Was sind die wichtigsten Ziele / KPIs für Customer Success in einem Unternehmen unserer Größe und Phase?
Wie sollte Customer Success deiner Meinung nach mit den Vertriebs- und Produktteams zusammenarbeiten?
Wie oft sollten wir mit welchen Kunden zoomen, sie besuchen und einchecken? Welche Art von Tagesordnung verwendest du gerne, wenn du dich mit Kunden triffst? Erzähle mir von den 3 wichtigsten Kunden, die du verloren hast.
Wenn wir ein knappes Budget haben, wie sollen wir das CS-Team besetzen?
Wie gut kennst du dich mit den Besonderheiten des Produkts aus?
