Hat der Kunde die relevanten Ressourcen durchgesehen, um sich mit dem Produkt vertraut zu machen?
Wie will der Kunde die Wirkung des Tools messen? Welche Verhaltensänderungen sollen die Nutzer/innen vornehmen?
Der Kunde probiert das Tool mit einer kleinen Gruppe von Kollegen aus. Beurteile ihre Fragen, Kommentare und Reaktionen.
Der Kunde bewertet und bespricht die Fragen, Kommentare und Reaktionen seiner Kollegen.
Wer im Unternehmen wird das Tool täglich, wöchentlich und monatlich nutzen?
Frage den Kunden, was das Nützlichste an diesem Onboarding war?