Oprogramowanie do planowania spotkań dla zespołów obsługi klienta
Usprawnij operacje wsparcia dzięki zautomatyzowanemu planowaniu, natychmiastowej dostępności agentów i płynnym doświadczeniom klientów – wszystko w jednej bezpiecznej platformie.
- Zautomatyzowane planowanie – koniec z wymianą e-maili
- Zmniejsz liczbę nieobecności dzięki inteligentnym przypomnieniom
- Centralny kalendarz dla wszystkich zespołów wsparcia i kanałów
Karta kredytowa nie jest wymagana
Nasi klienci
Problemy
Główne wyzwania związane z planowaniem dla zespołów obsługi klienta:
Długi czas oczekiwania
Klienci są sfrustrowani opóźnionymi odpowiedziami i powolnym planowaniem spotkań.
Opuszczone spotkania/follow-upy
Brak przypomnień prowadzi do nieobecności i nierozwiązanych problemów wsparcia.
Nieefektywna koordynacja
Agenci spędzają zbyt dużo czasu na zarządzaniu kalendarzami zamiast pomagać klientom.
Cyfrowe wsparcie klienta
Oprogramowanie do umawiania wizyt dla zespołów obsługi klienta – zgodne z RODO
Zespoły wsparcia tracą codziennie cenny czas na koordynację spotkań przez e-mail, telefon i czat. No-show i zapomniane wizyty przeciążają agentów i frustru klientów, którzy oczekują szybkiej pomocy.
meetergo umożliwia Twoim klientom rezerwację slotu 24/7 – bezpośrednio z Twojej strony, centrum pomocy lub e-maila. Automatyczne przypomnienia zmniejszają absencje o 90%, a dystrybucja Round Robin zapewnia równomierny podział spotkań między agentami.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz dwuosobowym zespołem, czy globalnym centrum wsparcia, meetergo skaluje się wraz z Tobą. Odkryj funkcje, które sprawiają, że ponad 10 000 zespołów wsparcia wybrało meetergo:
Dlaczego meetergo zamiast Calendly czy Doodle?
W przeciwieństwie do Calendly czy Doodle, meetergo jest opracowane w Europie z serwerami hostowanymi w Niemczech – idealne dla firm podlegających RODO. Dane Twoich klientów pozostają w Europie i nie są przekazywane stronom trzecim.
Wbudowana dystrybucja Round Robin, natywne integracje z najpopularniejszymi narzędziami supportu i dostępność 24/7 czynią meetergo preferowanym rozwiązaniem dla nowoczesnych zespołów wsparcia.
Jak to działa
W 3 prostych krokach do profesjonalnej rezerwacji spotkań dla Twojego supportu
Utwórz konto
Zarejestruj się bezpłatnie i skonfiguruj swój zespół wsparcia w kilka minut – bez karty kredytowej.
Skonfiguruj typy spotkań
Ustaw dostępność, skonfiguruj dystrybucję Round Robin między agentami i dostosuj automatyczne przypomnienia.
Udostępnij link do rezerwacji
Zintegruj link do rezerwacji w centrum pomocy, e-mailach lub czacie – klienci samodzielnie umawiają wizyty.
Zacznij za darmo ze swoim zespołem supportu
Dołącz do ponad 10 000 zespołów wsparcia, które już korzystają z meetergo
Karta kredytowa nie wymagana • Dostępny plan darmowy • Zgodność z RODO
Kluczowe korzyści dla Twojego działu obsługi klienta
Odkryj, jak meetergo transformuje rezerwację spotkań w Twoim zespole wsparcia.
Natychmiastowe rezerwacje dla klientów
Pozwól klientom natychmiast planować połączenia wsparcia lub spotkania – bez wymiany e-maili.
Automatyczne przypomnienia
Zmniejsz liczbę nieobecności i zapomnianych follow-upów dzięki zautomatyzowanym przypomnieniom zarówno dla klientów, jak i agentów.
Integracja Omni-Channel
Łączy się z Twoim CRM, helpdeskiem i narzędziami komunikacyjnymi dla płynnego przepływu pracy.
Samoobsługowe planowanie 24/7
Klienci mogą rezerwować, zmieniać terminy lub odwoływać sesje wsparcia w dowolnym momencie, poprawiając satysfakcję.
Dostępność agentów w czasie rzeczywistym
Wyświetlaj aktualną dostępność agentów, aby zminimalizować czas oczekiwania i zoptymalizować alokację zasobów.
Bezpieczne i zgodne
Chroń dane klientów dzięki bezpieczeństwu na poziomie przedsiębiorstwa i zgodności z RODO.
Opinie Klientów
Florian Korn
Florian KORN Computer
Automatyczne planowanie spotkań przeniosło mój biznes na wyższy poziom. Wcześniej poświęcałem około jednego dnia w tygodniu na oddzwanianie do klientów w sprawie terminów. To oznaczało utratę około 20% mojego cennego produktywnego czasu pracy. Po przejściu nie akceptuję już żadnego innego sposobu.
Frank
EverSell System
Aktywnie szukałem słabych stron i dotychczas ich nie znalazłem. To może brzmieć przesadnie, ale każdy, kto testuje wiele narzędzi, wie: zawsze coś irytuje. Z Meetergo tego nie doświadczyłem. Pierwsze wrażenie jest wyjątkowo pozytywne.
Hendrik Droht
SALT AND PEPPER
To, co najbardziej podoba mi się w meetergo, to szybkość i przyjazność dla użytkownika narzędzia do planowania spotkań oraz bezproblemowa integracja z naszym środowiskiem narzędzi. Umożliwia SALT AND PEPPER Technology oszczędzać czas i wysiłek w koordynacji spotkań poprzez proste wysłanie linku do rezerwacji. Jesteśmy podekscytowani możliwością kształtowania narzędzia i doskonałymi opcjami wsparcia. Ponadto, wnioski z naszych doświadczeń zostały bezpośrednio uwzględnione w ulepszeniach produktu, co jest dla nas szczególnie cenne.
Frederik Wegner
konfidal
Używam oprogramowania meetergo codziennie i jestem więcej niż zadowolony. System jest niezwykle intuicyjny i wygodny. Testowałem również zcal, calendly i innych konkurentów. Jednak meetergo oferuje najlepszy stosunek jakości do ceny. Szczególnie w kontekście zgodności z RODO, co jest dla mnie jako europejskiego przedsiębiorcy niezwykle ważne. Zdecydowane polecenie dla każdego, kto ceni lokalizację oprogramowania w Europie i chce doskonałego produktu.
Thomas
Neustrukturiert
Hosting zgodny z RODO w Niemczech – to było moje najważniejsze kryterium. W przeciwieństwie do wielu amerykańskich alternatyw, meetergo przechowuje dane na niemieckich serwerach. Koniec z ręcznym umawianiem: klienci sami rezerwują terminy, dopasowane do mojej rzeczywistej dostępności.
Jürg
bring in line AG
W zaledwie 4 tygodnie udało mi się przeprowadzić ponad 25 spotkań przy bardzo małym nakładzie pracy. Ważne było dla mnie, aby platforma działała w Europie zgodnie z ochroną danych. Zakres funkcji stale rośnie, a podstawowa funkcjonalność pozostaje intuicyjna.
Friederike
Xentral ERP Software GmbH
Świetny design, łatwy w obsłudze, świetna funkcja round-robin do prezentowania specjalistycznych umiejętności naszego zespołu. Również świetne wsparcie. Absolutnie nie ma na co narzekać i poleciłabym to.
Alisha
HR Recruiting
Koniec z ping-pongiem mailowym i podwójnymi rezerwacjami – kandydaci i firmy rezerwują bezpośrednio w moich rzeczywistych dostępnych terminach. Zamiast 'Kiedy miałby Pan/Pani czas?' wysyłam strukturalny link do rezerwacji. Ochrona danych traktowana poważnie, serwery znajdują się w Niemczech.
Justin Bous
Catch
Nie sądziłem, że narzędzie może tak wiele zmienić. Teraz mamy więcej spotkań z odpowiednimi osobami i musimy robić znacznie mniej rzeczy ręcznie. Wsparcie jest przyjazne, ale raz trwało trochę dłużej, zanim otrzymaliśmy odpowiedź.
Zespoły wsparcia ufają meetergo
Maksymalna wydajność
Dla Twojego Zespołu Wsparcia
Round Robin
Dystrybuuj spotkania między członków zespołu na podstawie wag, priorytetów lub osoby, która była najmniej ostatnio rezerwowana.
Wydarzenia Grupowe
Zarezerwuj spotkanie z kilkoma członkami zespołu jednocześnie.
Formularze Routingu
Kieruj rezerwujących do odpowiednich osób na podstawie ich szczegółów, takich jak branża, wielkość firmy itp.
Automatyczne Wzbogacanie
Automatycznie wzbogacaj dane zaproszonych o dodatkowe szczegóły, takie jak nazwa firmy, stanowisko i branża.
Zautomatyzowane Procesy
Oszczędzaj czas dzięki zautomatyzowanym procesom, takim jak przypomnienia o spotkaniach i przetwarzanie płatności poprzez integrację ze Stripe lub PayPal.
Przyjmuj Płatności
Przyjmuj płatności za spotkania. Stripe, PayPal i więcej.
App Store
Połącz swoje ulubione aplikacje
Bezproblemowa synchronizacja z narzędziami, których Twój zespół już używa. Konfiguracja jednym kliknięciem, zero problemów.
Twoja twierdza prywatności danych
Twoje dane pozostają w Europie
100% zgodne z RODO. Serwery w Europie. Brak dostępu USA do Twoich danych.
Serwery europejskie
Twoje dane są przechowywane w Europie, chronione rygorystycznymi przepisami UE.
Zgodne z RODO
Podpisujemy prawdziwe umowy z pełną odpowiedzialnością. Bez luk.
Brak dostępu USA
Brak amerykańskiej spółki macierzystej oznacza, że Twoje dane nie mogą zostać przekazane.
- Muszą przekazywać dane rządowi USA
- Podlegają tajnym przepisom o inwigilacji
- Nie biorą prawdziwej odpowiedzialności RODO
- Dane pozostają w 100% w Europie
- Chronione przez prawo UE o ochronie danych
- Pełna odpowiedzialność RODO gwarantowana
Często Zadawane Pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o meetergo dla zespołów wsparcia
Inne rozwiązania
Przeglądaj inne rozwiązania, które mogą pomóc Ci w efektywniejszym zarządzaniu biznesu.
Consulting i wsparcie IT
Planowanie wsparcia technicznego i konsultacji
HR i rekrutacja
Rozmowy z kandydatami i procesy rekrutacyjne
Usługi finansowe
Spotkania z klientami i konsultacje finansowe
Nasi klienci
Planowanie, które nie wygląda 'standardowo'.
Dołącz do 31 000+ profesjonalistów, którzy wybrali europejskie serwery i własny branding.
Karta kredytowa nie jest wymagana. Anuluj w dowolnym momencie.