Was ist Loop-Marketing? Wie HubSpot und KI den klassischen Funnel ersetzen

Dieser Artikel entstand in Zusammenarbeit mit HubSpot und enthält affiliate links.

Warum der klassische Funnel ausgedient hat

Die Welt des Kundenmanagements (CRM) steht vor einem Umbruch. Lange Zeit galt ein einfaches Gesetz: der Trichter oder "Funnel".

Oben kamen viele Interessenten hinein, unten kamen wenige Kunden heraus. Das Modell war logisch und linear.

Doch funktioniert es noch für moderne HubSpot-Nutzer?

Die Antwort ist nein. Kunden verhalten sich heute anders. Sie gehen keine geraden Wege mehr. Sie springen zwischen Google, sozialen Netzwerken und KI-Tools wie ChatGPT hin und her.

Ein starrer Trichter kann dieses Chaos nicht abbilden. Er ist undicht und verliert wertvolle Daten.

Die Antwort von HubSpot auf die Frage "Was kommt nach dem Funnel?" ist das Loop-Marketing.

Es ist kein Trichter, sondern ein Kreislauf. In diesem Modell speichert das CRM Energie, statt sie zu verlieren.

Es nutzt Künstliche Intelligenz (KI), um Daten nicht nur zu sammeln, sondern aktiv zu nutzen.

Dieser Artikel erklärt, was Loop-Marketing genau ist. Wir schauen uns an, wie es den Vertrieb verändert, welche Rolle HubSpot dabei spielt und wie die vier Phasen – Gestalten, Anpassen, Verstärken und Entfalten – in der Praxis funktionieren.

Das Ende der Linearität

Früher war der Kaufprozess einfach: Werbung sehen, anrufen, kaufen.

Heute ist der Prozess komplex. Ein B2B-Einkäufer liest einen Blog, fragt sein Netzwerk auf LinkedIn und nutzt dann eine KI für die Recherche. Oft besucht er Ihre Webseite gar nicht mehr.

Das Phänomen heißt "Zero-Click-Search". Studien zeigen: 60 % aller Google-Suchen enden ohne Klick auf eine Webseite.

Für ein klassisches CRM, das nur auf Webseiten-Besucher wartet, ist das fatal. Wenn niemand klickt, füllt sich der Trichter nicht.

Die Antwort: Der HubSpot Loop

Aus dieser Not heraus entstand der Loop. Er ersetzt den Trichter und entwickelt das bekannte HubSpot-Schwungrad (Flywheel) weiter.

Das Problem am Trichter war: Wenn ein Kunde gekauft hat, fiel er unten heraus. Die Beziehung endete oft dort. Man musste oben ständig neue Leads nachfüllen.

Der Loop ist anders. Er ist ein unendlicher Zyklus, der durch KI angetrieben wird.

Er besteht aus vier Phasen, die gleichzeitig ablaufen:

1. Gestalten
2. Anpassen
3. Verstärken
4. Entfalten

Diese Strategie stellt das HubSpot CRM in den Mittelpunkt. Es ist nicht mehr nur eine Adressliste, sondern der Motor, der diesen Kreislauf antreibt.

Das Fundament: KI im HubSpot CRM

Ein Loop funktioniert nur mit sauberen Daten. Ein Haus baut man nicht auf Sand.

Das Problem vieler Firmen sind Datensilos. Der Vertrieb nutzt Excel, das Marketing ein E-Mail-Tool, der Service ein Ticket-System.

Eine KI kann hier nicht arbeiten. Sie braucht den vollen Überblick.

Wenn HubSpot nicht weiß, was der Kunde im Service gefragt hat, kann der Vertrieb ihm kein passendes Angebot machen.

Das Smart CRM von HubSpot reißt diese Mauern ein. Es schafft eine "Single Source of Truth" – eine einzige Quelle der Wahrheit.

Alle Daten liegen an einem Ort: E-Mails, Anrufe, Klicks, Meetings. Nur so kann der Loop starten.

Datenqualität und Breeze Intelligence

Daten altern schnell. Ansprechpartner wechseln, Firmen ziehen um. Früher war die Datenpflege mühsam.

Die Lösung heißt HubSpot Breeze Intelligence.

Das ist eine KI, die Daten im CRM automatisch pflegt. Sie greift auf eine Datenbank von über 200 Millionen Firmenprofilen zu.

Wenn ein Vertriebsmitarbeiter eine Domain eingibt (z.B. "siemens.com"), füllt Breeze den Rest aus: Branche, Umsatz, Mitarbeiterzahl.

HubSpot bietet hier zwei Modi:

1. Automatische Anreicherung: Neue Datensätze werden sofort ergänzt.
2. Kontinuierliche Anreicherung: Bestehende Daten werden regelmäßig geprüft und aktualisiert.

Das Ergebnis sind saubere Daten ohne manuellen Aufwand. Das ist der Treibstoff für den Loop.

Die KI-Integration: Breeze

Die Plattform nennt ihre KI Breeze. Sie ist kein externes Tool, sondern tief in HubSpot integriert.

• Breeze Copilot: Ein Assistent, der Texte schreibt, Daten zusammenfasst und Firmen recherchiert.
• Breeze Agents: Autonome Helfer, die Aufgaben selbstständig erledigen. Ein "Prospecting Agent" sucht zum Beispiel aktiv nach neuen Kunden, während ein "Customer Agent" Fragen beantwortet.

Phase 1: Gestalten

Die erste Phase im Loop beschäftigt sich mit der Identität.

Wie tritt das Unternehmen nach außen auf?

Im alten Inbound-Marketing zählte oft nur die Menge an Content ("Viel hilft viel"). Im Loop zählt Qualität und Authentizität.

Die eigene Stimme finden (Brand Voice)

KI kann Texte schreiben, aber oft klingen diese generisch. Wenn alle Firmen die gleiche KI nutzen, klingen alle gleich.

Im Loop-Marketing definieren wir daher zuerst die "Brand Voice".

Man lädt bestehende Texte in HubSpot hoch. Die KI analysiert den Stil: Sind wir locker oder formell? Nutzen wir Fachbegriffe?

Erstellt man nun neuen Content, nutzt der HubSpot-Agent genau diesen Stil. Das sichert einen konsistenten Auftritt über alle Kanäle hinweg.

Die Prompt-Bibliothek

Damit alle Mitarbeiter – vom Vertrieb bis zum Marketing – die KI effektiv nutzen, helfen Bibliotheken mit Vorlagen (Prompts).

• "Erstelle eine Persona für Produkt X."
• "Fasse dieses Meeting für den Kunden zusammen."Das Wissen bleibt im Unternehmen und neue Kollegen sind im HubSpot-Portal sofort startklar.

Qualität durch Mensch und Maschine

KI übernimmt im Loop die Fleißarbeit (Recherche, Gliederung, Entwurf). Das spart Zeit.

Der Mensch nutzt diese Zeit für den Feinschliff: Fakten prüfen, Emotionen einfügen, Erfahrungen teilen.

So entsteht "Hybrid-Content", der effizient ist, aber menschlich wirkt.

Phase 2: Anpassen

In der zweiten Phase geht es um Personalisierung. "Gießkannen-Marketing" funktioniert nicht mehr. Kunden erwarten Angebote, die genau zu ihnen passen.

Segmentierung mit KI

Hier zeigt das CRM seine Stärke. Breeze analysiert die Daten und findet Muster.

• "Kunden, die Produkt A kauften, interessieren sich oft für Service B."
• "Geschäftsführer lesen kurze Texte am Morgen."HubSpot bildet automatisch Segmente. Wir müssen keine Listen mehr manuell filtern. Das nennt man "Smart Targeting".

Der Content-Remix

Ein guter Inhalt (z.B. ein Blogartikel) wird im Loop recycelt. Wir nennen das "Remix".

Die KI nimmt den Haupttext aus dem HubSpot Marketing Hub und erstellt daraus Formate für verschiedene Kanäle:

1. Drei kurze Posts für LinkedIn.
2. Ein Skript für ein Kurzvideo.
3. Eine Checkliste für den Vertrieb.Der Inhalt bleibt gleich, aber das Format passt sich dem Kanal an. Das erhöht die Reichweite drastisch.

Hyper-Personalisierung der Webseite

Das CMS erkennt Besucher auf der Webseite wieder.

Ist es ein Bestandskunde? Zeigen wir ihm den Login und Neuigkeiten.

Ist es ein Interessent? Zeigen wir ihm Preise und Referenzen.

Texte und Bilder ändern sich dynamisch. Der Besucher fühlt sich sofort verstanden.

Phase 3: Verstärken

Der Inhalt ist fertig und angepasst. Jetzt muss er verteilt werden.

Die Phase "Verstärken" sorgt dafür, dass Ihre Botschaft gehört wird – auch ohne Klicks.

Von SEO zu AEO

Da viele Suchen direkt in der KI enden (ChatGPT, Google AI Overview), müssen wir umdenken.

Weg von SEO (Search Engine Optimization), hin zu AEO (Answer Engine Optimization).

Ziel ist es, die Antwort zu sein, die die KI zitiert.

Dazu nutzen wir klare Strukturen ("Semantische Tripel"): Subjekt – Prädikat – Objekt.

• "Loop-Marketing ersetzt den Funnel."
• "HubSpot bietet ein CRM."KI liebt Fakten und einfache Sätze. Der "AEO Grader" in HubSpot hilft dabei, Texte so zu optimieren, dass Maschinen sie verstehen.

Omnichannel-Distribution

Kunden sind überall: YouTube, Podcasts, LinkedIn.

Social Media Agents helfen, Inhalte automatisch zur besten Zeit auf allen Kanälen zu verteilen.

Der Customer Agent als Verstärker

Auf der Webseite arbeitet der HubSpot Customer Agent. Er ist ein intelligenter Chatbot, der das Wissen des Unternehmens hat.

Er beantwortet Fragen sofort, qualifiziert Leads und bucht Termine direkt in den Kalender des Vertriebs.

Er arbeitet 24/7 und sorgt dafür, dass kein Interessent warten muss.

Phase 4: Entfalten

Der Kreislauf schließt sich mit der Phase "Entfalten". Hier geht es um Lernen und Optimieren.

Echtzeit-Analyse

Statt monatelang auf Berichte zu warten, misst der Loop in Echtzeit.

Breeze überwacht jede Interaktion im HubSpot-Portal.

• Welche Themen interessieren die Kunden?
• Wo brechen sie ab?Die KI erkennt Muster sofort und gibt Warnungen oder Tipps.

Experimente und A/B-Tests

Das System führt automatisch Tests durch.

Zeigen wir Überschrift A oder B? Die KI misst, was besser funktioniert, und spielt den Gewinner automatisch aus.

Marketing und Vertrieb werden so zur Wissenschaft, basierend auf Daten statt Bauchgefühl.

Der Rückfluss

Die wichtigste Erkenntnis: Was wir in Phase 4 lernen, fließt direkt zurück in Phase 1 ("Gestalten").

Wenn wir merken, dass Kunden Videos lieben, produzieren wir im nächsten Durchlauf mehr Videos.

Der Loop dreht sich, und mit jeder Runde wird er präziser und effektiver.

Der Wettbewerb im Vergleich

HubSpot ist nicht der einzige Anbieter. Wie schlagen sich Salesforce, Zoho und Co. beim Thema KI und Loop?

Salesforce und Einstein

Salesforce ist mächtig. Die KI Einstein kann viel, ist aber komplex.

Die Implementierung dauert oft Monate. Für Konzerne ist das okay, für den Mittelstand oft zu schwerfällig.

Die Genauigkeit der Vorhersagen liegt bei ca. 71 %, während HubSpot mit Breeze oft höhere Werte erreicht.

Zoho und Zia

Zoho bietet mit Zia eine günstige KI. Sie ist gut für Einsteiger.

Oft fehlt jedoch die tiefe Integration. Zoho besteht aus vielen Apps, was zu Datensilos führen kann – Gift für den Loop.

Für sehr kleine Teams ist es eine Option, wer aber die volle Power von HubSpot Loop Marketing will, stößt an Grenzen.

Vergleichstabelle

Für reine Vertriebsteams ohne Marketing-Fokus ist auch Pipedrive einen Blick wert.

Fazit: Starten Sie den Motor

Die Frage "Was ist Loop-Marketing?" lässt sich einfach beantworten: Es ist die Anpassung des CRM an das Zeitalter der KI.

Der alte Trichter hat ausgedient. Er passt nicht mehr zu den komplexen Wegen der Kunden.

Das Loop-Marketing nutzt die vier Phasen – Gestalten, Anpassen, Verstärken, Entfalten – um einen dauerhaften Kreislauf zu schaffen.

Die Werkzeuge sind da. Ein Smart CRM wie HubSpot mit integrierter KI ist die Basis.

Möchten Sie weiter Leads in einen löchrigen Trichter füllen? Oder wollen Sie ein System bauen, das mit jeder Runde intelligenter wird?

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Loop-Marketing

Was ist der wichtigste Unterschied zwischen dem klassischen Funnel und Loop-Marketing?

Der klassische Funnel ist linear und endet oft mit dem Kauf. Das Loop-Marketing ist ein unendlicher Kreislauf: Es nutzt KI, um Daten nicht zu verlieren, sondern die Kundenbeziehung auch nach dem Abschluss kontinuierlich zu stärken und neu zu beleben.

Warum ist Künstliche Intelligenz (wie HubSpot Breeze) für den Loop notwendig?

Der Loop benötigt eine perfekte Datenbasis in Echtzeit, was manuell kaum leistbar ist. KI verbindet Datensilos, reinigt Informationen automatisch und erkennt Muster sofort. Sie ist der Motor, der den Kreislauf effizient antreibt.

Was bedeutet der Wechsel von SEO zu AEO?

Da Kunden oft direkt KI-Tools statt Google nutzen, zielt AEO (Answer Engine Optimization) darauf ab, die direkte Antwort für die KI zu sein. Es geht darum, von ChatGPT & Co. als Fakt zitiert zu werden, statt nur auf Webseiten-Klicks zu hoffen.

Ersetzt der HubSpot Loop menschliche Vertriebsmitarbeiter?

Nein, er unterstützt sie durch einen hybriden Ansatz. Die KI (Agents) übernimmt Fleißarbeiten wie Recherche und Terminfindung, damit sich die Menschen voll auf Empathie, Beratung und den Abschluss konzentrieren können.

Ist Loop-Marketing nur für große Konzerne geeignet?

Nein. Besonders Scale-ups und der Mittelstand profitieren, da die integrierte KI Ressourcen spart. Mit Tools wie HubSpot können auch kleinere Teams Marketing und Vertrieb auf einem Niveau betreiben, das früher viel mehr Personal erfordert hätte.