Puntos clave
- Teams no tiene una encuesta, tiene tres. La del canal, la de la reunión y la del evento son superficies distintas, con tipos de pregunta distintos, ajustes de identidad distintos y, en el tercer caso, licencia distinta. Casi todos los tutoriales enseñan solo una.
- El ajuste que decide si la encuesta sirve se llama "Registrar los nombres de los encuestados". Si no lo activas, recoges un recuento sin saber quién falta por votar. Si lo activas, deja de ser anónima. No hay término medio.
- En una reunión, los ajustes de la encuesta solo se pueden tocar antes de empezar. Microsoft documenta que el engranaje con las opciones de nombres y resultados aparece únicamente mientras la reunión no ha arrancado.
- En un town hall o un seminario web, la encuesta depende de la licencia. Microsoft la coloca en las funciones avanzadas de eventos, no en la base, y en abril de 2026 cambió qué licencia abre esa categoría.
Hay una razón por la que buscar cómo hacer una encuesta en Teams devuelve instrucciones que no coinciden con tu pantalla: la palabra "encuesta" cubre tres superficies que Microsoft construyó por separado. La del canal nació como aplicación de mensajería, la de la reunión como una pestaña que añades a mano, y la del evento como una función de audiencia atada al plan de licencias. Elegir mal la superficie es el error que cuesta la encuesta entera.
Las tres encuestas que Teams llama igual
| Dónde la lanzas | Aplicación | Tipos de pregunta | Quién puede responder |
|---|---|---|---|
Canal o chat | Polls (Encuestas) | Una pregunta de opción múltiple, con selección simple o múltiple | Los miembros del canal o del chat |
Dónde la lanzasCanal o chat AplicaciónPolls (Encuestas) Tipos de preguntaUna pregunta de opción múltiple, con selección simple o múltiple Quién puede responderLos miembros del canal o del chat | |||
Reunión | Pestaña Encuestas | Opción múltiple, cuestionario, nube de palabras, valoración y ranking | Asistentes de la reunión, incluidos invitados que entren desde el navegador |
Dónde la lanzasReunión AplicaciónPestaña Encuestas Tipos de preguntaOpción múltiple, cuestionario, nube de palabras, valoración y ranking Quién puede responderAsistentes de la reunión, incluidos invitados que entren desde el navegador | |||
Town hall o seminario web | Polls, activado antes del evento | Las de la aplicación Polls | Asistentes, hasta el tope que marque la licencia |
Dónde la lanzasTown hall o seminario web AplicaciónPolls, activado antes del evento Tipos de preguntaLas de la aplicación Polls Quién puede responderAsistentes, hasta el tope que marque la licencia | |||
La diferencia práctica no está en el diseño, está en lo que puedes preguntar. La de canal admite una pregunta con un mínimo de dos opciones. La de reunión admite cinco formatos, incluidos una nube de palabras y un ranking de hasta cinco posiciones. Si necesitas que la gente ordene alternativas, la de canal no te sirve.
Cómo crear una encuesta en un canal o un chat
El formato para decisiones rápidas de equipo: qué proveedor probamos, quién se apunta al taller. Una pregunta, una respuesta, cero ceremonia.
1. Abre "Acciones y aplicaciones" junto al cuadro de mensaje
En el escritorio, el botón está a la derecha del cuadro donde escribes. Si Encuestas no aparece, entra en "Buscar más aplicaciones" o en Aplicaciones, en la barra lateral izquierda. En el móvil el acceso es el menú de tres puntos bajo el cuadro de mensaje, y si la aplicación no está instalada Microsoft te manda a hacerlo desde el escritorio.
2. Escribe la pregunta y al menos dos opciones
El mínimo son dos respuestas y el icono de más añade las que falten. En móvil el tope documentado es de diez opciones; para escritorio Microsoft no publica ninguno en esta aplicación.
El interruptor "Selecciones múltiples" permite marcar más de una. Déjalo apagado si la encuesta decide algo: una votación donde cada persona puede elegir todo no decide nada.
3. Decide si registras los nombres y si compartes los resultados
Aquí están los dos ajustes que importan:
- Registrar los nombres de los encuestados. Opcional. Si lo activas, solo tú ves las respuestas con nombre.
- Compartir los resultados agregados con los encuestados. Opcional. Si lo dejas apagado, el equipo vota a ciegas y nadie ve el recuento.
Por defecto los resultados son privados para quien publicó la encuesta. Un hilo de Microsoft Q&A de marzo de 2024, con una sola respuesta, planteaba la duda que tiene cualquier persona de recursos humanos: si publicas una encuesta anónima en un canal con varios propietarios, los demás propietarios no la ven salvo que compartas los resultados de forma explícita, según la respuesta de ese hilo. Esa misma privacidad explica por qué tanta gente cree que su encuesta falló: nadie más veía el recuento.
4. Consulta las respuestas desde la tarjeta de la encuesta
En la tarjeta publicada, el menú "Más" abre la página de respuestas en Microsoft Forms: si la encuesta está activa, cuántas respuestas hay, el tiempo medio empleado y el reparto por opción. Si registraste los nombres, "Más detalles" muestra quién respondió qué, y desde el escritorio puedes abrir los resultados en Excel.
Lo que no documenta esa página de ayuda es cómo cerrar o borrar la encuesta de canal: solo aparece la opción de borrar los resultados. Si una se te queda huérfana, el sitio donde encontrarla es Forms, con la misma cuenta de trabajo, en la pestaña de formularios de grupo.
Cómo crear una encuesta dentro de una reunión
La que casi todos los tutoriales enseñan, la que tiene más formatos y la que hay que preparar antes, no durante.
Añade la pestaña antes de que empiece la reunión
Desde el escritorio o el navegador, abre la reunión en el calendario, entra en el chat con los participantes, pulsa el icono de añadir una pestaña, busca Encuestas, añádela y guarda. En el móvil el flujo oficial es distinto y la aplicación que buscas se llama Forms, un detalle que descoloca a quien intenta repetir los pasos del escritorio en el teléfono.
Creada la encuesta, se puede lanzar antes, durante o después de la reunión. "Lanzar ahora" antes de empezar recoge respuestas de gente que ni ha entrado todavía.
Elige el tipo de pregunta
En escritorio y navegador tienes cinco:
- Opción múltiple, con un máximo de doce opciones.
- Cuestionario, con una o varias respuestas correctas mediante la opción de respuestas múltiples.
- Nube de palabras, que Microsoft describe en despliegue gradual y no está disponible en GCC High ni DoD.
- Valoración, con escala de hasta cinco, en estrellas o en números.
- Ranking, para ordenar elementos del primero al quinto.
El móvil ofrece otro juego: opción múltiple, cuestionario, texto abierto y valoración. Ni nube de palabras ni ranking, y el texto abierto solo figura ahí. Si tu pregunta necesita respuestas libres, comprueba desde qué dispositivo vas a lanzarla antes de redactarla.
Lanza, cierra y exporta
Las lanzadas se marcan en rojo y las cerradas en gris oscuro, dentro de la pestaña o del panel de Encuestas. El desplegable junto a "Ver resultados" ofrece cerrarla, exportar los resultados y borrarla, y una vez cerrada aparece la opción de reabrirla. La ayuda no indica el formato del archivo de exportación, así que pruébalo antes de prometerle un informe a alguien.
Dos límites que afectan a reuniones con gente de fuera: en multiinquilino, los miembros de otras organizaciones no ven ni responden las encuestas en directo, y quien recibe la invitación reenviada no puede crear ni editar encuestas, aunque sí responder desde la ventana de chat.
Permisos, licencias y lo que cambió en abril de 2026
Roles. Solo propietarios y moderadores de la reunión crean, gestionan y lanzan encuestas. Los asistentes responden y no editan. Los comoderadores pueden editar una encuesta mientras está en borrador, y solo si está activado el ajuste que lo permite.
El engranaje desaparece al empezar. Los tres ajustes de la encuesta de reunión, nombres, resultados compartidos y edición por comoderadores, solo se muestran antes de que la reunión arranque.
Reuniones normales frente a eventos. La ayuda de encuestas en reuniones no menciona requisitos de licencia ni de política de administración. La página de licencias de eventos de Teams, actualizada en octubre de 2026, sí: las encuestas no están en la tabla de funciones base, sino en la de funciones avanzadas de eventos, categoría que corresponde a licencias Enterprise y a las educativas de profesorado.
El cambio de abril de 2026. Microsoft movió a Teams Enterprise funciones de eventos que antes venían con Teams Premium. Las licencias Premium compradas después de abril de 2026 no dan acceso directo a esas capacidades, y quien las compró antes del 1 de abril de 2026 las conserva hasta que expire el contrato. Si en tu organización se da por hecho que Premium incluye encuestas en los town halls, esa suposición caducó.
Los topes de asistentes. Un evento con registro y participación completa, encuestas incluidas, admite mil asistentes en las dos categorías; sin micrófono ni cámara, la avanzada llega a tres mil.
Que esto no es teoría lo demuestra un hilo de abril de 2026 en Microsoft Q&A con tres respuestas y dos comentarios, abierto por una organización con licencia Premium que no conseguía ver Encuestas al crear un town hall, el formato de asamblea pública de Teams. Entre las respuestas de personal de Microsoft salieron tres condiciones que no están en el tutorial: el chat de streaming activado a nivel de inquilino, porque la encuesta depende de él; el ajuste de aplicaciones premium para difusión habilitado en la política de eventos; y la aplicación añadida mientras el evento está en borrador, porque no se puede añadir con el evento en directo. El hilo no muestra resolución.
Qué formato elegir según lo que estás decidiendo
¿La decisión se cierra en una sola pregunta y la toma gente de tu organización? Encuesta de canal. Es el formato de menor fricción y el único que vive en el hilo donde ya está la conversación.
¿Quieres pulso en directo durante una reunión? Encuesta de reunión, preparada antes de entrar, con nube de palabras o valoración si buscas sensación y no recuento.
¿Necesitas varias preguntas, lógica según la respuesta o que responda alguien de fuera? Ninguna de las dos. Una encuesta de Teams es una pregunta hecha a gente que ya está dentro de tu inquilino. Para un cuestionario de verdad el camino es un formulario: la comparativa de encuestas online gratuitas recoge los límites de respuestas de cada plan, y la guía de cómo crear un formulario online sirve para diseñarlo desde cero.
¿Y si lo que llamas encuesta es cuadrar una fecha? Entonces no es una encuesta de opinión, es una de disponibilidad, y ninguna de las tres superficies la cubre: Teams envía invitaciones, no recoge votos sobre huecos. Es la misma frontera que separa la pestaña de calendario de una página de reservas, y la desarrollamos en la guía del calendario de Teams.
Errores habituales
- Lanzar la encuesta de reunión sin haber tocado el engranaje. Los ajustes desaparecen al empezar. Si querías nombres, los has perdido para esa sesión.
- Dar por hecho que el equipo ve los resultados. No los ve. El reparto por opción solo se comparte si activaste ese ajuste, y el silencio posterior se lee como que la encuesta falló.
- Preparar la encuesta del town hall con el evento ya en directo. La aplicación no se puede añadir entonces. El trabajo se hace en borrador o no se hace.
Cuándo la encuesta no debería vivir en Teams
Teams es una buena herramienta de encuesta interna y una mala herramienta de encuesta externa, y no por configuración: el modelo asume que quien responde ya tiene cuenta, ya está en el canal y ya está en la sala. Si quien tiene que contestar es un cliente, un paciente o un candidato, los tres supuestos se caen.
La categoría de encuestas de meetergo está construida para el lado contrario de ese límite. Son encuestas abiertas: propones las opciones, compartes un enlace y la gente vota desde el navegador sin crear cuenta.
Hay panel de resultados en vivo con reparto por porcentajes, opción de votación anónima, exportación a Excel o PDF y ningún tope de participantes ni de respuestas. El reparto va por enlace, correo, WhatsApp o incrustando la encuesta en tu web. Los datos se almacenan en servidores europeos conforme al RGPD según la página de seguridad de meetergo.
Para cuestionarios de más de una pregunta la pieza es el módulo de formularios: más de veinticinco tipos de campo, páginas múltiples y lógica condicional sin código. Lo que lo distingue de un creador de formularios normal es el enrutamiento de respuestas hacia la agenda, que decide a qué persona o servicio llega cada participante. Esa capa multipaso requiere plan de pago.
Dos limitaciones honestas, porque las dos afectan a quien llega buscando encuestas en Teams. La primera: meetergo no añade encuestas dentro de Teams. Publica páginas de integración con Microsoft Teams y Microsoft Outlook, pero ninguna pone una pestaña de encuesta en tu canal.
La segunda: para pulso rápido entre compañeros que ya están en el mismo canal, la de Teams es más cómoda. Usa cada una donde gana.
| Plan | Precio |
|---|---|
Encuesta de fechas sin cuenta | 0 € |
PlanEncuesta de fechas sin cuenta Precio0 € | |
Free | 0 €, para siempre |
PlanFree Precio0 €, para siempre | |
Light | 9,90 €/mes |
PlanLight Precio9,90 €/mes | |
Suite | 29,90 €/mes, con formularios multipaso y enrutamiento |
PlanSuite Precio29,90 €/mes, con formularios multipaso y enrutamiento | |
Premium | 49,90 €/mes |
PlanPremium Precio49,90 €/mes | |
La encuesta de disponibilidad se prueba sin pagar y sin registro, y la cuenta Free no caduca. Para montar una ahora, puedes crear la encuesta y compartir el enlace en un minuto; el detalle de los planes está en la página de precios.
Reservas + videoconferencia en una sola herramienta.
Reservas + videoconferencia en una sola herramienta.
Preguntas frecuentes
¿Se puede hacer una encuesta en Teams sin licencia de pago?
En reuniones normales, la página de ayuda oficial de encuestas no indica ningún requisito de licencia ni de política de administración. Donde sí lo hay es en los eventos: la documentación de licencias de eventos de Teams coloca las encuestas en las funciones avanzadas, que corresponden a licencias Enterprise y a las educativas de profesorado (comprobado el 03/11/2026).
¿Puede ser anónima una encuesta en Teams?
Sí, y de hecho lo es por defecto. El ajuste que la vuelve identificada se llama "Registrar los nombres de los encuestados" y es opcional. En la versión móvil de la encuesta de reunión, el ajuste equivalente aparece como mantener las respuestas anónimas.
¿Quién ve los resultados de una encuesta de canal?
Por defecto solo quien la publicó. Para que los vea el resto hay que activar el ajuste de compartir los resultados agregados con los encuestados. Ni los demás propietarios del canal acceden a ellos sin ese paso.
¿Por qué no me aparecen las encuestas en un town hall de Teams?
Suele deberse a tres condiciones poco documentadas: el chat de streaming desactivado a nivel de inquilino, el ajuste de aplicaciones premium para difusión deshabilitado en la política de eventos, o haber intentado añadir la aplicación con el evento ya en directo en lugar de en borrador. Las tres salieron en el hilo de Microsoft Q&A de abril de 2026 citado arriba.
¿Sirve una encuesta de Teams para preguntar a clientes?
A medias. En configuraciones multiinquilino los miembros de otras organizaciones no ven las encuestas en directo, y quien entra con una invitación reenviada solo puede responder desde la ventana de chat. Para preguntar a gente de fuera, una encuesta abierta por enlace es más fiable.
Fuentes
- Pasos, tipos de pregunta, ajustes, roles y límites de la encuesta de reunión: la página oficial de ayuda correspondiente, consultada el 03/11/2026.
- Pasos, ajustes, resultados y límite de diez opciones en móvil de la encuesta de canal y chat: la página oficial de ayuda correspondiente, consultada el 03/11/2026.
- Categorías de licencia, cambio de abril de 2026 y topes de asistentes: la documentación de licencias de eventos, actualizada en octubre de 2026 y consultada el 03/11/2026.
- Fricción de usuarios: los dos hilos de Microsoft Q&A enlazados en el texto, de abril de 2026 y marzo de 2024. El segundo está archivado, aunque el límite que describe sigue coincidiendo con la documentación actual.
- Un hilo de r/MicrosoftTeams con cinco comentarios pedía encuestas recurrentes con respuestas visibles para el equipo. Es un hilo antiguo y lo citamos solo como señal de que ese caso sigue sin cubrirse en las tres superficies descritas aquí.
- Funciones, distribución, resultados, exportación, RGPD y precios de meetergo: sus páginas de encuestas, formularios, seguridad y precios, consultadas el 03/11/2026.
