Oprogramowanie do planowania spotkań dla zespołów obsługi klienta
Usprawnij operacje wsparcia dzięki zautomatyzowanemu planowaniu, natychmiastowej dostępności agentów i płynnym doświadczeniom klientów – wszystko w jednej bezpiecznej platformie.
- Zautomatyzowane planowanie – koniec z wymianą e-maili
- Zmniejsz liczbę nieobecności dzięki inteligentnym przypomnieniom
- Centralny kalendarz dla wszystkich zespołów wsparcia i kanałów
Karta kredytowa nie jest wymagana
Problemy
Główne wyzwania związane z planowaniem dla zespołów obsługi klienta:
Długi czas oczekiwania
Klienci są sfrustrowani opóźnionymi odpowiedziami i powolnym planowaniem spotkań.
Opuszczone spotkania/follow-upy
Brak przypomnień prowadzi do nieobecności i nierozwiązanych problemów wsparcia.
Nieefektywna koordynacja
Agenci spędzają zbyt dużo czasu na zarządzaniu kalendarzami zamiast pomagać klientom.
Więcej spotkań, mniej stresu
Zobacz, dlaczego tysiące zaufają meetergo, aby przyspieszyć rozwój i oszczędzić godziny każdego tygodnia.
Natychmiastowe rezerwacje dla klientów
Pozwól klientom natychmiast planować połączenia wsparcia lub spotkania – bez wymiany e-maili.
Automatyczne przypomnienia
Zmniejsz liczbę nieobecności i zapomnianych follow-upów dzięki zautomatyzowanym przypomnieniom zarówno dla klientów, jak i agentów.
Integracja Omni-Channel
Łączy się z Twoim CRM, helpdeskiem i narzędziami komunikacyjnymi dla płynnego przepływu pracy.
Samoobsługowe planowanie 24/7
Klienci mogą rezerwować, zmieniać terminy lub odwoływać sesje wsparcia w dowolnym momencie, poprawiając satysfakcję.
Dostępność agentów w czasie rzeczywistym
Wyświetlaj aktualną dostępność agentów, aby zminimalizować czas oczekiwania i zoptymalizować alokację zasobów.
Bezpieczne i zgodne
Chroń dane klientów dzięki bezpieczeństwu na poziomie przedsiębiorstwa i zgodności z RODO.
Twoja strona rezerwacji, po Twojemu
Dostosuj każdy aspekt procesu rezerwacji do swojej marki i indywidualnych potrzeb.
Prosto i przejrzyście
Nasza domyślna strona rezerwacji została zaprojektowana z myślą o czytelności i wygodzie użytkownika.
- Przejrzysty wybór daty
- Intuicyjny wybór godzin
- Proste formularze dla klientów
Testimonials
Marcel Banmann
saasmetrix
Przewodnik użytkownika jest dobrze zaprojektowany, a integracja z naszymi systemami kalendarzowymi i CRM nie stanowiła problemu. Implementacja na naszych stronach docelowych była również dość prosta.
Hendrik Droht
SALT AND PEPPER
To, co najbardziej podoba mi się w meetergo, to szybkość i przyjazność dla użytkownika narzędzia do planowania spotkań oraz bezproblemowa integracja z naszym środowiskiem narzędzi. Umożliwia SALT AND PEPPER Technology oszczędzać czas i wysiłek w koordynacji spotkań poprzez proste wysłanie linku do rezerwacji. Jesteśmy podekscytowani możliwością kształtowania narzędzia i doskonałymi opcjami wsparcia. Ponadto, wnioski z naszych doświadczeń zostały bezpośrednio uwzględnione w ulepszeniach produktu, co jest dla nas szczególnie cenne.
Roman Laufenberg
RLE International
To jak posiadanie osobistego asystenta do planowania.
Frederik Wegner
konfidal
Używam oprogramowania meetergo codziennie i jestem więcej niż zadowolony. System jest niezwykle intuicyjny i wygodny. Testowałem również zcal, calendly i innych konkurentów. Jednak meetergo oferuje najlepszy stosunek jakości do ceny. Szczególnie w kontekście zgodności z RODO, co jest dla mnie jako niemieckiego przedsiębiorcy niezwykle ważne. Zdecydowane polecenie dla każdego, kto ceni lokalizację oprogramowania w Niemczech i chce doskonałego produktu.
Katarina Luketic
SwissLife
Wszystkie wymagania i życzenia zostały szybko spełnione, świetna obsługa i wspaniały zespół!
Benedict Padberg
Friendly Captcha
Świetne rozwiązanie. Używamy meetergo od jakiegoś czasu i jesteśmy bardzo zadowoleni z funkcji i wsparcia.
Julia Pelzer
ConsolCM
ConSol CM korzysta z meetergo jako narzędzia do rezerwacji spotkań od prawie 2 lat. Integracja była od początku nieskomplikowana i od tego czasu regularnie otrzymujemy wpisy leadów przez meetergo. Tworzenie typów spotkań jest intuicyjne i rzeczy można szybko zmieniać. W międzyczasie meetergo ulepszyło wiele rzeczy, jest więcej funkcji, więcej prostych opcji dostosowywania, a użyteczność jest stale krok po kroku poprawiana. Jesteśmy bardzo zadowoleni!
Christopher Ganzorig
Cloudogu GmbH
Świetne wsparcie z szybkim czasem odpowiedzi, super! :)
Justin Bous
Catch
Nie sądziłem, że narzędzie może tak wiele zmienić. Teraz mamy więcej spotkań z odpowiednimi osobami i musimy robić znacznie mniej rzeczy ręcznie. Wsparcie jest przyjazne, ale raz trwało trochę dłużej, zanim otrzymaliśmy odpowiedź.
Maksymalna wydajność
Dla Twojego Zespołu Wsparcia
Round Robin
Dystrybuuj spotkania między członków zespołu na podstawie wag, priorytetów lub osoby, która była najmniej ostatnio rezerwowana.
Dowiedz się więcejFormularze Routingu
Kieruj rezerwujących do odpowiednich osób na podstawie ich szczegółów, takich jak branża, wielkość firmy itp.
Dowiedz się więcejAutomatyczne Wzbogacanie
Automatycznie wzbogacaj dane zaproszonych o dodatkowe szczegóły, takie jak nazwa firmy, stanowisko i branża.
Dowiedz się więcejZautomatyzowane Procesy
Oszczędzaj czas dzięki zautomatyzowanym procesom, takim jak przypomnienia o spotkaniach i przetwarzanie płatności poprzez integrację ze Stripe lub PayPal.
Dowiedz się więcej
Często Zadawane Pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o meetergo dla zespołów wsparcia
Naszi klienci
Gotowy na transformację planowania?
Dołącz do ponad 21 tys. profesjonalistów, którzy już uprościli proces rezerwacji
Plan darmowy zawiera wszystkie podstawowe funkcje. Bez ukrytych opłat.