Gib allen Teilnehmern die Möglichkeit, sich vorzustellen und ihre Rolle zu erklären.
Setze dir gemeinsam mit dem Kunden SMARTe Ziele.
Erarbeite auf der Grundlage der gesetzten Ziele eine Taktik, um diese Ziele zu erreichen.
Liste die Herausforderungen auf, mit denen der Kunde konfrontiert ist. Führe diese Liste fort und arbeite im Laufe der Zeit mit dem Kunden zusammen, um diese Probleme zu lösen.
Ausgehend von den Herausforderungen und Zielen solltest du die Punkte mit hoher Priorität identifizieren, die dein Team sofort umsetzen kann.