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Customer Success Manager Interview Vorlage

CSMs spielen eine wichtige Rolle beim Aufbau von Kundenbeziehungen. Nutze diese Vorlage, um Einblicke in den Hintergrund des Bewerbers zu erhalten und den perfekten Kandidaten einzustellen!

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1.
Vorlage wählen
Spare Zeit mit einer vorgefertigten Vorlage mit empfohlenen Gesprächsthemen für den Einstieg.
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Passe in meetergo Kopfzeilen, Gesprächsthemen und mehr an, bevor  du sie in deinem nächsten Meeting verwendest.
3.
Zum Leben bringen
Verwende die Vorlage in Echtzeit mit deinen Besprechungsteilnehmern, um über die Gesprächsthemen zu sprechen.

Vorlage:

👋 Einführung

Gib dem Bewerber die Möglichkeit, sich dir und eventuell anderen Gesprächspartnern vorzustellen.

  • Erzähl mir etwas über dich?
  • Warum hast du dich für den Kundenerfolg interessiert?

👤 Management-Erfahrung

Erfahre mit den folgenden Fragen mehr über die bisherige Führungserfahrung des Bewerbers.

  • Erzähl mir von den Teams, die du geleitet hast und wie du sie aufgebaut hast.
  • Wie würdest du deinen Führungsstil beschreiben?

🤝 Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Erfahre mehr über ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

  • Wie kommunizierst du mit deinen Kunden, wenn du ein Problem nicht sofort lösen kannst?
  • Kannst du uns ein Beispiel nennen, bei dem du für einen Kunden mehr getan hast, als du wolltest?
  • Wie gehst du mit einem wütenden oder frustrierten Kunden um?
  • Was sind die Fähigkeiten eines effektiven Customer Success Managers?

🔬 Strategie

Erfahre mehr über ihre strategische Vision für den Kundenerfolg innerhalb einer Organisation.

  • Wie wird unser Kundenerfolgsbereich sechs Monate nach deiner Einstellung aussehen?
  • Wie denkst du, wird sich unsere Strategie für den Kundenerfolg weiterentwickeln, wenn sich das Unternehmen weiterentwickelt?

🤝 Zusammenarbeit

Erfahre etwas mehr darüber, wie sie mit anderen Teams zusammenarbeiten würden.

  • Wie sollte der Kundenerfolg mit dem Marketingerfolg und dem Vertrieb zusammenarbeiten?
  • Wie kommunizierst du mit der obersten Leitung?

❓ Fragen

Hast du Fragen an mich?

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Wir haben uns für meetergo als Ersatz für Calendly entschieden, weil wir den Datenschutz einhalten wollten, und es hat uns in dieser Hinsicht sehr gute Dienste geleistet.”
Ida
Frontend Engineer @Perseus Technologies
Man hat das Gefühl einen eigenen Terminplanungsassistenten zu besitzen.”
Roman
Product Owner @RLE International
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