Close CRM Test 2026: Funktionen, Preise, Vor- & Nachteile + Alternativen

Close CRM ist ein beliebtes Vertriebs-CRM aus den USA, das besonders bei Inside-Sales-Teams für seine integrierten Kommunikationstools bekannt ist. Aber ist Close CRM wirklich die beste Wahl für deutsche Unternehmen? In diesem ausführlichen Test schauen wir uns alle Funktionen, Preise und die wichtigsten Vor- und Nachteile an.

Spoiler: Für Unternehmen in der EU gibt es DSGVO-konforme Alternativen, die nicht nur günstiger sind, sondern auch Terminplanung und CRM in einer Plattform vereinen.

Was ist Close CRM?

Close CRM ist eine CRM-Plattform, die 2013 in San Francisco gegründet wurde und sich auf Inside Sales und Outbound-Vertrieb spezialisiert hat. Das Besondere: Close integriert Telefon, E-Mail und SMS direkt in die Plattform, sodass Vertriebsmitarbeiter alle Kommunikationskanäle aus einer Oberfläche nutzen können.

Die Kernphilosophie von Close ist "Speed to Lead" – also die schnellstmögliche Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden. Dafür bietet Close Features wie Power Dialer, Predictive Dialer und automatische Anrufaufzeichnung.

Close CRM auf einen Blick

Für wen ist Close CRM geeignet?

Close CRM richtet sich primär an kleine und mittlere Unternehmen mit aktivem Outbound-Vertrieb. Die Plattform ist besonders interessant für:

• Inside-Sales-Teams mit hohem Anrufvolumen
• Startups und Scale-ups mit Fokus auf schnelles Wachstum
• SaaS-Unternehmen mit kurzen Verkaufszyklen
• Unternehmen in den USA, UK, Kanada oder Australien (wegen der Telefonie-Features)

⚠️ Wichtig für deutsche Unternehmen: Die integrierten SMS- und Telefonie-Features von Close CRM funktionieren hauptsächlich in den USA, UK, Kanada und Australien. Für deutsche Rufnummern gibt es erhebliche Einschränkungen.

Close CRM Preise 2026: Alle Pläne im Detail

Close CRM bietet vier Preispläne an, die sich deutlich in Funktionen und Preis unterscheiden. Es gibt keinen kostenlosen Plan – nur eine 14-tägige Testversion ohne Kreditkarte.

Solo Plan ($9-12/Monat)

Der günstigste Plan ist stark eingeschränkt und eignet sich nur für Einzelpersonen mit grundlegenden CRM-Bedürfnissen:

• Nur 1 Nutzer möglich
• Keine Workflow-Automatisierung
• Keine Power Dialer
• Eingeschränkte Reporting-Funktionen

Essentials Plan ($35-45/Monat)

Der Essentials Plan bietet die Grundfunktionen für kleine Vertriebsteams:

• Unbegrenzte Nutzer
• E-Mail-Integration und Tracking
• Grundlegende Pipeline-Ansicht
• Integrierte Telefonie (eingeschränkt)

Growth Plan ($99-129/Monat)

Der Growth Plan ist der beliebteste Plan und bietet erweiterte Automatisierung:

• Workflow-Automatisierung
• Power Dialer
• Mehrere Pipelines
• Erweiterte Reporting-Funktionen

Scale Plan ($139-179/Monat)

Der teuerste Plan für größere Vertriebsteams mit erweiterten Anforderungen:

• Predictive Dialer
• Erweiterte Berechtigungen
• Custom Objects
• Prioritäts-Support

Zusatzkosten und Add-ons

Neben den monatlichen Gebühren können bei Close CRM weitere Kosten entstehen:

• Premium-Telefonnummern: $19/Monat pro Nummer
• KI-Anrufassistent: Ab $50/Monat
• Zusätzliche Organisationen: $50/Monat
• Premium-Support: Ab $750/Monat (!)
• Anrufminuten: Werden zusätzlich nach Verbrauch abgerechnet

Close CRM Funktionen im Detail

Close CRM bietet eine breite Palette an Funktionen, die speziell auf Vertriebsteams zugeschnitten sind. Hier ein detaillierter Überblick:

Lead- und Kontaktmanagement

Das Lead-Management ist das Herzstück von Close CRM. Du kannst Leads importieren, segmentieren und mit benutzerdefinierten Feldern anreichern. Die Smart Views ermöglichen dynamische Listen basierend auf Filterkriterien.

• Smart Views mit dynamischer Filterung
• Benutzerdefinierte Felder
• Duplikat-Erkennung
• CSV-Import und -Export

Integrierte Kommunikationstools

Das Alleinstellungsmerkmal von Close ist die integrierte Kommunikation. Telefonate, E-Mails und SMS können direkt aus der Plattform heraus geführt werden.

• Integrierte VoIP-Telefonie mit Anrufaufzeichnung
• Power Dialer für automatisches Durchrufen von Listen
• Predictive Dialer (nur Scale-Plan)
• E-Mail-Synchronisation mit Gmail und Outlook
• SMS-Versand (nur USA, UK, Kanada, Australien)

Pipeline-Management

Close bietet ein visuelles Pipeline-Management mit Kanban-Ansicht. Du kannst mehrere Pipelines erstellen (ab Growth-Plan) und den Verkaufsprozess visuell verfolgen.

• Drag-and-Drop Kanban-Board
• Anpassbare Pipeline-Stufen
• Deal-Werte mit Währungsunterstützung
• Gewinnwahrscheinlichkeit pro Stufe

Workflow-Automatisierung

Ab dem Growth-Plan bietet Close Workflow-Automatisierungen, die repetitive Aufgaben automatisieren können:

• Automatische E-Mail-Sequenzen
• Trigger-basierte Aktionen
• Aufgaben-Automatisierung
• Lead-Status-Änderungen

KI-Features

Close hat 2024-2025 mehrere KI-Features eingeführt:

• KI-Anrufassistent (kostenpflichtiges Add-on)
• Automatische Anruftranskription
• Zusammenfassungen von Anrufen
• Action Items aus Gesprächen

Reporting und Analytics

Die Reporting-Funktionen sind in den niedrigeren Plänen eingeschränkt. Volle Analytics gibt es erst ab dem Growth-Plan:

• Pipeline-Reports
• Aktivitäts-Tracking
• Team-Leaderboards
• Export nach CSV

Integrationen

Close CRM bietet über 100 Integrationen im Marketplace, darunter:

• Zapier (für 5000+ App-Verbindungen)
• Zoom, Google Meet
• Slack
• Calendly (für Terminplanung)
• DocuSign

Close CRM Vor- und Nachteile

Nach ausführlichem Test hier unsere ehrliche Bewertung von Close CRM:

✅ Vorteile von Close CRM

• ✅ All-in-One Kommunikationsplattform – Telefon, E-Mail und SMS aus einer Oberfläche
• ✅ Intuitives Interface – Schnelle Einarbeitung für neue Nutzer
• ✅ Power Dialer – Effizientes Durchrufen von Lead-Listen
• ✅ Automatische Anrufaufzeichnung – Für Qualitätssicherung und Training
• ✅ Schnelle Implementierung – In wenigen Stunden einsatzbereit
• ✅ Gute mobile App – Für iOS und Android verfügbar
• ✅ SOC2-Zertifizierung – Enterprise-Sicherheitsstandards
• ✅ Regelmäßige Updates – Aktive Weiterentwicklung der Plattform

❌ Nachteile von Close CRM

• ❌ Kein kostenloser Plan – Nur 14-tägige Testversion
• ❌ US-basiert – DSGVO-Bedenken für europäische Unternehmen
• ❌ SMS nur in USA/UK/CA/AU – Für Deutschland nicht nutzbar
• ❌ Keine deutsche Oberfläche – Nur auf Englisch verfügbar
• ❌ Hohe Einstiegspreise – Sinnvolle Features erst ab $99/Nutzer/Monat
• ❌ Eingeschränkte Anpassung in Basis-Plänen – Custom Objects nur im Scale-Plan
• ❌ Premium-Support kostet $750/Monat – Basis-Support limitiert
• ❌ Kein integriertes Marketing-Automation – Nur reines Sales-CRM
• ❌ Keine integrierte Terminplanung – Externe Tools wie Calendly nötig
• ❌ Versteckte Kosten – Anrufminuten, Add-ons und Telefonnummern kosten extra

Die besten Close CRM Alternativen 2026

Wenn Close CRM nicht die richtige Wahl für dein Unternehmen ist, gibt es einige leistungsstarke Alternativen. Besonders für deutsche Unternehmen sind DSGVO-konforme Lösungen mit EU-Servern wichtig.

1. meetergo – Die beste Alternative für deutsche Unternehmen

meetergo ist eine deutsche All-in-One-Plattform, die Terminplanung, Videokonferenzen und Sales CRM in einer 100% DSGVO-konformen Lösung vereint. Die Server stehen in Frankfurt, und die gesamte Plattform ist auf deutsche Unternehmen zugeschnitten.

✅ Vorteile gegenüber Close CRM:

• ✅ 100% DSGVO-konform – Server in Frankfurt, Deutschland
• ✅ Kostenloser Plan verfügbar – Unbegrenzte Meetings, kein Kreditkarten-Zwang
• ✅ Integrierte Videokonferenzen – Ende-zu-Ende-verschlüsselt, ohne Zusatzkosten
• ✅ Terminplanung + CRM in einer Plattform – Keine Calendly-Integration nötig
• ✅ Visuelles Pipeline-Management – Kanban-Board mit Drag-and-Drop
• ✅ Automatische Follow-up-Workflows – Erinnerungen und Nachfass-E-Mails
• ✅ Round-Robin und Routing – Automatische Lead-Verteilung im Team
• ✅ meetergo Log – Kostenlose KI-Transkription, 100% lokal (kein Cloud-Upload)
• ✅ Günstiger – CRM ab €14/Nutzer/Monat (statt $99 bei Close)

❌ Was meetergo nicht hat:

• ❌ Kein integrierter Power Dialer (VoIP-Telefonie)
• ❌ Mobile App noch in Entwicklung

💰 Preise: Kostenloser Plan verfügbar. Terminplanung ab €7/Monat, Sales CRM als Add-on +€14/Nutzer/Monat. Alle Preise ansehen

2. Pipedrive – Visuelles Pipeline-CRM

Pipedrive ist ein estnisches CRM, das für sein intuitives Pipeline-Management bekannt ist. Es bietet eine bessere visuelle Darstellung als Close CRM und ist in der EU ansässig.

✅ Vorteile:

• ✅ Intuitive Kanban-Pipeline
• ✅ EU-basiertes Unternehmen (Estland)
• ✅ Deutsche Oberfläche verfügbar
• ✅ Günstigerer Einstieg als Close

❌ Nachteile:

• ❌ Keine integrierte Telefonie
• ❌ Keine Terminplanung enthalten
• ❌ Add-ons können teuer werden

💰 Preise: Ab €14,90/Nutzer/Monat | 🔗 pipedrive.com

3. HubSpot CRM – Umfangreiches kostenloses CRM

HubSpot bietet ein umfangreiches kostenloses CRM, das besonders für Unternehmen interessant ist, die Marketing und Vertrieb eng verzahnen wollen.

✅ Vorteile:

• ✅ Großzügiger kostenloser Plan
• ✅ Marketing-Automation integriert
• ✅ Umfangreiche Integrationen
• ✅ Deutsche Oberfläche

❌ Nachteile:

• ❌ US-Unternehmen – DSGVO-Bedenken
• ❌ Bezahlte Pläne sehr teuer
• ❌ Komplexe Preisstruktur

💰 Preise: Kostenloser Plan verfügbar, Sales Hub ab €45/Monat | 🔗 hubspot.com

4. Salesforce – Enterprise-CRM

Salesforce ist der Marktführer für Enterprise-CRM und bietet maximale Flexibilität und Skalierbarkeit – allerdings zu entsprechenden Preisen.

✅ Vorteile:

• ✅ Maximale Anpassbarkeit
• ✅ Umfangreicher App-Marketplace
• ✅ Skalierbar für große Unternehmen

❌ Nachteile:

• ❌ Sehr hohe Preise
• ❌ Steile Lernkurve
• ❌ Berater oft nötig

💰 Preise: Ab €25/Nutzer/Monat | 🔗 salesforce.com

Close CRM und DSGVO: Was deutsche Unternehmen wissen müssen

Als US-amerikanisches Unternehmen unterliegt Close CRM dem US-amerikanischen Recht. Für deutsche Unternehmen ergeben sich daraus einige DSGVO-relevante Überlegungen:

• Datenübermittlung in die USA: Close speichert Daten auf US-Servern, was einen Datentransfer in ein Drittland bedeutet
• EU-US Data Privacy Framework: Close ist zertifiziert, aber die rechtliche Lage ist unsicher
• Anrufaufzeichnungen: In Deutschland gelten strenge Regeln für Gesprächsaufzeichnungen – Einwilligung erforderlich
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): Close bietet einen DPA an, aber die Umsetzung ist komplexer als bei EU-Anbietern

💡 Empfehlung: Für maximale DSGVO-Sicherheit sollten deutsche Unternehmen CRM-Lösungen mit EU-Servern bevorzugen, wie meetergo (Server in Frankfurt) oder Pipedrive (Server in der EU).

Häufig gestellte Fragen zu Close CRM

Gibt es Close CRM auf Deutsch?

Nein, Close CRM ist nur auf Englisch verfügbar. Es gibt keine deutsche Oberfläche, keine deutsche Dokumentation und keinen deutschsprachigen Support.

Was kostet Close CRM pro Monat?

Close CRM kostet zwischen $9 und $179 pro Nutzer pro Monat (bei jährlicher Zahlung). Der empfohlene Growth-Plan kostet $99/Nutzer/Monat. Dazu kommen Kosten für Anrufminuten, Premium-Telefonnummern und Add-ons.

Ist Close CRM DSGVO-konform?

Close CRM ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Da es sich jedoch um ein US-Unternehmen mit Servern in den USA handelt, ist die DSGVO-Konformität eingeschränkt. Für maximale Sicherheit empfehlen wir EU-basierte Alternativen.

Kann ich mit Close CRM deutsche Telefonnummern nutzen?

Die integrierte Telefonie von Close CRM funktioniert primär für USA, UK, Kanada und Australien. Deutsche Rufnummern sind möglich, aber mit Einschränkungen. SMS-Versand ist aus Deutschland nicht verfügbar.

Was ist die beste Close CRM Alternative für deutsche Unternehmen?

Für deutsche Unternehmen empfehlen wir meetergo als DSGVO-konforme Alternative. meetergo vereint Terminplanung, Videokonferenzen und CRM in einer deutschen Plattform mit Servern in Frankfurt.

Hat Close CRM einen kostenlosen Plan?

Nein, Close CRM bietet keinen kostenlosen Plan an. Es gibt lediglich eine 14-tägige Testversion ohne Kreditkarte. Alternativen wie meetergo oder HubSpot bieten kostenlose Pläne.

Fazit: Ist Close CRM die richtige Wahl?

Close CRM ist ein leistungsstarkes Vertriebs-CRM für Inside-Sales-Teams – besonders wenn du in den USA, UK, Kanada oder Australien tätig bist und von den integrierten Telefonie-Features profitieren willst.

Für deutsche Unternehmen gibt es jedoch einige Einschränkungen:

• DSGVO-Unsicherheit durch US-Server
• Eingeschränkte Telefonie und kein SMS für Deutschland
• Keine deutsche Oberfläche oder Support
• Hohe Preise – sinnvolle Features erst ab $99/Nutzer/Monat

Wenn du ein DSGVO-konformes CRM mit integrierter Terminplanung suchst, ist meetergo die bessere Wahl. Du erhältst Terminplanung, Videokonferenzen und CRM aus einer Hand – mit Servern in Deutschland und einem kostenlosen Plan zum Starten.