Nicht, um dramatisch zu sein, aber Ihre Lead-Geschwindigkeit ist der Unterschied zwischen Gewinnen und Verlieren eines Deals.
Viele Telefonate und Brainstormings von B2B-Vertriebsteams beziehen sich auf das Wachstum der Pipeline.
Warum die Reaktionszeit auf Leads wichtig ist
Die Reaktionszeit auf Leads ist wichtig, wenn Sie sich auf langfristiges Wachstum konzentrieren möchten. Je schneller Sie auf Ihre Leads reagieren können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie sie weiter unten in Ihrem Vertriebstrichter weiterleiten können, um sie zu konvertieren.
Bei der Reaktionszeit auf Leads ist Zeit Geld. Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihren Lead mit einer schnellen Reaktionszeit qualifizieren, 21 Mal höher als bei einem Warten von 30+ Minuten laut einer Studie des Lead Response Management Council.
Was ist die Reaktionszeit auf Leads?
Das Reaktionszeit auf Leads Metrik ist die durchschnittliche Zeit, die es einem Vertriebsmitarbeiter dauert, nach der Identifizierung als Lead Kontakt aufzunehmen, z. B. nach dem Herunterladen von Inhalten, dem Ausfüllen eines Formulars oder der Beantwortung eines Anrufs.
Warum Sie eine schnelle Reaktionszeit auf Leads benötigen
Laut einer Statistik von Statista überstiegen die Ausgaben für digitale Werbung im Jahr 2020 378 Milliarden US-Dollar und Analysten erwarten, dass sie bis 2024 646 Milliarden US-Dollar übersteigen werden.
Wie schnell Ihre Vertriebsteams auf Ihre Leads reagieren, kann Ihre Conversion-Raten entscheidend beeinflussen. Wenn Sie nicht so schnell wie möglich reagieren, fallen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zurück.
Hier sind einige zusätzliche Vorteile einer schnellen Reaktionszeit auf Leads:
- Macht Ihre Kommunikation zu einem Schlüssel-Differenzierungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern
- Schafft einen kundenorientierten Ansatz, der sich auf die Bedürfnisse Ihres Leads konzentriert
- Konvertiert Leads laut Sopro.io 391% schneller in abgeschlossenen Deals
Wie berechnet man die Reaktionszeit auf Leads?
Nachdem Sie jetzt die Reaktionszeit auf Leads verstehen, müssen Sie diese berechnen und eine Vertriebsstrategie darum entwickeln. Sie können die Formel in zwei Schritte unterteilen:
- Zeitpunkt/Datum des neuen Leads - Zeitpunkt/Datum der Reaktion = vergangene Zeit bis zur Reaktion
- Summe der (Anzahl) verstrichenen Zeit bis zur Reaktion für alle Leads / (Anzahl) Kontakte = durchschnittliche verstrichene Zeit bis zur Reaktion
Branchen-Benchmarks für die Geschwindigkeit bis zur Lead-Reaktionszeit
Insgesamt wird sich Ihre Reaktionszeit auf Leads je nach Branche, Größe Ihrer Vertriebsorganisation und Lead-Typ unterscheiden. Laut einem Blog-Beitrag von HubSpot sind hier einige Branchen-Benchmarks:
- Gesundheitswesen: 2 Stunden und 5 Minuten
- Telekommunikation: 16 Minuten
- Kleine Unternehmen (1-300 Mitarbeiter): 48 Minuten
- Mittlere Unternehmen (301-2500 Mitarbeiter): 1 Stunde und 38 Minuten
- Große Unternehmen (2501+ Mitarbeiter): 1 Stunde und 28 Minuten
Stimmt die 5-Minuten-Lead-Antwort-Regel tatsächlich?
Studien zeigen laut Harvard Business Review, dass Unternehmen, die innerhalb von fünf Minuten oder weniger auf Leads reagieren, 100 Mal eher in der Lage sind, eine Verbindung herzustellen und Möglichkeiten umzuwandeln.
Wie kann die Lead-Geschwindigkeit im Vertriebstrichter erhöht werden?
Investition in automatisierte Technologie
Mit der richtigen Technologie können Sie umständliche Vertriebsprozesse eliminieren und sicherstellen, dass der Lead ohne Zeitverlust beim Sichten von Kontaktlisten vom Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit alarmiert wird.
meetergo bietet genau diese Funktionen an und ermöglicht es Leads in Echtzeit zu qualifizieren und an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.
Erstellen einer starken Vertriebs-Kadenz
Eine Vertriebskadenz ist die Sequenz und Häufigkeit der Kontaktaufnahme, die jeder Agent unternehmen muss, um eine Beziehung zu einem Lead aufzubauen.
12 Statistiken zur Geschwindigkeit bis zum Lead
Laut Vendasta:
- Nach fünf Minuten sinken die Chancen, den Kontakt herzustellen und den Lead zu qualifizieren, um 80 %.
- 55% der Unternehmen brauchen länger als fünf Tage, um auf einen neuen Lead zu reagieren, und 12% nehmen gar keine Kontaktaufnahme vor.
- 50% der Leads werden mit der Organisation zusammenarbeiten, die sie laut HubSpot zuerst kontaktiert.
- Organisationen, die innerhalb der ersten Stunde Kontakt zu einem Lead aufnehmen, haben laut Harvard Business Review eine 7-mal höhere Chance, den Interessenten zu qualifizieren, als eine Organisation, die innerhalb von zwei Stunden reagiert.
- Innerhalb der ersten Minute zu reagieren, erhöht laut Xoombi die Konversionsrate um 391%.
- E-Mails zur richtigen Zeit zu senden, kann laut CoSchedule die Konversionsrate um 53% steigern.
- Die durchschnittliche Reaktionszeit auf Website-Leads beträgt laut Ricochet360 17 Stunden.
- Mobile Geräte generieren laut derselben Quelle 45% der Web-Leads.
- 90% der Leads werden nach 30 Tagen inaktiv.
- Die Chance, einen Lead zu erreichen, ist Mittwochs und Donnerstags laut dem Lead Response Management Council am besten.
- Eine langsame Reaktionszeit auf Leads erhöht laut Website Builder die Kundenabwanderung um 15%.
- 30% der Interessenten werden laut derselben Quelle zu einem Wettbewerber gehen, wenn Sie nicht schnell genug reagieren.
Fazit
Kurz gesagt: Wenn Sie Leads qualifizieren und konvertieren möchten, müssen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit ihnen aufnehmen. Eine schnelle Reaktionszeit auf Leads ist entscheidend für Ihren Unternehmenserfolg.
