Die sichtbar ag ist kein herkömmliches Marketingunternehmen. Durch den Fokus auf Kundenerfolg hat das Unternehmen es geschafft, die Startup-Phase zu überwinden. meetergo war unerlässlich, um manuellen Aufwand bei der Terminvereinbarung mit Bestandskunden zu minimieren und somit bis zu 2 Stunden pro Woche pro Mitarbeiter zu sparen.
René Petry, Geschäftsführer der sichtbar ag, weiß aus erster Hand, wie aufwendig und kostenintensiv es sein kann, Termine zu vereinbaren. In einer Agentur gehören dazu Kundengespräche, Beratungen, Präsentationen, Verhandlungen und Meetings mit internen Teams.
Diese Termine sind essentiell für das Unternehmen, denn sie dienen dazu, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden, strategische Partnerschaften zu schließen und interne Prozesse zu koordinieren.
Für die Erstkontaktaufnahme, Terminvorschläge und -bestätigungen verwendete sein Team bisher einfache E-Mails. Telefonate ermöglichen eine direkte und schnelle Kommunikation, insbesondere bei dringenden Anfragen. Doch Videokonferenzen werden zunehmend beliebter, da sie eine schnelle, persönliche Interaktion ermöglichen.
Oft entsteht ein ewiges Hin- und Her zwischen den Parteien, um eine passende Zeit zu finden. Jede einzelne E-Mail erfordert Zeit und Aufmerksamkeit, um die Verfügbarkeit aller Beteiligten abzustimmen, was zu Verzögerungen und Missverständnissen führen kann. Zudem können durch das manuelle Durchsuchen von Kalendern und das Abstimmen von Terminen mögliche Fehler oder Doppelbuchungen auftreten.
Diese ineffiziente Terminplanung kann nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigen, sondern auch zu finanziellen Kosten für das Unternehmen führen. Deshalb hat René erkannt, dass es entscheidend ist, einen effizienteren Ansatz für die Terminvereinbarung zu finden, um Zeit und Ressourcen zu sparen und gleichzeitig einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Die sichtbar ag befindet sich aktuell in einer aufregenden Wachstumsphase, nachdem sie erfolgreich die Herausforderungen der Startup-Phase überwunden hat. Mit dem anhaltenden Erfolg und der steigenden Anzahl von Kunden und Projekten wird es zunehmend wichtig, robuste und automatisierte Prozesse zu etablieren.
Dieser Bedarf zeigt sich besonders deutlich bei der Terminvereinbarung. In der Vergangenheit konnten ad-hoc-Kommunikation und informelle Absprachen ausreichen, aber angesichts des stetigen Wachstums ist es nun unerlässlich, klare und strukturierte Abläufe zu implementieren.
Eine zuverlässige Terminvereinbarung ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass Ressourcen effizient genutzt werden, Kundenanfragen zeitnah bearbeitet werden und Projektpläne eingehalten werden können. Durch den Einsatz von meetergo strebt die sichtbar ag an, den Prozess der Terminvereinbarung zu optimieren und eine solide Grundlage für weiteres Wachstum und Erfolg zu schaffen.
Zunächst setzte René selbst meetergo ein. Indem er den Terminlink in seiner E-Mail-Signatur platzierte, ermöglichte er es Kunden und Geschäftspartnern, einfach auf den Link zu klicken und einen passenden Termin auszuwählen. Die Notwendigkeit für die manuelle Absprache per E-Mail entfiel dadurch komplett.
Nachdem dies mit externen Terminen gut funktioniert hat, nutzte er meetergo-Terminlinks auch für interne Absprachen.
So konnte René Zeit sparen und den gesamten Prozess der Terminplanung für sich selbst deutlich vereinfachen. Er war erfreut, wie reibungslos die Terminvereinbarung verlief und wie effizient er dadurch arbeiten konnte. Jedes Mal, wenn ein Termin erfolgreich in seinen Kalender eingetragen wurde, fühlte René eine Erleichterung und Freude darüber, wie einfach und zeitsparend der Prozess war.
“Wie viel Ersparnis da drin steckt - das ist jedes Mal für mich eine kleine Feier, wenn bei mir [ein Termin gebucht wird].”
meetergo hilft ihm dabei, sich auf seine eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig einen professionellen und effizienten Kundenservice anzubieten.
Basierend auf seinen eigenen positiven Erfahrungen mit meetergo hat René beschlossen, das Terminplanungstool auch anderen Teammitgliedern in seinem Unternehmen vorzustellen. Er erkannte das Potenzial, nicht nur interne oder Projekttermine effizient zu vereinbaren, sondern auch im Bereich New Business davon zu profitieren.
Nun setzt unter anderem auch Jonas Jakobs Terminlinks im Vertriebsprozess ein. meetergo ermöglicht es ihm, schnell und einfach Meetings mit potenziellen Kunden zu vereinbaren und dadurch den Akquisitionsprozess zu beschleunigen. Somit muss er keine Zeit für manuelles Nachfassen oder Terminerinnerungen aufwenden und kann gleichzeitig effektivere Kundengespräche führen.
“[meetergo] sollte eigentlich Jeder nutzen” - René Petry
Durch den Einsatz der automatisierten Terminbuchungsfunktion hat das Team der sichtbar AG beachtliche Erfolge erzielt. Es konnte die Anzahl der Terminvereinbarungen um 40% steigern und gleichzeitig den Zeitaufwand für die Terminorganisation um 70% reduzieren. Somit hatte das Team bis zu 2 Stunden pro Woche und Mitarbeiter an Arbeitszeit gespart, wodurch mehr Kapazitäten für andere wichtige Aufgaben und Projekte frei wurden.
Darüber hinaus konnte das Team dank automatischer Erinnerungen und Bestätigungen die Terminausfälle um 50% reduzieren. Durch diese automatisierten Funktionen konnte er sicherstellen, dass alle Beteiligten rechtzeitig an die Termine erinnert wurden und somit die Planung zuverlässiger und effektiver gestaltet wurde.
Diese Erfolge haben nicht nur die Effizienz und Produktivität seines Unternehmens gesteigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht, da Termine zuverlässig eingehalten und Ausfallzeiten minimiert wurden.
René hatte zuvor Calendly ausprobiert, aber dieses Tool funktionierte für ihn nicht so gut. Er stieß auf Schwierigkeiten, da er keine Unterstützung vom Calendly-Team erhielt, um das Tool effektiv einzusetzen, und die deutschen Hilferessourcen waren für ihn nicht ausreichend hilfreich.
Darüber hinaus konnte er aufgrund der DSGVO-Bestimmungen Calendly nicht uneingeschränkt verwenden und hatte stets Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes. Insbesondere mit dem Hintergrund der bevorstehenden Datenschutzänderungen in der Schweiz ab dem 1. September 2023 wurden seine Bedenken verstärkt.
Glücklicherweise konnte René meetergo problemlos einsetzen und erlebte somit in kurzer Zeit die Zeitersparnis aus erster Hand. Im Gegensatz zu Calendly bot meetergo eine reibungslose Integration und Unterstützung, die er benötigte. Die Bedenken bezüglich der EU-DSGVO wurden aufgrund der speziellen Datenschutz-Features aus dem Weg geräumt. Besonders wichtig war ihm beispielsweise die Möglichkeit, regelmäßig automatisiert Daten in meetergo zu löschen. Auch musste er die Nutzung von meetergo in seine Datenschutzerklärung aufnehmen; dies war denkbar einfach, da eine entsprechende Textpassage innerhalb der meetergo-App kopiert werden kann. So fühlte er sich sicher bei der Verbreitung seines Terminlinks.
Mit meetergo konnte er Termine schnell und einfach vereinbaren, was zu einer deutlichen Verbesserung seiner Arbeitsabläufe führte und ihm Zeit für andere wichtige Aufgaben ermöglichte. René ist froh, dass er auf meetergo gestoßen ist, da es ihm geholfen hat, nicht nur Zeit, sondern auch Sorgen und Unannehmlichkeiten zu reduzieren.
René hat weiterhin sein bahnbrechendes Buch mit dem Titel "Die Nummer 1 im Markt" vorgestellt. In diesem Buch teilt er seine Expertise und Erfahrungen aus über 20 Jahren Berufserfahrung im Online-Marketing. Das Buch bietet umfassende Anleitungen zur Kundengewinnung, zur Steigerung der Umsätze und zur Verbesserung des ROAS (Return on Advertising Spend). Es basiert auf der Lean-Startup-Methode und enthält sogar Kapitel über ChatGPT, SEO und SEA.
Eine besondere Innovation in seinem Buch ist der Einsatz eines meetergo-Links in Form eines QR-Codes. René hat erkannt, dass er durch die Integration dieses Links die Leser direkt zu einer automatisierten Terminvereinbarung führen kann. Durch die Kombination seines Buches mit der automatisierten Terminbuchungsfunktion von meetergo eröffnet René somit neue Wege, um sein Business voranzutreiben und wertvolle Geschäftsmöglichkeiten zu generieren.
