👋 Einführung
Gib dem Bewerber die Möglichkeit, sich dir und eventuell anderen Gesprächspartnern vorzustellen.
- Erzähl mir etwas über dich?
- Warum hast du dich für den Kundenerfolg interessiert?
👤 Management-Erfahrung
Erfahre mit den folgenden Fragen mehr über die bisherige Führungserfahrung des Bewerbers.
- Erzähl mir von den Teams, die du geleitet hast und wie du sie aufgebaut hast.
- Wie würdest du deinen Führungsstil beschreiben?
🤝 Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Erfahre mehr über ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- Wie kommunizierst du mit deinen Kunden, wenn du ein Problem nicht sofort lösen kannst?
- Kannst du uns ein Beispiel nennen, bei dem du für einen Kunden mehr getan hast, als du wolltest?
- Wie gehst du mit einem wütenden oder frustrierten Kunden um?
- Was sind die Fähigkeiten eines effektiven Customer Success Managers?
🔬 Strategie
Erfahre mehr über ihre strategische Vision für den Kundenerfolg innerhalb einer Organisation.
- Wie wird unser Kundenerfolgsbereich sechs Monate nach deiner Einstellung aussehen?
- Wie denkst du, wird sich unsere Strategie für den Kundenerfolg weiterentwickeln, wenn sich das Unternehmen weiterentwickelt?
🤝 Zusammenarbeit
Erfahre etwas mehr darüber, wie sie mit anderen Teams zusammenarbeiten würden.
- Wie sollte der Kundenerfolg mit dem Marketingerfolg und dem Vertrieb zusammenarbeiten?
- Wie kommunizierst du mit der obersten Leitung?
❓ Fragen
Hast du Fragen an mich?
