À retenir
- Les offres gratuites ne rationnent pas les fonctions, elles rationnent les réponses. Presque tous les outils vous laissent construire le sondage entier sans payer. Le plafond tombe au moment où les réponses arrivent, c'est-à-dire quand il est trop tard pour changer d'outil.
- Le plafond qui compte est celui des réponses lisibles, pas des réponses collectées. Certains outils encaissent les réponses au-delà du quota mais vous demandent de payer pour les afficher. Vérifiez ce point avant d'envoyer le lien, pas après.
- Un sondage de dates et un questionnaire d'opinion ne se comparent pas. Les outils de vote sur créneaux sont gratuits sans plafond sérieux parce qu'ils ne collectent presque rien. Les outils de questionnaire plafonnent parce que chaque réponse a une valeur.
- L'export fait partie de la gratuité, ou pas. Un sondage dont vous ne pouvez pas sortir les réponses en tableur vous enferme dans l'interface de l'outil, et la décision que vous devez justifier dans six mois n'aura plus de trace.
- Écrivez six questions, pas quinze. Un questionnaire court passe sous tous les plafonds gratuits, se remplit davantage et se lit en une seule fois.
Comparer les pages tarifaires donne une impression trompeuse : les offres gratuites se ressemblent toutes, avec le constructeur, les types de questions courants et un lien à partager. La différence se révèle plus tard, sur un seul chiffre affiché en petit ou pas du tout. Voici ce chiffre, outil par outil, et la méthode pour écrire le sondage qui tient dessous.
Ce que la gratuité plafonne vraiment
Trois familles de limites existent, aux coûts très différents.
Le plafond de réponses est le plus fréquent et le plus brutal. Il s'exprime soit par formulaire, soit par mois toutes formes confondues. La seconde formulation est beaucoup plus contraignante : un quota mensuel partagé signifie qu'un deuxième sondage lancé la même semaine consomme le reliquat du premier.
Le plafond de lecture est le plus sournois. L'outil continue d'enregistrer les réponses au-delà du quota, mais il faut payer pour les afficher. Vous découvrez le plafond alors que vous avez déjà promis des résultats à votre équipe, dans la position exacte où personne ne négocie.
Le plafond de sortie est celui qu'on oublie. Si l'export en tableur est réservé aux offres payantes, les réponses restent dans l'interface et la trace de la décision disparaît le jour où le sondage expire. Fixez une durée de conservation en vous appuyant sur les règles de la CNIL, et gardez une copie de ce qui compte.
Une quatrième limite n'est pas chiffrée et pèse pourtant lourd : la logique conditionnelle. Dans un fil de 30 commentaires sur r/UXResearch consacré au choix d'un outil pour envoyer un sondage, le reproche qui revient contre l'outil gratuit par défaut porte sur l'impossibilité de construire des parcours de questions distincts selon les réponses. Le constructeur est gratuit, mais il reste linéaire.
Créer un sondage gratuit en cinq étapes
1. Écrivez la décision avant la première question
Avant d'ouvrir un outil, écrivez en une phrase ce que vous ferez différemment selon les réponses. Si la phrase ne vient pas, le sondage n'a pas d'objet et aucune offre gratuite ne réparera cela.
Cette phrase détermine le volume : un créneau de réunion se tranche avec dix réponses, une offre commerciale en demande quarante. Vous savez alors quel plafond vous concerne.
2. Choisissez l'outil d'après la forme du plafond
Trois cas couvrent la quasi-totalité des besoins.
Pour trouver une date commune, prenez un outil de vote sur créneaux. Ils sont gratuits sans plafond gênant, parce qu'un vote sur six créneaux ne contient presque aucune donnée. Notre guide du sondage de dates détaille les formats disponibles.
Pour mesurer un avis sur un nombre connu de personnes, comptez vos destinataires et choisissez l'outil dont le quota mensuel les couvre avec une marge de 30 %. Le taux de réponse étant toujours inférieur à l'envoi, un quota de 100 suffit largement pour une liste de 80 clients.
Pour laisser un formulaire ouvert en continu, sur un site ou en pied d'e-mail, le quota mensuel partagé devient le critère unique, et c'est le cas où les offres gratuites se disqualifient le plus vite.
3. Rédigez six questions qui tiennent sous le plafond
Six questions suffisent pour presque toute décision opérationnelle : une question centrale, trois questions de contexte, une question ouverte, une question d'identification si le sondage n'est pas anonyme. Le plafond de questions des offres gratuites est rarement un problème à ce volume, et le taux de réponse en profite.
Variez les formats sans les multiplier : une échelle pour mesurer, un choix unique pour trancher, un champ libre pour entendre ce que vous n'avez pas prévu. Notre guide sur la façon de faire un sondage couvre la formulation des questions non orientées, qui est le vrai facteur de qualité des réponses.
Tranchez l'anonymat maintenant. Annoncer un sondage anonyme puis demander la fonction et l'ancienneté produit des réponses prudentes et inutilisables.
4. Partagez le lien là où les gens répondent déjà
Le canal fait plus pour le taux de réponse que le choix de l'outil. Un lien envoyé dans la conversation où la personne vous parle déjà est ouvert, un lien envoyé dans un e-mail de masse est ignoré. Pour les groupes informels, le sondage WhatsApp répond souvent mieux qu'un formulaire.
Annoncez la date limite dans le message, pas seulement dans les réglages de l'outil : un sondage sans échéance visible reste ouvert indéfiniment.
5. Exportez les réponses le jour de la clôture
C'est l'étape que presque personne ne fait, et c'est elle qui détermine si le sondage aura servi. Le jour où vous clôturez, sortez les réponses en tableur ou en PDF et rattachez le fichier au dossier concerné. Si l'export est réservé aux offres payantes, recopiez au minimum les totaux et la question ouverte. Un lien gratuit a souvent une date de péremption, et un résultat qui sert de trace d'arbitrage doit vivre ailleurs que sur ce lien.
Les plafonds gratuits, outil par outil
| Outil | Ce que l'offre gratuite plafonne |
|---|---|
Google Forms | Aucun plafond de réponses publié, 12 types de questions, export vers Sheets |
OutilGoogle Forms Ce que l'offre gratuite plafonneAucun plafond de réponses publié, 12 types de questions, export vers Sheets | |
Microsoft Forms | 200 réponses par formulaire sur un compte personnel gratuit |
OutilMicrosoft Forms Ce que l'offre gratuite plafonne200 réponses par formulaire sur un compte personnel gratuit | |
SurveyMonkey | 10 questions par sondage, nombre de réponses consultables limité, pas d'export |
OutilSurveyMonkey Ce que l'offre gratuite plafonne10 questions par sondage, nombre de réponses consultables limité, pas d'export | |
Typeform | Offre gratuite non chiffrée sur la page tarifs, 10 réponses par mois selon le centre d'aide |
OutilTypeform Ce que l'offre gratuite plafonneOffre gratuite non chiffrée sur la page tarifs, 10 réponses par mois selon le centre d'aide | |
Framadate | Pas de plafond de réponses, durée de vie de 180 jours par défaut |
OutilFramadate Ce que l'offre gratuite plafonnePas de plafond de réponses, durée de vie de 180 jours par défaut | |
Doodle | Sondages de groupe illimités, publicité affichée, rappels à partir de Pro |
OutilDoodle Ce que l'offre gratuite plafonneSondages de groupe illimités, publicité affichée, rappels à partir de Pro | |
meetergo | Sondages de disponibilité sans plafond, 100 soumissions de formulaire par mois |
Outilmeetergo Ce que l'offre gratuite plafonneSondages de disponibilité sans plafond, 100 soumissions de formulaire par mois | |
Google Forms reste le plus généreux sur le volume : aucun plafond de formulaires ni de réponses n'est publié pour un compte Google personnel, avec 12 types de questions et l'export vers Sheets (relevé le 16/06/2026). Deux réserves comptent. Quatre réglages de publication imposent une connexion à un compte Google côté répondant, ce qui coupe une partie des réponses sans que vous le voyiez (vérifié le 23/09/2026), et le contrôle de la région de données demande une édition Business Standard ou supérieure. Notre guide sur Google Forms liste les réglages à vérifier avant l'envoi.
Microsoft Forms est gratuit avec un compte personnel Microsoft et plafonne à 200 réponses par formulaire, contre 1 000 pour un compte personnel payant et jusqu'à 5 000 000 pour un compte professionnel ou scolaire, avec 200 questions par formulaire et 400 formulaires au total (vérifié le 01/11/2026). La personnalisation se limite au visuel, la documentation précisant que seule l'image est modifiable, et la logique ne saute que vers une question ultérieure.
SurveyMonkey applique le plafond le plus serré : 10 questions par sondage et un nombre limité de réponses consultables sur l'offre Basic, la page tarifs renvoyant vers la connexion pour le chiffre exact, que ses propres données de plan fixent à 25. L'export commence à l'offre Standard, à 39 € par mois pour 1 000 réponses mensuelles, et chaque réponse au-delà du quota d'une offre payante coûte 0,10 € (vérifié le 01/11/2026). C'est le cas d'école du plafond de lecture.
Typeform ne chiffre plus son offre gratuite sur sa page tarifs (vérifié le 01/11/2026). Son centre d'aide indique 10 réponses par mois toutes formes confondues (relevé le 22/08/2026, la page étant inaccessible depuis), ce qui en fait une découverte plutôt qu'un outil de production. La première offre payante, Basic, inclut 100 réponses par mois à 39 $ (vérifié le 01/11/2026). Le détail figure dans notre article sur Typeform gratuit.
Framadate, porté par l'association Framasoft, n'a pas de palier payant du tout, donc pas de plafond de réponses. Sa limite est temporelle : 180 jours de durée de vie par défaut, puis suppression (vérifié le 06/10/2026). Notre article sur le sondage Framadate gratuit couvre les conditions d'utilisation à lire avant de partager le lien.
Doodle laisse les sondages de groupe illimités sur son offre gratuite, avec de la publicité affichée aux utilisateurs gratuits, et réserve les dates limites, les rappels et les intégrations de visioconférence à l'offre Pro (vérifié le 22/07/2026). Le sondage Doodle et les alternatives à Doodle détaillent ce que chaque palier débloque.
Où se situe meetergo
meetergo aborde le sondage par ce qui se passe après la réponse, avec des pages dédiées aux cabinets de conseil comme aux équipes commerciales et aux services de recrutement. Deux objets y cohabitent, et leurs conditions de gratuité diffèrent.
Le sondage de disponibilités est inclus dans l'offre Free, à 0 € et gratuite à vie, utilisateurs illimités. Les participants votent sans créer de compte, sans limite de participants ni de réponses, le partage passe par lien, e-mail, WhatsApp ou intégration sur un site, les résultats se mettent à jour en direct avec des graphiques, et l'export se fait en Excel ou en PDF (vérifié le 01/11/2026). Les questions sont à choix unique ou multiple, et les couleurs sont personnalisables.
Le constructeur de formulaires couvre le questionnaire proprement dit : champs note, NPS, import de fichier, signature et paiement, logique conditionnelle avec attribution de points aux réponses, validation à la saisie pour un IBAN ou un code postal, libellés par langue, et export des soumissions en PDF ou synchronisation vers le CRM intégré. Les formulaires de routage prolongent le parcours : selon les réponses, la personne est orientée vers le bon interlocuteur et réserve son créneau dans la foulée.
Côté gratuité, voici le chiffre exact. Les formulaires sont illimités en nombre sur les quatre offres, et le plafond porte sur les soumissions mensuelles.
| Offre | Prix par utilisateur et par mois |
|---|---|
Free | 0 € (gratuit à vie, 100 soumissions de formulaire par mois) |
OffreFree Prix par utilisateur et par mois0 € (gratuit à vie, 100 soumissions de formulaire par mois) | |
Light | 9,90 € (100 soumissions par mois) |
OffreLight Prix par utilisateur et par mois9,90 € (100 soumissions par mois) | |
Suite | 29,90 € (tarif normal 34,90 €, soumissions illimitées) |
OffreSuite Prix par utilisateur et par mois29,90 € (tarif normal 34,90 €, soumissions illimitées) | |
Premium | 49,90 € (tarif normal 59,90 €, soumissions illimitées) |
OffrePremium Prix par utilisateur et par mois49,90 € (tarif normal 59,90 €, soumissions illimitées) | |
Prix relevés sur la page tarifs le 01/11/2026, en facturation annuelle, avec sept jours d'essai sans carte bancaire sur les offres payantes. Les données sont stockées en Europe et l'entreprise n'a pas de maison mère américaine, donc les réponses restent sous droit européen.
Les limites, puisque c'est le sujet de cet article. Les funnels multi-étapes et la capture de leads commencent à l'offre Suite, pas sur Free ni Light, et les champs de données avancés sont réservés à Premium. Pour une étude quantitative sur plusieurs centaines de répondants anonymes, avec pondération d'échantillon et croisements statistiques, un outil d'études dédié reste plus adapté.
Ouvrez un sondage gratuit en 30 secondes → Sans carte bancaire, et hébergement européen par défaut.
Cinq erreurs qui coûtent cher sur une offre gratuite
Envoyer le lien avant d'avoir lu le plafond. C'est l'erreur à l'origine de presque toutes les autres. Trente secondes sur la page tarifs avant l'envoi évitent de découvrir un quota au moment de lire les résultats.
Confondre réponses collectées et réponses lisibles. Un outil peut annoncer qu'il accepte toutes les réponses tout en réservant leur affichage à une offre payante. La question à se poser est : combien puis-je en lire sans payer.
Lancer deux sondages le même mois sans vérifier si le quota est partagé. Un quota mensuel toutes formes confondues se vide deux fois plus vite que prévu, et c'est le second sondage qui se coupe.
Laisser les réponses dans l'outil. Un résultat qui ne sort pas en fichier disparaît avec le sondage. Rattachez-le au dossier du client, comme le décrit notre guide sur la collecte des coordonnées clients.
Choisir un outil de questionnaire pour trouver une date. Il fait voter sur des créneaux très mal, et consomme un quota précieux pour une question qui n'en vaut pas le prix.
Réservation + visioconférence dans un seul outil.
Réservation + visioconférence dans un seul outil.
Questions fréquentes
Peut-on créer un sondage en ligne gratuit sans inscription ?
Oui pour les sondages de créneaux : plusieurs outils de vote, dont Framadate et le sondage de disponibilités meetergo, ne demandent aucun compte aux participants, et renseigner une adresse e-mail côté organisateur sert uniquement à recevoir les résultats. Pour un questionnaire avec champs libres, un compte côté créateur est la règle.
Quel est le plafond de réponses le plus élevé sur une offre gratuite ?
Google Forms, qui ne publie aucun plafond de réponses pour un compte personnel. Vient ensuite Microsoft Forms avec 200 réponses par formulaire sur un compte gratuit (vérifié le 01/11/2026). La contrepartie chez Google est l'absence de contrôle de la région de données sur l'offre gratuite.
Un sondage gratuit est-il conforme au RGPD ?
La gratuité ne dit rien de la conformité : ce qui compte est le lieu de stockage, l'information donnée aux répondants et la durée de conservation. Vérifiez où sont hébergées les réponses et écrivez la finalité sur le formulaire lui-même. Notre guide sur le questionnaire en ligne détaille les mentions à faire figurer.
Combien de questions faut-il prévoir ?
Six suffisent pour une décision opérationnelle, et ce volume passe sous tous les plafonds de questions des offres gratuites, y compris les 10 questions de SurveyMonkey Basic. Au-delà de dix questions, le taux d'abandon progresse plus vite que la qualité des données.
Comment mesurer la satisfaction client gratuitement ?
Une question de note suivie d'une question ouverte suffit, envoyée juste après la prestation plutôt qu'en campagne trimestrielle. Notre article sur le questionnaire de satisfaction client donne la trame, et le formulaire d'inscription couvre la collecte en amont d'un événement.
