze
✅ Avantages :
- ✅ Intégration native complète avec l'écosystème HubSpot
- ✅ Accès direct aux données CRM pour des réponses contextualisées
- ✅ Agents autonomes pour automatiser des tâches répétitives
- ✅ Enrichissement automatique des données contacts
- ✅ Interface utilisateur familière pour les utilisateurs HubSpot
❌ Inconvénients :
- ❌ Tarification à base de crédits complexe et potentiellement coûteuse
- ❌ Serveurs aux USA - problématique pour la conformité RGPD
- ❌ Agents avec scripts très stricts - peu de personnalisation possible
- ❌ L'Assistant ne connaît que ce qui est dans HubSpot (pas d'accès externe)
- ❌ Nécessite un abonnement HubSpot Pro ou Enterprise (45-75€/utilisateur/mois minimum)
- ❌ Perçu par certains utilisateurs comme du "fluff IA" (gadget)
- ❌ Données envoyées vers le cloud HubSpot pour traitement
Breeze et la conformité RGPD : ce qu'il faut savoir
Pour les entreprises européennes, la question de la conformité RGPD avec Breeze est cruciale. Voici les points à considérer :
- HubSpot est une entreprise américaine avec des serveurs principalement aux USA
- Les données clients sont traitées par l'IA de HubSpot (probablement OpenAI en backend)
- Breeze Intelligence enrichit les données via des sources tierces
- Pas de garantie que les données restent en Europe
Si la conformité RGPD est prioritaire pour toi, une solution européenne comme meetergo avec ses serveurs en Allemagne et sa transcription IA 100% locale offre bien plus de garanties.
Les meilleures alternatives à HubSpot Breeze en 2026
Si Breeze ne te convient pas (budget, RGPD, fonctionnalités), voici les meilleures alternatives :
1. meetergo - IA 100% locale et conforme RGPD
meetergo est une plateforme de planification de rendez-vous et CRM développée en Allemagne. Sa particularité : meetergo Log, une transcription IA qui fonctionne 100% en local sur ton appareil, sans jamais envoyer tes données vers le cloud.
✅ Avantages :
- ✅ meetergo Log : Transcription IA 100% locale (aucune donnée cloud)
- ✅ 100% conforme RGPD avec serveurs en Allemagne
- ✅ Vidéoconférence chiffrée incluse (meetergo connect)
- ✅ CRM visuel intégré avec pipeline Kanban
- ✅ Intégration native HubSpot, Pipedrive, Salesforce
- ✅ Round-robin et routage intelligent pour les équipes
- ✅ Pas de système de crédits - tarification transparente
❌ Inconvénients :
- ❌ Moins d'agents IA autonomes que Breeze (mais transcription locale unique)
💰 Prix : Gratuit (meetergo Log inclus). Essentials 7€/mois. Growth 13€/mois avec vidéo et CRM. Teams 25€/mois.
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2. Salesforce Einstein GPT - L'IA pour les grandes entreprises
Salesforce Einstein GPT est la réponse de Salesforce à l'IA générative. C'est une solution orientée grandes entreprises avec des capacités IA avancées intégrées au CRM leader du marché.
✅ Avantages :
- ✅ CRM le plus puissant du marché
- ✅ IA générative avancée avec Einstein GPT
- ✅ Option de serveurs en Europe (EU Data Residency)
❌ Inconvénients :
- ❌ Prix très élevé (à partir de 150€/utilisateur/mois)
- ❌ Complexité de mise en place
- ❌ Surdimensionné pour les PME
💰 Prix : À partir de 150€/utilisateur/mois. Einstein GPT en supplément.
3. Pipedrive avec IA - Le CRM visuel abordable
Pipedrive est un CRM de vente visuel et intuitif, avec des fonctionnalités IA en développement. Bien moins cher que HubSpot, c'est une excellente option pour les équipes commerciales.
✅ Avantages :
- ✅ Interface Kanban visuelle et intuitive
- ✅ Prix abordable comparé à HubSpot
- ✅ Assistant IA pour les emails de vente
❌ Inconvénients :
- ❌ Fonctionnalités IA moins avancées que Breeze
- ❌ Pas de vidéoconférence intégrée
- ❌ Serveurs hors Europe
💰 Prix : Essential à 14€/utilisateur/mois. Advanced à 34€. Professional à 49€. Power à 64€.
4. Zoho CRM avec Zia - L'alternative complète et abordable
Zoho CRM intègre Zia, son assistant IA, depuis plusieurs années. C'est une alternative complète à HubSpot avec un écosystème d'applications très riche (Zoho One) à un prix plus accessible.
✅ Avantages :
- ✅ Suite complète (CRM, marketing, support, facturation)
- ✅ Zia IA mature avec prédictions et automatisation
- ✅ Option de datacenter en Europe (RGPD)
- ✅ Prix très compétitif
❌ Inconvénients :
- ❌ Interface moins moderne que HubSpot
- ❌ Courbe d'apprentissage importante
- ❌ Support client parfois lent
💰 Prix : Standard à 14€/utilisateur/mois. Professional à 23€. Enterprise à 40€. Zoho One à 37€.
5. Sellsy - Le CRM français tout-en-un
Sellsy est une solution française qui combine CRM, facturation et gestion commerciale. C'est l'alternative idéale pour les entreprises françaises qui veulent une solution 100% locale et conforme au RGPD.
✅ Avantages :
- ✅ Solution 100% française et conforme RGPD
- ✅ CRM + facturation + gestion commerciale intégrés
- ✅ Support client en français réactif
❌ Inconvénients :
- ❌ Fonctionnalités IA limitées comparé à Breeze
- ❌ Moins d'intégrations tierces
- ❌ Pas de vidéoconférence intégrée
💰 Prix : À partir de 29€/utilisateur/mois. Pack complet variable selon les modules.
Tableau comparatif : Breeze vs alternatives
Comparatif Breeze vs alternatives CRM avec IA
| Critère | HubSpot Breeze | meetergo | Pipedrive | Zoho CRM |
|---|---|---|---|---|
IA intégrée | ✅ Avancée | ✅ Locale | ⚠️ Basique | ✅ Zia |
CritèreIA intégrée HubSpot Breeze✅ Avancée meetergo✅ Locale Pipedrive⚠️ Basique Zoho CRM✅ Zia | ||||
Données 100% locales | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
CritèreDonnées 100% locales HubSpot Breeze❌ meetergo✅ Pipedrive❌ Zoho CRM❌ | ||||
Serveurs EU | ❌ USA | ✅ Allemagne | ❌ | ⚠️ Option |
CritèreServeurs EU HubSpot Breeze❌ USA meetergo✅ Allemagne Pipedrive❌ Zoho CRM⚠️ Option | ||||
Vidéo intégrée | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
CritèreVidéo intégrée HubSpot Breeze❌ meetergo✅ Pipedrive❌ Zoho CRM❌ | ||||
Tarification | Crédits complexes | Transparente | Par utilisateur | Par utilisateur |
CritèreTarification HubSpot BreezeCrédits complexes meetergoTransparente PipedrivePar utilisateur Zoho CRMPar utilisateur | ||||
Prix départ | 45€/user + crédits | Gratuit | 14€/user | 14€/user |
CritèrePrix départ HubSpot Breeze45€/user + crédits meetergoGratuit Pipedrive14€/user Zoho CRM14€/user | ||||
CRM intégré | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
CritèreCRM intégré HubSpot Breeze✅ meetergo✅ Pipedrive✅ Zoho CRM✅ | ||||
Transcription IA | ❌ | ✅ Locale | ❌ | ❌ |
CritèreTranscription IA HubSpot Breeze❌ meetergo✅ Locale Pipedrive❌ Zoho CRM❌ | ||||
Comment choisir entre Breeze et ses alternatives ?
Critères de choix pour ton CRM avec IA
Questions fréquentes sur HubSpot Breeze
HubSpot Breeze est-il gratuit ?
Breeze Copilot (l'assistant) est partiellement disponible sur tous les plans HubSpot, y compris gratuit. Cependant, les fonctionnalités avancées comme les Agents et Intelligence nécessitent un abonnement Professional (à partir de 45€/mois par utilisateur) et consomment des crédits facturés à 10€ les 1 000.
Combien coûte réellement Breeze par mois ?
Le coût dépend de ton utilisation. Avec un plan Pro (45€/user/mois), tu as 3 000 crédits inclus. Si tu utilises beaucoup le Customer Agent (100 crédits/conversation) ou le Prospecting Agent (100 crédits/contact surveillé), tu dépasseras vite cette limite. Compte 10€ supplémentaires par pack de 1 000 crédits.
Breeze est-il conforme au RGPD ?
HubSpot propose des garanties RGPD (DPA, clauses contractuelles), mais les serveurs restent aux USA et les données sont traitées par l'IA de HubSpot. Pour une conformité stricte, des alternatives comme meetergo avec serveurs en Europe et traitement IA 100% local offrent plus de garanties.
Quelle est la meilleure alternative à Breeze pour les PME ?
Pour les PME européennes, meetergo offre le meilleur rapport fonctionnalités/prix avec l'IA locale, la vidéo et le CRM intégrés. Zoho CRM est aussi une bonne option pour ceux qui ont besoin d'une suite complète à prix abordable.
Les Breeze Agents peuvent-ils remplacer des employés ?
Les Agents Breeze sont conçus pour automatiser des tâches répétitives, pas pour remplacer des humains. Le Customer Agent répond aux questions simples basées sur ta base de connaissances, mais les cas complexes nécessitent toujours une intervention humaine. De plus, les scripts stricts limitent leur flexibilité.
Existe-t-il une alternative à Breeze avec IA 100% locale ?
Oui, meetergo Log propose une transcription IA qui fonctionne entièrement sur ton appareil, sans jamais envoyer tes données vers le cloud. C'est unique sur le marché et idéal pour les entreprises sensibles à la confidentialité des données (santé, juridique, finance).
Conclusion : Breeze vaut-il le coup en 2026 ?
HubSpot Breeze représente une avancée significative dans l'intégration de l'IA aux CRM. Les agents autonomes, l'enrichissement de données et l'assistant conversationnel sont des fonctionnalités puissantes pour les équipes déjà sur HubSpot.
Cependant, plusieurs freins méritent réflexion : la tarification par crédits peut vite devenir coûteuse, les serveurs américains posent des questions RGPD, et certains utilisateurs trouvent que l'IA reste superficielle pour les tâches vraiment complexes.
Si tu privilégies la conformité RGPD, la transparence des prix et une IA qui respecte vraiment tes données, meetergo offre une alternative convaincante avec sa transcription 100% locale, sa vidéoconférence chiffrée et son CRM visuel - le tout avec des serveurs en Allemagne.
